Agent de service

il y a 7 jours


CharlevilleMézières, Grand Est, France URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE Temps plein

Description du poste

Le candidat devra :

  • Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits
  • Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contacts
  • Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé
  • Prendre en charge des appels généralistes

Gestion de l'information

  • Fiable les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation
  • Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition)
  • Gérer sa documentation personnelle

Profil recherché

Vos compétences

  • Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication orale
  • Aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques
  • Aisance rédactionnelle
  • Qualités relationnelles
  • Sens de la relation de service et du contact humain

Votre formation

Expérience significative de téléconseiller souhaitée.

Informations complémentaires

  • Horaires définis via le planning du service
  • Amplitude journalière maximum comprise entre 8h30 et 17h15
  • Temps de travail hebdomadaire de 38 h ou 39 h
  • Salaire brut mensuel : 1 350 € sur 14 mois*

Avantages de l'entreprise

  • Tickets restaurant
  • Prime d'intéressement
  • Comité d'entreprise
  • Horaires variables
  • Compte épargne temps
  • Epargne salariale
  • Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable et complémentaire santé

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

*13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.



  • Charleville-Mézières, Grand Est, France CD08 Temps plein

    Missions et responsabilitésL'agent d'entretien des locaux est chargé de l'entretien et de la propreté des bâtiments du Conseil Départemental des Ardennes. Ses missions principales incluent l'entretien des locaux, l'approvisionnement en produits d'entretien, l'évacuation des déchets et le service en cuisine.Entretien des locauxL'agent d'entretien est...

  • Agent d'entretien des locaux

    il y a 2 semaines


    Charleville-Mézières, Grand Est, France CD08 Temps plein

    Missions et responsabilitésL'agent d'entretien des locaux est chargé de l'entretien et de la maintenance des bâtiments du Conseil Départemental des Ardennes. Ses missions principales incluent :Entretenir les locaux en respectant le protocole de nettoyage de la collectivitéEffectuer les tâches de propreté, telles que balayer, aspirer, laver les sols,...


  • Charleville-Mézières, Grand Est, France CD08 Temps plein

    Poste d'Agent polyvalent d'entretienLe Conseil Départemental des Ardennes recherche un agent polyvalent d'entretien pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAssurer l'enchaînement des travaux nécessaires au nettoyage et à l'entretien des surfaces et locaux d'un établissement d'enseignementParticiper aux services de restauration, de magasinage des...


  • Charleville-Mézières, Grand Est, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Devenir un Agent du Transit AérienL'Armée de l'Air et de l'Espace vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe en tant qu'Agent du Transit Aérien. Vous serez chargé de la gestion des marchandises et des passagers, ainsi que de la coordination des opérations aériennes.ResponsabilitésGestion des marchandises et des passagersCoordination des...

  • Agent socio-judiciaire H/F

    il y a 3 semaines


    Charleville-Mézières, Grand Est, France SCJE Temps plein

    Poste d'Agent socio-judiciaire H/FL'équipe du Service de Contrôle Judiciaire et d'Enquêtes (SCJE) recherche un agent socio-judiciaire H/F pour renforcer son équipe pluridisciplinaire. Le candidat idéal sera amené à réaliser des enquêtes sociales rapides et des enquêtes sociales et familiales, tout en participant à la gestion de...

  • Chef de Pôle Services

    il y a 2 semaines


    Charleville-Mézières, Grand Est, France METRO France Temps plein

    Description du PosteSous la responsabilité de votre Chef de Département, vous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle.Missions PrincipalesAnimer et manager son équipeInculquer à son équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétencesElaborer les plannings horaires avec les permanences/astreinteParticiper au...

  • Conseiller en services

    il y a 4 semaines


    Charleville-Mézières, Grand Est, France URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE Temps plein

    Description du posteLe candidat devra :Gérer la relation téléphonique avec les cotisants, en leur fournissant des informations et une assistance personnalisée.Compétences requisesMaîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication oraleAisance avérée dans l'utilisation des outils informatiquesAisance rédactionnelleQualités...

  • Conseiller en services

    il y a 3 semaines


    Charleville-Mézières, Grand Est, France URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE Temps plein

    Description du posteLe candidat devra :Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droitsRépondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contactsTraiter,...


  • Charleville-Mézières, Grand Est, France CD08 Temps plein

    MissionAu sein du pôle "Politique documentaire" de la bibliothèque départementale, vous aurez la mission principale d'assurer la diffusion et le traitement des collections pour les 100 bibliothèques et points lecture partenaires.ActivitésChargement-déchargement des caisses de documentsAcheminement des caisses avec un véhicule utilitaireVérification...


  • Charleville-Mézières, Grand Est, France CD08 Temps plein

    Travailler pour le Conseil Départemental des Ardennes, c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proches du quotidien des habitants. Le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département, avec 157 métiers pour plus de 1700 agents.Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance, RSA,...

  • Responsable Pôle Services H/F

    il y a 4 semaines


    Charleville-Mézières, Grand Est, France METRO France Temps plein

    Description du Poste Sous la responsabilité de votre Chef de Département, vous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle. Vos missions seront les suivantes : Animer et gérer votre équipe de vente et de service client Inculquer à votre équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétences Elaborer...


  • Charleville-Mézières, Grand Est, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Devenir un Agent du Transit AérienL'Armée de l'Air et de l'Espace vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe de professionnels du transit aérien. En tant qu'Agent du Transit Aérien, vous serez responsable de la gestion des marchandises et des passagers dans le cadre de leurs déplacements aériens.ResponsabilitésGestion des marchandises et des...


  • Charleville-Mézières, Grand Est, France Onet Technologies Temps plein

    Fonction Nous recherchons un agent de maintenance pour rejoindre notre équipe à Flamanville. Vous serez responsable de la maintenance préventive et curative du matériel utilisé sur site. Vous devrez mettre en place une démarche d'amélioration de la fiabilité des outils industriels et élaborer des programmes de maintenance préventive. Vous...


  • Charleville-Mézières, Grand Est, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Devenir un Agent du Transit AérienL'Armée de l'Air et de l'Espace vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe de professionnels du transit aérien. En tant qu'Agent du Transit Aérien, vous serez responsable de l'acheminement des marchandises et des passagers à travers le réseau aérien.ResponsabilitésEncadrer une équipe d'opérateurs du transit...

  • Chef de service comptable

    il y a 2 semaines


    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef de service comptable pour rejoindre son équipe à Charleville-Mézières. Vous serez en charge de la gestion comptable du secteur public local (SPL) de l'agglomération de Charleville-Mézières et Sedan.Description du...

  • Chef de service comptable

    il y a 2 jours


    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un chef de service comptable pour rejoindre son équipe à Charleville-Mézières. En tant que responsable de la gestion comptable, vous serez chargé de la tenue des comptes et des opérations budgétaires et financières du secteur...


  • Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du poste Le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef de Service Gestion Comptable pour rejoindre son équipe à Charleville-Mézières. Fonctions Vous serez en charge de la gestion comptable du secteur public local (SPL) de l'agglomération de...


  • Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chef de Service Gestion Comptable pour rejoindre son équipe à Charleville-Mézières. En tant que responsable de la gestion comptable, vous serez chargé de la tenue des comptes et des opérations budgétaires et financières du...


  • Charleville-Mézières, Grand Est, France URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE Temps plein

    Offre de poste : Superviseur de plateforme téléphoniqueL'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville-Mézières recrute un Superviseur de plateforme téléphonique en CDI pour rejoindre son équipe.Présentation du posteVous serez placé(e) sous la responsabilité de la Responsable Régionale Front Office Offres de Services (FOODS) et chargé(e) de...


  • Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de conseil en fiscalité aux usagers du centre de contact.Vous serez chargé de gérer les appels des usagers, de répondre à leurs questions et de leur fournir des informations sur la fiscalité applicable.Vous travaillerez en équipe avec d'autres agents de contact pour...