Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire

il y a 4 jours


Tours, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

Description du poste

Famille / Métier

Conseil Clientèle Retraite Complémentaire - Conseiller Client Retraite Complémentaire

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle - CDD inférieur classe 7 / Alternance / Intérim / Temporaire été / Stage F/H

Type de contrat

Finalité du poste

Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les futurs retraités dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et les organismes compétents.

Contenu du poste

Compétences requises

  • Accueillir les futurs retraités, pré-retraités, retraités et ayants droits
  • Renseigner et conseiller en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes ARRCO, AGIRC ou IRCANTEC
  • Interroger les fichiers de reconstitution de carrière
  • Aider les requérants à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires
  • Orient les interlocuteurs vers les Agences Conseil Retraite, vers les institutions de retraite complémentaire et les organismes concernés
  • Faire connaître les possibilités d'actions sociales des différents régimes et leurs interlocuteurs
  • Prendre des rendez-vous pour les Agences Conseil Retraite
  • Alimenter les outils de contacts clients, les outils d'initialisation des processus d'ouverture de dossiers
  • Traiter les demandes et questions collectées par le biais du courrier électronique

Expérience et compétences attendues

Vous êtes de formation Bac + 2 ou vous avez acquis une expérience professionnelle équivalente.

Idéalement, vous avez une première connaissance du régime de base (Sécurité Sociale), des régimes complémentaires ARRCO/AGIRC/IRCANTEC. Une connaissance des applications de gestion (Plate-Forme Régime Unique) serait un plus. Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et l'outil téléphonique et vous avez une réelle appétence pour la relation client.

Qualités requises

Ce poste nécessite des capacités d'écoute active, une aisance relationnelle affirmée, une élocution aisée, une véritable aptitude à travailler en équipe.

Adaptabilité et disponibilité : horaires fixes et astreintes matin 8h30 et soir 18h00

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)

Ville

ESVRES SUR INDRE

Lieu de travail / Etablissement

ESVRES

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