Responsable de la Livraison de Services

il y a 3 jours


Courbevoie, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein
Création d'un Poste de Responsable de la Livraison de Services

Vous rejoindrez une équipe de professionnels de la technologie au sein de Michael Page (France), un leader dans le secteur de la recrutement de talents.

Contexte du Projet

Notre client, un groupe de premier plan dans le secteur du retail, souhaite améliorer sa qualité de service en matière de support technique. Pour atteindre cet objectif, ils ont décidé de créer un poste de Responsable de la Livraison de Services.

Responsabilités
  • Optimiser la planification et la répartition des équipes par canaux
  • Effectuer la revue quotidienne des backlogs demandes et incidents
  • Assurer la gestion de l'expérience client et la qualité de service
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de support et la direction
Compétences et Expériences Requises
  • Titre minimum d'un Bac +2 (BTS Service Informatique aux Organisations ou DUT Informatique)
  • Expérience de 3 ans minimum dans des fonctions similaires de Service Delivery Manager
  • Certifications professionnelles liées aux technologies spécifiques (notamment Microsoft 365)
  • Expérience en management et leadership
Conditions et Avantages
  • Mutuelle


  • Courbevoie, Île-de-France emagine Consulting Temps plein

    Contexte de la Mission : Nous recherchons un(e) Responsable de la Livraison de Services pour accompagner notre client final grand compte dans l'évolution de ses services digitaux liés à la workplace. Vous serez chargé(e) de faire en sorte que les 30 sites en flex office, écrans (affichages, accueil, enregistrement, réservation de salle...) et...


  • Courbevoie, Île-de-France FC Consulting Temps plein

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  • Courbevoie, Île-de-France ITS Group Temps plein

    À propos du poste L'objectif principal de cette fonction est de superviser la fourniture des services sur les dispositifs mobiles (smartphones/tablettes) des utilisateurs du système d'information. Cela inclut la conception et le maintien en conditions opérationnelles et sécurisées des services utilisés par les collaborateurs, qu'ils soient sur site...


  • Courbevoie, Île-de-France Engie Temps plein

    ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) est un acteur clé dans l'offre de solutions d'approvisionnement énergétique et de services de gestion des risques, visant à accompagner ses clients dans leur transition vers la décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en créant de la valeur. En tant que référence mondiale dans le secteur...


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    ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) propose des solutions d'approvisionnement énergétique et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur transition vers la décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur. ENGIE est un leader mondial dans le domaine de l'énergie et...


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    il y a 3 jours


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  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 22 heures


    Courbevoie, Île-de-France Suez Temps plein

    MissionL'équipe de Service SI Finance/Achats Groupe et Recyclage & Valorisation France, sous forme d'un Centre de Compétences SAP & Ivalua, est responsable de la maintenance, des montées de version et du déploiement des applications du Groupe sur le paysage applicatif suivant :un ERP SAP S/4HANA, modules FI, CO, MM, SD, PS, HRun système...


  • Courbevoie, Île-de-France Avis Budget Group Temps plein

    Tu souhaites développer ton parcours professionnel tout en acquérant de l'expérience et en prenant des initiatives ? Partage avec nous ta passion pour les achats et le service client, et REJOINS AVIS BUDGET GROUP Nous recherchons un(e) stagiaire en Gestion des Achats et des Livraisons de Véhicules pour intégrer notre équipe Flotte. Si tu es...