Support Informatique Technicien

il y a 3 semaines

Lille, Hauts-de-France Anywr Temps plein

Rejoignez Anywr, votre partenaire de recrutement et de mobilité internationale


Nous sommes une entreprise multiculturelle et agile, spécialisée dans le recrutement et la mobilité internationale. Nous travaillons avec des entreprises de tous les secteurs, notamment l'IT, les Life Sciences et l'Executive Search.


Nous sommes présents dans 14 pays et nous proposons des services de recrutement et de mobilité internationale de haute qualité.


Poste : Technicien Support Informatique


Contexte :

Vous serez l'un des visages de notre société, en contact direct avec nos clients. Vous travaillerez en collaboration avec nos équipes de développement informatique et commerciales.


Missions :


Support :

- Être le premier point de contact pour les demandes des clients sur les différents canaux

- Fournir un support et résoudre les incidents via un outil de ticketing

  • Qualifier les tickets support (N1)
  • Résoudre les tickets simples par vos connaissances techniques et de nos solutions de GMAO (N2)
  • Coordonner la résolution d'anomalies avec les développeurs (N3)
  • Réaliser les installations et mises à jour de nos solutions GMAO sur notre infrastructure ou sur l'infrastructure du client

- Piloter l'amélioration continue en mettant en place un tableau de bord pour le suivi support ainsi que des tableaux de bord client montrant le respect des SLA en place dans les contrats de support


Développement outil :

  • Identification des opportunités d'évolutions fonctionnels et partage d'information auprès de la responsable commerciale
  • Identifier et signaler les tendances et les problèmes récurrents, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos produits


Profil :

  • Vous êtes technicien support informatique chez un éditeur de logiciel ou au sein d'une entreprise industrielle ou tertiaire, et avez au moins 5 ans d'expérience dans cette fonction.
  • Vous êtes diplômé Bac +2
  • Vous maitrisez les commandes simple d'administration Linux / Windows
  • Vous connaissez de base d'un SGBD (MySQL, SQL Server)
  • Vous avez des connaissances de réseau de base (redirections, certificat SSL)
  • Vous faites de l'administration de base de machines virtuelles VM Ware
  • Vous êtes capable de communiquer avec nos clients à l'écrit et à l'oral, en français et/ou anglais


Pourquoi rejoindre Anywr?

  • Idéalement situé à Euratechnologie Lille, nous proposons 1 jour de télétravail par semaine.
  • Entreprise en pleine croissance, c'est l'environnement idéal pour monter en compétences et évoluer en interne
  • Découvrez vos collègues avec leurs activités sportives ou auprès d'associations.


Processus de recrutement :

Rencontrez Maïlys, chargée de recrutement

  • L'objectif étant de mieux comprendre votre parcours

Rencontrez le Président de la société

  • Il partagera notamment la vision et culture de l'entreprise

Rencontrez leur Ingénieur consultant

  • L'objectif étant de challenger vos compétences techniques
  • Vous présentez plus en détail les enjeux techniques du rôle

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    {"h1": "Technicien de Support Informatique \u00e0 Kalyptus", "p": "Nous recherchons un technicien de support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. En tant que technicien de support, vous serez responsable de la prise en charge des incidents techniques complexes, de la résolution des problèmes utilisateurs et de la gestion des demandes...

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Technicien Support Informatique N2Manpower France, un leader dans le recrutement et l'intérim, recherche un Technicien Support Informatique N2 pour rejoindre son équipe. En tant que Technicien Support Informatique N2, vous serez chargé de l'installation et du support des équipements informatiques, ainsi que de la gestion des...

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    {"h1": "Technicien de Support Informatique \u00e0 Kalyptus", "p": "Nous recherchons un technicien de support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Vous serez responsable de la prise en charge des incidents techniques complexes, de la résolution des problèmes utilisateurs et de la gestion des demandes et des urgences avec rigueur et...

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Rejoignez notre équipe IT dynamiqueNous sommes à la recherche d'un Technicien de Support Informatique pour rejoindre notre équipe IT en plein essor. Vous serez intégré au sein d'une équipe motivée et passionnée par les nouvelles technologies.MissionEn tant que Technicien de Support, vous serez chargé de:Assurer le bon fonctionnement de...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Artus Digital Temps plein

    Description du posteAujourd'hui, nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, enregistrer les incidents et suivre les traitements des appels des clients.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la résolution de...

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 8 heures

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien Support Informatique N2Manpower France recherche un Technicien Support Informatique N2 pour rejoindre son équipe.MissionsInstallation et configuration des équipements informatiquesGestion des incidents et problèmes non procédurésFormation des utilisateurs et animation de sessions de formationAccueil des utilisateurs clés et...

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Rejoignez notre équipe KalyptusNous sommes à la recherche d'un Technicien de Support Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique.Qui sommes-nous?Kalyptus est un acteur incontournable du secteur de la distribution, renforçant son équipe IT dans le cadre d'une croissance continue en France et à l'international.Quel est le périmètre du poste?En...

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Rejoignez notre équipe KalyptusNous sommes à la recherche d'un Technicien de Support Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique.Qui sommes-nous?Kalyptus est un acteur incontournable du secteur de la distribution, qui renforce son équipe IT dans le cadre d'une croissance continue en France et à l'international.Quel est le périmètre du poste?En...

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Rejoignez notre équipe KalyptusNous sommes à la recherche d'un Technicien de Support Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique.Qui sommes-nous?Kalyptus est un acteur incontournable du secteur de la distribution, qui renforce son équipe IT dans le cadre d'une croissance continue en France et à l'international.Quel est le périmètre du poste?En...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique. Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la satisfaction des clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien...

  • Technicien support informatique digital

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Amiltone Temps plein

    MissionVous rejoindrez nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, où vous interviendrez en tant que technicien support informatique N2.Compétences requisesFournir un support technique de niveau 2, en répondant aux demandes et incidents des utilisateursPréparer et configurer les outils digitaux (hardware et software)Diagnostiquer et...

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Qui sommes-nous?Kalyptus est un acteur incontournable du secteur de la distribution, qui renforce son équipe IT dans le cadre d'une croissance continue en France et à l'international.Quel est le poste?Nous recherchons un Technicien de Support Informatique pour accompagner notre expansion et optimiser notre infrastructure interne.Quels sont les...

  • Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un(e) technicien(ne) support pour l'un de ses clients. Le poste consiste à traiter les demandes et les incidents sur le périmètre de l'entreprise.Les missions du posteQualifier et prioriser les incidents et les demandes.Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes.Être le point d'entrée des sollicitations des...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France MGI Consultants Temps plein

    MissionLe technicien support informatique est chargé d'assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique de l'entreprise. Il travaille en équipe avec le Responsable Bureautique et est responsable de la maintenance quotidienne des postes informatiques, des périphériques et des systèmes d'exploitation.Principales...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France OSMOZIUM Temps plein

    Poste : Ton quotidien dans l'équipeVous rejoindrez une équipe de 15 techniciens dans le rôle de Technicien Support Informatique au sein de l'entreprise OSMOZIUM. Vous serez directement rattaché(e) à Matthias, notre Delivery Manager et Fabrice, le Team Leader.ResponsabilitésPrendre en charge le support Niveau 1 sur l'ensemble du réseau des...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps plein

    MissionL'entité Abylsen recherche un technicien support pour renforcer ses équipes et répondre aux besoins de ses utilisateurs.ResponsabilitésMettre en place et gérer les équipements informatiques, y compris les PC, les serveurs, les équipements de réseau et les périphériques d'impression.Réaliser le support à distance ou en présentiel...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteExperis ManpowerGroup recherche un Technicien support informatique pour rejoindre son équipe à Lille.Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.Etablir un diagnostique des...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteL'entreprise Experis ManpowerGroup, une référence dans le domaine de l'ESN, recherche un Technicien support informatique pour rejoindre son équipe à Lille.Vous travaillerez dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1 pour l'un de nos clients.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps plein

    Abylsen recherche un technicien support pour renforcer ses équipesMissionVous serez chargé de la mise en place et de la maintenance d'une partie du système d'information, notamment les PC, les serveurs, les équipements de réseau et les périphériques d'impression.Compétences requisesExpérience dans la gestion de systèmes d'information et de...

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Rejoignez notre équipe IT dynamiqueNous sommes à la recherche d'un Technicien de Support Informatique pour rejoindre notre équipe IT dynamique. Vous serez intégré au sein d'une équipe motivée et passionnée par les nouvelles technologies.MissionVotre mission principale consistera à assurer le bon fonctionnement de l'informatique au service des...