Chargé de relation client

il y a 1 semaine


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

Mission

Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.

Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait...

  • de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
  • de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
  • de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

1. Prise en charge et traitement des demandes clients

  • Orienter vers le service compétent si nécessaire
  • Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

  • Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
  • S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
  • Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
  • Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
  • Contribuer à la fidélisation Client

3. Pilotage de son activité

  • Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
  • Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise
  • Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement

Directement rattaché.e à Lila, Responsable indemnisation, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, (composée de 10 Collaborateurs).

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Profil

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.

Vous pourrez également mettre à profit :

  • vos compétences techniques : processus de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
  • vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d'analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous?



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.En tant que Chargé de relation client chez APRIL, vous aurez la responsabilité de :Prise en charge et traitement des demandes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newrest Temps plein

    Nouvelle opportunité professionnelle Le groupe Newrest, spécialisé dans la restauration hors foyer, est à la recherche d'un(e) chargé(e) des relations clients (H/F) dans le cadre de son programme de développement des talents. Missions Vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients contractuels, en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newrest Temps plein

    Nouvelle opportunité professionnelle Le groupe Newrest, spécialisé dans la restauration hors foyer, est à la recherche d'un(e) chargé(e) des relations clients (H/F) dans le cadre de son programme de développement des talents. Missions Vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients contractuels, en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait...de choisir un métier dont vous pourrez être fier : ...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait...de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Chargé de relations clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Newrest Temps plein

    Nouvelle opportunité professionnelle Le groupe Newrest, spécialisé dans la restauration hors foyer, est à la recherche d'un(e) chargé(e) des relations clients (H/F) dans le cadre de son programme de développement des talents. Missions Assurer et centraliser une communication opérationnelle interne et externe fluide entre le site et le...

  • Chargé relation client F/H

    il y a 6 heures


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

    MissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.ObjectifsAccompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplementDévelopper votre expertise dans un environnement en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Qui sommes-nous?L'ISCOD, spécialiste de la formation et du développement des compétences, recherche un Chargé de Relation Client Alternance pour renforcer son équipe.Présentation de l'offreCe poste est destiné à un étudiant en alternance, titulaire d'un baccalauréat, qui souhaite acquérir une expérience professionnelle dans le domaine...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la formation en Digital LearningL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une Maison Pâtisserie située à Lyon, un Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CO-MADE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCo-Made est une agence de communication innovante, spécialisée dans les objets promotionnels et les cadeaux d'affaires. Notre objectif est d'accompagner les entreprises dans leurs initiatives de développement commercial à travers le marketing par l'objet.Vos responsabilitésNous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation...

  • Chargé de la relation client

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Intégrer la BECM, c'est faire partie de la banque dédiée aux entreprises et aux professionnels de l'immobilier au sein de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. La BECM s'appuie sur des valeurs de proximité, de réactivité et de compétence, consolidant ainsi sa position de banque de référence pour les entreprises au sein de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    PosteMBway Lyon, une école internationale spécialisée dans le management, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, SUDECO, un Chargé de la Relation Client H/F, en contrat d'alternance dans la région lyonnaise. Pourquoi choisir entre une formation et un emploi ? Avec un contrat en alternance, vous pouvez bénéficier des deux ! Si vous...

  • Chargé de relations clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

    Description du posteRattaché(e) à notre Directeur de la Relation Client, vos missions sont les suivantes :Traiter et qualifier les contacts clients entrants et sortants (téléphone, mail, chats),Diagnostiquer et préconiser des réparations (SAV),Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,Apporter des conseils techniques et les informations...

  • Chargé de relations clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

    Description du posteRattaché(e) à notre Directeur de la Relation Client, vos missions sont les suivantes :Traiter et qualifier les contacts clients entrants et sortants,Diagnostiquer et préconiser des réparations,Mettre à jour des applicatifs et programmes à distance,Apporter des conseils techniques et les informations concernant les produits et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Qui sommes-nous?L'ISCOD, spécialisé dans le domaine de la formation et du développement, recherche un(e) Chargé(e) de relation client BtoC pour renforcer son équipe.Compétences requises :Titulaire d'un baccalauréatCapacité à travailler en équipeCompétences en communication et en relation clientÀ propos de l'offre :Cette offre est...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cision Temps plein

    Cision valorise les talents les plus brillants et passionnés de l'industrie technologique. Nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe en pleine expansion. Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs à travers des formations et un accompagnement personnalisé, afin de vous aider à atteindre vos objectifs...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Offre de contrat en alternanceCe poste est ouvert à tous les candidats qui souhaitent développer leur carrière dans le domaine de la gestion de clientèle. Vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les clients, de répondre à leurs besoins et de les satisfaire.MissionsGérer les appels téléphoniques entrants et sortantsIdentifier les besoins...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adequat Intérim & Recrutement Temps plein

    Détails du posteNotre agence Adéquat Intérim & Recrutement recherche un Chargé de relation client pour une mission de 12 mois dans le secteur industriel.MissionsEffectuer des appels argumentés le matin pour développer les relations avec les clients.Travailler en back office l'après-midi pour gérer les devis, les commandes, la facturation et les...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    **Poste : Missions principales :****Accueillir et accompagner nos clients**Vous serez responsable de l'accueil et de l'orientation des clients lors de leur commande.Vous aurez pour mission de fidéliser notre clientèle en offrant un service de qualité.Vous veillerez à respecter les délais de livraison, le service à table et la vente à...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CO-MADE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCo-Made est une agence de communication spécialisée dans le domaine des objets promotionnels et des cadeaux d'affaires. Notre objectif est d'accompagner les entreprises dans leurs initiatives de développement commercial à travers le marketing par l'objet.Vos responsabilitésNous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) /...