Emplois actuels liés à Responsable Clientèle - MitryMory, Île-de-France - Chronos Méry sur Oise

  • Responsable Clientèle

    il y a 4 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Chronos Méry sur Oise Temps plein

    {"h1": "Rejoignez Chronos Méry sur Oise", "p": "Nous sommes à la recherche d\u2019un(e) Responsable Clientèle pour rejoindre notre équipe à Chronos Méry sur Oise. En tant que Responsable Clientèle, vous serez chargé(e) de garantir la satisfaction des clients en traitant leurs réclamations et en analysant les points de non qualité lors de...

  • Responsable clientèle

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Chronos Méry sur Oise Temps plein

    CHRONOS, collecteur de talents à Méry-sur-Oise, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI.Bonjour,Nous recrutons un(e) responsable clientèle pour notre client, grand groupe de cosmétiques basé à MITRY MORY (77)Responsable clientèleLES PRINCIPALES FONCTIONS1) Satisfaction client- Gestion des appels et mails clients et prise en charge du...

  • Responsable clientèle

    il y a 3 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Chronos Méry sur Oise Temps plein

    Présentation de l'entrepriseChronos, collecteur de talents à Méry-sur-Oise, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI. Nous sommes le seul réseau d'agences de travail temporaire sous forme de société coopérative.Présentation du posteNous recrutons un(e) responsable clientèle pour notre client, un grand groupe de cosmétiques basé...

  • Responsable Clientèle

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Chronos Méry sur Oise Temps plein

    Présentation du posteChronos Méry-sur-Oise, agence spécialisée en intérim, CDD et CDI, recrute un(e) Responsable Clientèle pour son client, un grand groupe de cosmétiques basé à Mitry-Mory.Compétences requises- Sens du service et aisance relationnelle- Esprit d'équipe et de collaboration- Gestion du stress et des conflits clients avec tact et...

  • Responsable Clientèle

    il y a 3 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Chronos Méry sur Oise Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronos, collecteur de talents à Méry-sur-Oise, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI. Nous sommes le seul réseau d'agences de travail temporaire sous forme de société coopérative.A propos du posteNous recrutons un(e) Responsable Clientèle pour notre client, grand groupe de cosmétiques basé à Mitry-Mory (77). Le...

  • Responsable Clientèle

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Chronos Méry sur Oise Temps plein

    Présentation du posteChronos Méry-sur-Oise, agence spécialisée en intérim, CDD et CDI, recrute un(e) Responsable Clientèle pour son client, un grand groupe de cosmétiques basé à Mitry-Mory.Compétences requisesSens du service et aisance relationnelleEsprit d'équipe et de collaborationGestion du stress et des conflits clients avec tact et...

  • Responsable Clientèle

    il y a 1 mois

    Mitry-Mory, Île-de-France Chronos Méry sur Oise Temps plein

    {"h1": "CHARGE DE CLIENTELE - SERVICE CLIENTS (H/F)", "p": "Nous recrutons un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE / SERVICES CLIENTS H /F pour notre client, grand groupe de cosmétiques basé à MITRY MORY (77)", "ul": [{"li": "Assurer le traitement des réclamations clients de bout en bout jusqu\u2019\u00a0à leur complète résolution (renvoi produits, avoirs,...

  • Responsable Clientèle

    il y a 4 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Chronos Méry sur Oise Temps plein

    {"h1": "CHARGE DE CLIENTELE - SERVICE CLIENTS (H/F)", "h2": "Principales fonctions:", "ul": [{"li": "Assurer le traitement des réclamations clients de bout en bout jusqu\u2019\u00a0à leur complète résolution (renvoi produits, avoirs, etc.)"}, {"li": "Remonter et analyser les points de non qualité lors de livraisons produits (service qualité,...

  • Représentant(e) Clientèle

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Chronos Méry sur Oise Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Représentant(e) Clientèle pour rejoindre notre équipe à Chronos Méry sur Oise. Compétences requises - Sens du service et aisance relationnelle - Esprit d'équipe et de collaboration - Gestion du stress et des conflits clients avec tact et diplomatie - Flexible, réactif et fiable - Capacité à prendre en...

  • Responsable d'Agence H/F

    il y a 4 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Loxam Access Temps plein

    Responsable d'Agence H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Agence H/F à Mitry Mory (77).MissionVous serez rattaché(e) au Directeur de Division et chargé de gérer un centre de profit avec l'ensemble des moyens humains et matériels mis à votre disposition.Compétences requisesExpérience similaire...

  • Responsable d'Agence H/F

    il y a 4 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description de l'entrepriseLOXAM est un leader européen de la location de matériel pour le BTP, l'évènementiel et l'industrie. Avec plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays, notre réseau est constamment en expansion. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Agence H/F pour rejoindre notre équipe à Mitry Mory...

  • Responsable d'Agence H/F

    il y a 1 mois

    Mitry-Mory, Île-de-France Loxam Access Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Responsable d'Agence H/F pour rejoindre notre équipe à Mitry Mory (77).En tant que Responsable d'Agence, vous serez rattaché(e) au Directeur de Division et chargé(e) de la gestion d'un centre de profit avec l'ensemble des moyens humains et matériels mis à votre disposition.Compétences requisesConnaître...

  • Responsable d'Agence H/F

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Responsable d'Agence H/F basé à Mitry Mory (77).Rattaché(e) au Directeur de Division, vous gérez un centre de profit avec l'ensemble des moyens humains et matériels mis à votre disposition et vous animez l'activité commerciale de celui-ci conformément aux objectifs définis avec la direction.Votre mission se...

  • Responsable d'Agence H/F

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Responsable d'Agence H/F basé à Mitry Mory (77).Vous gérez un centre de profit avec l'ensemble des moyens humains et matériels mis à votre disposition et vous animez l'activité commerciale de celui-ci conformément aux objectifs définis avec la direction.Votre mission se décline sous 3 axes principaux...

  • Inspecteur Responsable de Secteur Propreté

    Il y a 2 mois

    Mitry-Mory, Île-de-France ISOR Temps plein

    A propos de l'entrepriseL'entreprise ISOR, qui compte plus de 55 implantations réparties sur toute la France, est une entreprise familiale fondée en 1968.Avec des valeurs tournées vers la satisfaction clients et la qualité de nos prestations, nous sommes l'un des leaders du secteur de la Propreté et Services au niveau national.Nous avons su...

  • Responsable d'Agence H/F

    il y a 3 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description de l'entrepriseLOXAM est une entreprise leader dans le domaine de la location de matériel en Europe et dans le monde. Avec plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays, nous sommes présents dans de nombreux secteurs, notamment le BTP, l'évènementiel et l'industrie.LOXAM ACCESS est une filiale de LOXAM spécialisée dans la...

  • Inspecteur Responsable de Secteur Propreté

    il y a 1 mois

    Mitry-Mory, Île-de-France ISOR Temps plein

    A propos de l'entrepriseL'entreprise ISOR, qui compte plus de 10 500 salariés, est une entreprise familiale fondée en 1968.Avec 55 implantations réparties sur toute la France et des valeurs tournées vers la satisfaction clients et la qualité de nos prestations, nous sommes l'un des leaders du secteur de la Propreté et Services au niveau...

  • Inspecteur Responsable de Secteur Propreté

    Il y a 2 mois

    Mitry-Mory, Île-de-France ISOR Temps plein

    A propos de l'entrepriseL'entreprise ISOR, qui compte plus de salariés, est une entreprise familiale fondée en 1968.Avec 55 implantations réparties sur toute la France et des valeurs tournées vers la satisfaction clients et la qualité de nos prestations, nous sommes l'un des leaders du secteur de la Propreté et Services au niveau...

  • Responsable d'Agence H/F

    il y a 1 mois

    Mitry-Mory, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description de l'entrepriseLOXAM est un leader européen de la location de matériel pour le BTP, l'évènementiel et l'industrie. Avec plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays, nous sommes constamment à la conquête de nouveaux marchés. Notre réseau LOXAM se caractérise par une forte présence sur le territoire, avec des équipes...

  • Responsable d'Agence H/F

    il y a 3 semaines

    Mitry-Mory, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description de l'entrepriseLOXAM est un leader européen de la location de matériel pour le BTP, l'évènementiel et l'industrie. Avec plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays, notre réseau est constamment en expansion. Nous sommes fiers de notre équipe de 11 000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour relever les défis les plus...

Responsable Clientèle

Il y a 2 mois

MitryMory, Île-de-France Chronos Méry sur Oise Temps plein

A propos de l'entreprise :

Chronos, collecteur de talents à Méry-sur-Oise, est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI. Chronos est le seul réseau d'agences de travail temporaire sous forme de société coopérative.

A propos du poste :

Présentation du poste :

Nous recrutons un(e) Responsable Clientèle pour notre client, un grand groupe de cosmétiques basé en Île-de-France. Le Responsable Clientèle sera en charge de la gestion des relations avec les clients, de la résolution des réclamations et de l'amélioration continue des processus.

Fonctions clés :

  • Résolution des réclamations clients de bout en bout jusqu'à leur complète résolution (renvoi produits, avoirs, etc.)
  • Remontage et analyse des points de non qualité lors des livraisons produits (service qualité, forçage)
  • Gestion des appels et mails clients et prise en charge du traitement des demandes de bout en bout
  • Traitement et suivi des commandes client avec une vigilance particulière pour les commandes d'ouverture (nouveaux clients)
  • Mise en place d'actions préventives (appels, courriers) auprès des clients après identification de points de blocage (défaut, retard, rupture...)
  • Pilotage de la relation avec le transporteur concernant l'acheminement des colis, les éventuels problèmes de livraison ou impératifs clients à respecter
  • Participation à la gestion des accords spécifiques de règlement
  • Garantir une communication fluide et claire avec les clients, partenaires business, responsables commerciaux
  • Participation à l'analyse de l'enquête NPS mensuelle
  • Prendre contact avec les clients insatisfaits et définir ensemble des actions correctives permettant de répondre à leurs attentes
  • Accompagner les clients vers la digitalisation des process

Compétences requises :

  • Sens du service et aisance relationnelle
  • Esprit d'équipe et de collaboration
  • Gestion du stress et des conflits clients avec tact et diplomatie
  • Flexible, réactif et fiable
  • Capacité à prendre en compte les contraintes règlementaires/business/supply dans son activité
  • Maitrise du pack office : Excel, Word, Power Point
  • La maitrise de SAP ou d'un outil CRM de type Kepler est un plus
  • Notions en comptabilité

Profil recherché :

Responsable Clientèle