Chargé de la relation cotisant

il y a 2 semaines


ChampssurMarne, Île-de-France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

Description du poste

Rattaché.e au Responsable du Pôle Relation de Service, vous intégrez une équipe de 7 Chargés de la Relation Cotisants. Vous serez en charge de l'accueil des cotisants du Régime Général.

Missions

Vous êtes chargé.e de :

  • Tenir le poste du pré-accueil physique : vérification des éléments d'identification des visiteurs, enregistrement des visiteurs dans le logiciel des visites et du planning des rendez-vous, information de premier niveau sur la législation
  • Orienter et accompagner les visiteurs dans la prise de rendez-vous sur les bornes du centre d'accueil
  • Accompagner et développer de nouvelles activités sur le pôle multimédia du pré-accueil, mettre en place de nouveaux outils
  • Animer le pôle multimédia et promouvoir la dématérialisation, suivre les objectifs et les reportings d'activités, élaborer des enquêtes de satisfaction
  • Participer à des opérations de relances téléphoniques et gérer les appels sortants
  • Participer au développement du partenariat et contribuer à l'organisation des salons, ateliers et conférences extérieurs en assurant le reporting d'activités, les enquêtes de satisfaction et statistiques
  • Réaliser ces actions en lien avec les responsables

Compétences requises

Vous devez avoir :

  • Une bonne connaissance des outils bureautiques
  • Des qualités relationnelles et un sens du service
  • Une capacité à intégrer aisément au sein d'un collectif et à valoriser l'entraide au travail
  • Une capacité à organiser et à prioriser vos activités

Avantages du poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation...



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