Téléconseiller SAV

il y a 1 semaine

Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

La satisfaction client est notre priorité absolue à KparK Groupe.

Mission

Nous sommes l'acteur majeur de la transition énergétique en France et proposons une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :

KparK, spécialisée dans la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis plus de 30 ans (fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, stores bannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur le marché et qualifiée RGE, KparK assure à ses clients un service de qualité sur mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC).

KparK Energies, spécialisée dans la transition et la performance énergétique, couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétique des particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).

KparK Groupe compte plus de collaborateurs répartis en France pour un réseau de proximité, la satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations.

KparK Groupe recherche ses futurs talents

Actuellement en pleine croissance, nous recrutons plusieurs téléconseillers Service Après-Vente (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.

Véritable garant de la satisfaction client, vous intégrez une équipe d'une dizaine de téléconseillers SAV et assurez les missions suivantes :

Accueillir et conseiller des clients

Diagnostiquer et assurer le dépannage à distance via outils digitaux innovants

Planifier un rendez-vous physique avec l'un de nos techniciens

Suivre le bon avancement des dossiers auprès de fournisseurs

Traiter les demandes et les réclamations relatives au SAV

La liste n'est pas exhaustive.

Poste adapté aux personnes en situation de handicap.

Profil

Ce qui fait de vous le candidat idéal

A l'aise au téléphone, vous avez une bonne élocution, vous faites preuve de patience et appréciez le contact humain

La satisfaction client vous tient à cœur

Grâce à votre capacité d'écoute, vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur

Votre sourire s'entend au téléphone en toute situation

Une première expérience réussie dans la relation client et/ou un service après-vente

Une excellente maîtrise de l'outil informatique et le respect des process internes

Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie

Pourquoi rejoindre KparK Groupe ?

Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats :

· Rémunération fixe : € brut/mois + variable

Des avantages sociaux :

· Tickets Restaurant

· Prime Intéressement et Participation

· Prime Transport

· Prime vacances

· Plan Epargne Entreprise

· Mutuelle / Prévoyance / Retraite

· Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances)

Un accompagnement personnalisé :

· Des formations individualisées en fonction des besoins

· Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide

· Un open-space à taille humaine (une dizaine de téléconseillers)

Des possibilités d'évolution en fonction des projets de l'entreprise et de votre ambition professionnelle

Compétences

RELATION CLIENTS SAV Menuiserie Satisfaction call center agent

  • Téléconseiller SAV KparK

    il y a 1 mois

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    MissionKparK GROUPE est un acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.ProfilNous recherchons un téléconseiller SAV pour rejoindre notre équipe de proximité. Vous serez en...

  • Téléconseiller SAV KparK

    il y a 6 jours

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    La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue à KparK. Nous recherchons un téléconseiller SAV pour rejoindre notre équipe de proximité. Mission Qui sommes-nous ? KparK GROUPE est l'acteur majeur de la transition énergétique en France. Nous proposons une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises...

  • Téléconseiller SAV

    il y a 2 semaines

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    MissionKparK GROUPE est un acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant des solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.ProfilNous recherchons un téléconseiller SAV qui sera à l'aise au téléphone, avec une bonne élocution, de la...

  • Téléconseiller SAV KparK

    il y a 4 semaines

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    MissionKparK GROUPE est un acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.ProfilNous recherchons un téléconseiller SAV pour rejoindre notre équipe de proximité. Vous serez en...

  • Téléconseiller SAV KparK

    il y a 2 semaines

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    La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK Mission Qui sommes-nous ? KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte...

  • Téléconseiller SAV KparK

    il y a 3 semaines

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    MissionKparK GROUPE est l'acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Qui sommes-nous?KparK GROUPE compte plus de collaborateurs répartis en France pour un réseau de...

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    il y a 4 semaines

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    MissionKparK GROUPE est l'acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.ProfilNous recherchons un téléconseiller SAV pour rejoindre notre équipe de proximité. Vous serez...

  • Téléconseiller SAV KparK

    il y a 1 semaine

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    La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue à KparK.MissionQui sommes-nous ?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos...

  • Téléconseiller SAV KparK

    il y a 3 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 3 semaines

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    MissionKparK GROUPE est un acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.ProfilNous recherchons un téléconseiller SAV pour rejoindre notre équipe de proximité. Vous serez...

  • Téléconseiller SAV KparK

    il y a 7 jours

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    Mission KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines : KparK , spécialisée dans...

  • Téléconseiller(ère) SAV

    Il y a 5 mois

    Libercourt, France kpark Temps plein

    La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK ! Mission Qui sommes-nous ? KparK GROUPE se distingue comme l’acteurmajeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète desolutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et lescollectivités dans la réduction de leur empreinte...