Analyste métier CRM

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Sparagus Consulting Temps plein
Mission

L'objectif de ce poste est de délivrer les activités suivantes en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM-Marketing :

1. Accompagnement des équipes métiers
  • Participer aux séances de grooming demandées par le métier ou les BA IT
  • Réaliser les analyses d'impact associées
2. Animer les ateliers d'instruction de flux
  • Réaliser le mapping de données et définir les règles d'échanges
  • Concevoir les solutions de flux avec l'architecte, les experts techniques et les BA IT
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles des flux
3. Qualification des flux et accompagnement du métier
  • Réaliser la qualification des flux
  • Accomplir les travaux de recette et TNR flux
4. Contribution au RUN sur le périmètre CRM/Marketing
  • Contribuer au diagnostic des incidents de flux
  • Contribuer au diagnostic et à la correction des incidents
5. Collaboration avec les autres Analystes métier Flux
  • Participer aux ateliers d'instruction des demandes d'évolutions
  • Contribuer à la préparation des déploiements flux

Les candidats idéaux possèdent au moins 5 ans d'expérience en tant que BA Flux sur des projets d'intégration logicielle dans la mise en œuvre de flux d'échange en mode agile. Ils ont une bonne connaissance des standards de solutions Webservice, API, ETL... et une fibre technique afin de comprendre les solutions mises en œuvre.

Les compétences requises incluent la rédaction des spécifications, le respect des processus et de la stratégie de recette et des cahiers de tests, ainsi que la connaissance des outils de tests de flux en bouchonné (Soap UI, Postman...).

Les candidats doivent avoir une rigueur, une méthode et un esprit de synthèse, ainsi qu'une facilité à reporter et un bon feedback. Ils doivent également avoir un esprit collaboratif, un bon relationnel, un sens du client, de l'écoute et de la négociation.


  • Analyste métier CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein

    Recherche d'un Analyste métier CRMNous recherchons un Analyste métier CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de transformation. Vous serez chargé de l'analyse des besoins métiers et de la définition de la stratégie de transformation du système d'information.Compétences requisesExpertise fonctionnelle CRM du marché (PEGA ou...

  • Analyste métier CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Transformez les entreprises avec nousRejoignez notre équipe de 25 experts à Blagnac pour concevoir et mettre en œuvre des solutions CRM qui améliorent l'efficacité et le pilotage des stratégies de nos clients.Compétences requisesComprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus...

  • Analyste métier CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Transformez les entreprises avec nousRejoignez notre équipe de 25 experts à Blagnac et accompagnez nos clients dans l'optimisation de leur relation client.Compétences requisesComprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus CRM.Concevoir des solutions CRM : Rédiger des spécifications...

  • Analyste métier CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Transformez les processus CRMVous souhaitez être au cœur de la transformation CRM des entreprises? Rejoignez notre équipe de 25 experts à Blagnac pour concevoir et mettre en œuvre des solutions CRM qui améliorent l'efficacité et le pilotage des stratégies de nos clients.Voici vos missions :Comprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et...

  • Analyste métier CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Sparagus Consulting Temps plein

    MissionL'objectif de ce poste est de délivrer les activités suivantes en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM-Marketing :1. Accompagnement des équipes métiersParticiper aux séances de grooming demandées par le métier ou les BA IT, réaliser les analyses d'impact associées.2. Animer les ateliers d'instruction de fluxRéaliser le mapping...

  • Analyste métier CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Vous souhaitez être au cœur de la transformation CRM des entreprises?Votre mission, si vous l'acceptez :Comprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus CRM.Concevoir des solutions CRM : Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins métiers.Accompagner les...

  • Analyste métier CRM bancaire

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France SCALIAN Temps plein

    MissionIntervention sur les outils CRM de relation client/communication client, gestion des parcours client.Compétences requisesExpérience significative en tant que business analystExpérience dans le domaine bancaireExpérience sur des projets CRMExpérience sur des projets en agilitéResponsabilitésRecueil du besoin auprès des différentes parties...

  • Analyste métier Flux CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Sparagus Consulting Temps plein

    MissionL'objectif de ce poste est de délivrer les activités suivantes en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM-Marketing :1. Accompagner les équipes métiersParticiper aux séances de grooming demandées par le métier ou les BA ITRéaliser les analyses d'impact associées2. Animer les ateliers d'instruction de fluxRéaliser le mapping de...

  • Analyste métier CRM bancaire

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France SCALIAN Temps plein

    MissionIntervention sur les outils CRM de relation client/communication client, gestion des parcours client.Compétences requisesExpérience significative en tant que business analystExpérience dans le domaine bancaireExpérience sur des projets CRMExpérience sur des projets en agilitéResponsabilitésRecueil du besoin auprès des différentes parties...

  • Conseiller métier CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Vous souhaitez développer vos compétences en CRM?Votre mission, si vous l'acceptez :Comprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus CRM.Concevoir des solutions CRM : Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins métiers.Accompagner les utilisateurs : Aider...


  • Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : un partenaire de confiance pour votre stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous mettons nos clients au cœur de notre stratégie et menons des transformations métiers déterminantes pour eux.Rejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre...


  • Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : un partenaire de confiance pour votre stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous mettons nos clients au cœur de notre stratégie et menons des transformations métiers déterminantes pour eux.Rejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre...

  • Spécialiste en stratégie CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC est un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous mettons en valeur les talents de nos clients et menons des transformations métiers déterminantes. Rejoindre CRM CENTRIC c'est rejoindre une équipe qui valorise les compétences et offre un contexte épanouissant pour les développer.

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances...


  • Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : un partenaire de confiance Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous sommes pragmatiques et professionnels dans notre approche. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont déterminantes. Une aventure diversifiante et...

  • Business Analyst CRM

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    Poste de Business Analyst CRMDescription du poste :Nous recherchons un Business Analyst CRM pour rejoindre notre équipe en tant que Business Analyst CRM. En tant que Business Analyst CRM, vous serez responsable de garantir l'alignement entre les besoins clients et la solution CRM déployée.Atouts clés :Maîtrise des fonctionnalités clés de Microsoft...


  • Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalismeNous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous mettons en valeur les talents de nos clients et menons des transformations métiers déterminantes.Une aventure diversifiante, humaine et enrichissanteRejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre une...

  • Business Analyst Junior CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France IONIS Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Business Analyst Junior CRM (Salesforce) pour rejoindre l'équipe d'IONIS Group. En tant que Business Analyst Junior CRM, vous serez chargé(e) de l'évolution de notre plateforme CRM et de son utilisation quotidienne par plus de 200 utilisateurs.ResponsabilitésDéfinir les besoins métiers :...

  • Analyste Junior CRM Salesforce

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France IONIS Group Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour Ionis Education Group, un(e) Business Analyst Junior CRM (Salesforce) en alternance de 2 ans.Vous souhaitez développer vos compétences en CRM et apprendre à analyser les données ?En tant que Business Analyst Junior CRM (Salesforce), vous serez chargé(e) de contribuer à l'amélioration de notre plateforme CRM et...


  • Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : votre partenaire pour une stratégie CRM 360°Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes.Rejoignez notre équipeVous rejoindrez...