Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

il y a 5 jours

FontenaysousBois, Île-de-France AXA Group Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux pour rejoindre notre équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE.

Missions principales

Le collaborateur aura pour missions principales de :

  • Gérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement :
    • Traiter les réclamations des clients et/ou distributeurs ayant trait à l'activité du Recouvrement, dans le respect des engagements de service de la Direction.
    • Analyser la situation du contrat et procéder si nécessaire au report ou à l'interruption du processus de recouvrement dans la limite de l'autonomie qui lui est déléguée.
    • Intervenir auprès des intermédiaires ou des services en charge de la gestion des contrats concernés pour faire procéder à la régularisation selon la demande.
    • Traiter les cas litigieux, conflictuels et/ou complexes en relation avec les supports compétence d'équipe et son manager.
  • Intervenir en renfort sur les activités du Contentieux en traitant des dossiers en procédures amiable ou judiciaire :
    • Traiter en interne les dossiers les plus sensibles des créances qui restent dues après suspension ou résiliation du contrat. Il décide le cas échéant de lancer une procédure judiciaire et en assure le pilotage avec l'aide si nécessaire d'un avocat ou d'un huissier. Il contrôle et règle les notes de frais et honoraires des huissiers et avocats dans le cadre de l'intervention de ces derniers et en relation avec la prestation fournie.
    • Entretien des relations avec nos clients (distributeurs, clients, service engagements et comptables...) pour la gestion des dossiers en contentieux.
Compétences attendues

Les candidats idéaux posséderont :

  • Maîtrise des applications informatiques liées à la gestion des contrats IARD (AXAPAC), Salesforce et les applications bureautiques (Excel et Word)
  • Socle de connaissance sur les produits d'assurances IARD et les procédures liées aux défaillances d'entreprise
  • Sens du contact et du service au client
  • Prise en charge des situations conflictuelles en prenant en compte des aspects commerciaux et les intérêts de l'entreprise
  • Capacité à travailler de manière transversale
A propos d'AXA

Notre raison d'être chez AXA? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent? Alors venez changer le monde avec nous

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de recouvrement et contentieux d'AXA France, en tant que technicien relation client recouvrement contentieux. Vous serez en charge de gérer les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement, et intervenir en renfort sur les activités du contentieux.MissionsGérer par téléphone...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux pour rejoindre notre équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE. Missions principalesGérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement :Travailler en étroite collaboration...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux pour rejoindre notre équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE. Missions principalesGérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement :Travailler en étroite collaboration...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux pour rejoindre notre équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE. Missions principalesGérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement :Travailler les réclamations des clients...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux pour rejoindre notre équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE. Missions principalesGérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement :Travailler en interne les dossiers les...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux pour rejoindre notre équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE. Missions principalesGérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement :Travailler en interne les dossiers les...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux pour rejoindre notre équipe de 15 collaborateurs en charge des recouvrements pour AXA FRANCE. Missions principalesGérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement :Travailler en interne les dossiers les...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de recouvrement de l'AXA Group en tant que technicien relation client recouvrement contentieux. Vous serez en charge de gérer les relations avec les clients, les distributeurs et les prestataires de recouvrement, et de traiter les demandes et les réclamations liées à l'activité de...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de recouvrement et contentieux d'AXA France, en charge de la gestion des recouvrements pour les clients de l'entreprise.MissionsGérer les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement par téléphone et par écrit.Analyser les situations de recouvrement et procéder au report...

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    il y a 3 semaines

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    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de recouvrement et contentieux d'AXA France, en charge de la gestion des recouvrements pour les clients de l'entreprise.MissionsGérer les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrement par téléphone et par écrit.Analyser les situations de recouvrement et procéder au report...

  • Technicien Relation Client Recouvrement Contentieux

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de recouvrement et contentieux d'AXA France, en charge de gérer les recouvrements pour les clients de l'entreprise.Missions principalesGérer par téléphone et par écrit les demandes des clients, distributeurs ou prestataires de recouvrementIntervenir en renfort sur les activités du contentieux...

  • Responsable de recouvrement contentieux

    il y a 4 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chargé.e d'affaires et recouvrement contentieux, vous serez chargé.e d'animer et de gérer les procédures de recouvrement complexes ainsi que leur environnement juridique.Missions clésAnimer et gérer les procédures de recouvrement complexes et leur environnement juridique.Analyser et traiter les dossiers de crédits...

  • Chargé d'Affaires Middle/Back Office – Recouvrement Contentieux

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SG Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Recouvrement ContentieuxNous recherchons un(e) Chargé d'Affaires Middle/Back Office – Recouvrement Contentieux pour rejoindre notre équipe de Recouvrement Contentieux. Vous serez rattaché à la Direction des Opérations et fonctionnellement à la Direction des Risques.Compétences requisesConnaissance de l'offre bancaire...

  • Assistant de Recouvrement Contentieux H/F

    il y a 1 jour

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Expectra Temps plein

    Carrière chez ExpectraExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, vous propose des opportunités de carrière dans le domaine de la comptabilité et de la finance.MissionNous recherchons pour le compte de notre client, basé à Fontenay Sous Bois, un Assistant Pré-contentieux H/F pour...

  • Chargé de recouvrement Expert F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de recouvrement et contentieux. Vous serez chargé de la gestion des créances, du suivi des dossiers et de la négociation avec les clients.ResponsabilitésTRAITEMENT SUIVI ET PILOTAGE DE L'ACTIVITE RECOUVREMENTContribuer à assurer le traitement, le suivi du portefeuille,...

  • Chargé de recouvrement Expert F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de recouvrement et contentieux. Vous serez chargé de la gestion de créances, du suivi des dossiers et de la négociation avec les clients.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficacesEffectuer des analyses de risques et des...

  • Gestionnaire de Recouvrement Contentieux

    il y a 3 semaines

    Bois-Colombes, Île-de-France CCLD Recrutement Temps plein

    Professionnel de la Gestion des Procédures JudiciairesVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et expérimentée dans le domaine du recouvrement et du contentieux?CCLD Recrutement, spécialiste du recrutement de Talents commerciaux, recherche pour son client VIATELEASE, spécialiste du financement de biens d'équipements professionnels, un(e)...

  • Chargé de recouvrement Expert F/H

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de recouvrement et contentieux. Vous serez chargé de la gestion des créances, du suivi des dossiers et de la négociation avec les clients.ResponsabilitésTRAITEMENT SUIVI ET PILOTAGE DE L'ACTIVITE RECOUVREMENTContribuer à assurer le traitement, le suivi du portefeuille,...

  • Chargé de recouvrement Expert F/H

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de recouvrement et contentieux. Vous serez chargé de la gestion des créances, du suivi des dossiers et de la négociation avec les clients.ResponsabilitésTRAITEMENT SUIVI ET PILOTAGE DE L'ACTIVITE RECOUVREMENTContribuer à assurer le traitement, le suivi du portefeuille,...

  • Chargé de recouvrement Expert F/H

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Recouvrement Expert F/H pour rejoindre notre équipe de la Direction Accompagnement Réseaux, Engagement et Recouvrement.ResponsabilitésContribuer à assurer le traitement, le suivi du portefeuille, les relances, le paiement effectif des créancesConseiller et accompagner les collaborateurs pour relancer en cas de...