Emplois actuels liés à Alternance - Responsable de la gestion des relations clients et réseaux F/H - BaieMahault - Orange Business Services

  • Responsable Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Baie-Mahault, France SIXT Temps plein

    Rattaché(e) à la Directrice du Groupe, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les conseillers clientèles et responsables d’agence, d'assurer l’amélioration de notre note qualité, de développer l’expérience client vers les standards prémium de la marque Vos missions sont: - Piloter les indicateurs du...

  • Responsable de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Baie-Mahault, France Caisse d'Epargne CEPAC Temps plein

    Description de l'entrepriseCaisse d'Epargne CEPAC est une banque mutualiste et régionale présente en métropole et en Outre-mer. Nous bénéficions d'un maillage territorial exceptionnel à travers nos 242 agences, tout en participant au financement et développement de l'économie locale.Poste et missionsVotre futur au quotidien : vous...

  • Conseiller Relation Client à Distance en Alternance

    Il y a 2 mois

    Baie-Mahault, France LB Développement Outre-Mer Temps plein

    LB Développement Outre-Mer est à la fois un organisme de formation et un cabinet conseil en ressources humaines. C’est une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs. Nos consultants disposent d’une expérience sur le champ des ressources humaines, de la formation et du handicap. Nous recrutons plusieurs profils en alternance pour la prochaine...

  • Alternance - Gestionnaire D'activité Client Et

    Il y a 2 mois

    Baie-Mahault, France Orange SA Temps plein

    **Votre rôle**: Le gestionnaire d’activité client et réseau intervient en appui des acteurs en relation avec les Clients. Indispensable au bon déroulement des activités de front, il a un rôle clé dans la mise en œuvre d’une expérience client incomparable. Son activité consiste principalement à traiter les dossiers dont la complexité...

  • Assistant Administratif Construction F/H

    il y a 1 semaine

    Baie-Mahault, France Sunzil Caraïbes Guadeloupe Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Sunzil Caraïbes Guadeloupe recherche un Assistant Administratif Construction F/H pour rejoindre son équipe. Ce poste est rattaché au Responsable construction et consiste à répondre aux interrogations des clients, gérer les réclamations et programmer les interventions du SAV.MissionsL'accueil des clients...

  • Responsable de Point de Vente

    Il y a 2 mois

    Baie-Mahault, France SOCIETE DE DISTRIBUTION EN MATERIEL DE COMMUNICATION Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous assurez la gestion et le développement du point de vente dans le respect de la politique commerciale du groupe. Vous veillez au respect de l'image de la marque, du merchandising, de la tenue du magasin, de l'accueil, des conseils aux clients et du respect des procédures. De même, vous êtes...

  • Responsable RH H/F

    il y a 1 mois

    Baie Mahault, France Ixora Conseil Temps plein

    Poste de Responsable RH H/FIxora Conseil, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client le Responsable RH H/F pour rejoindre le leader sur les départements de la Martinique, Guadeloupe et Guyane dans les métiers de la grande distribution spécialisée.Description du PosteEn tant que Responsable Ressources Humaines d'un magasin, vous serez le...

  • Assistant de Gestion

    Il y a 2 mois

    Baie-Mahault, France SAD GROUPE Temps plein

    La SAD, Groupe familial créé en 1973, distributeur de matériel pour 3 univers sur l’arc antillais : Bâtiment & jardin, Piscine & Spa et Marine & Loisirs. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler dans une ambiance conviviale dans un groupe en plein essor. Nous recrutons un **Assistant de Gestion Facturation** (H/F). Rattaché(e)...

  • Chef de réseau

    il y a 3 semaines

    Baie-Mahault, Guadeloupe, France Randstad Search & Selection Temps plein

    Recherche de Responsable de réseauRandstad Search & Selection recrute pour le compte de son client un(e) Responsable de réseau h/f.MissionEn tant que garant(e) de la gestion et du développement d'un réseau d'une dizaine de magasins spécialisés en cosmétique et parfumerie, vous aurez pour mission de piloter l'animation commerciale tout en assurant la...

  • Responsable de relations entreprises

    il y a 3 semaines

    Baie-Mahault, France Génération Intérim Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Génération Intérim en tant que Responsable de relations entreprises. Votre mission sera de soutenir les chargés de clientèle dans l'exploitation de leur portefeuille et de réaliser des analyses financières et relationnelles pour conseiller les entreprises.MissionsRéaliser des analyses...

  • Responsable de relations entreprises

    il y a 4 semaines

    Baie-Mahault, France Génération Intérim Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Génération Intérim en tant que Responsable de relations entreprises. Votre mission sera de soutenir les chargés de clientèle dans l'exploitation de leur portefeuille et de réaliser des analyses pour conseiller les entreprises.MissionsRéaliser des analyses relationnelles, financières et de...

  • Responsable de relations entreprises

    il y a 1 mois

    Baie-Mahault, France Génération Intérim Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Génération Intérim en tant que Responsable de relations entreprises. Votre mission principale sera d'assister les chargés de clientèle dans l'exploitation de leur portefeuille.MissionsRéaliser les analyses relationnelles, financières et de rentabilité pour conseiller et monter des...

  • Assistant de Gestion Des Contrats D’entretien

    Il y a 2 mois

    Baie-Mahault, France ECOBIRD Temps plein

    Avec plus de 30 ans d’existence et un développement sur les départements de Martinique, Guadeloupe, Guyane, Bordeaux, Lyon et Avignon, nous sommes un groupe porté par des valeurs fortes, centrées sur l’environnement et l’intégration sociale. Le choix de nos domaines d’intervention est directement lié à une volonté d’optimisation des...

  • Responsable de projet immobilier maitrise d'ouvrage F/H

    il y a 2 jours

    Baie-Mahault, France Orange Business Services Temps plein

    Fonctions clés : Le responsable de projet immobilier maitrise d'ouvrage F/H gère des projets immobiliers de bout en bout, en mettant en œuvre des méthodologies de gestion de projet formalisées. Il pilote les projets dans toutes leurs composantes : qualités, planning, budgétaire et contractuelle, et assure la relation client. Attributions clés : ...

  • Chef D’équipe Réseaux

    Il y a 2 mois

    Baie-Mahault, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    **Contexte de la mission**: Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et...

  • Responsable RH H/F

    il y a 4 semaines

    Baie Mahault, France Ixora Conseil Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Ixora Conseil recrute un Responsable RH H/F pour rejoindre son client, un leader dans les départements de la Martinique, Guadeloupe et Guyane, dans les métiers de la grande distribution spécialisée.ResponsabilitésGestion de la paie et des déclarations sociales.Relations avec les Institutions Représentatives du...

  • Responsable d'affaires génie climatique F/H

    il y a 1 mois

    Baie-Mahault, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes engagés dans le respect des Hommes et de l'environnement.Nos équipes proposent une offre sur mesure pour les...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Baie-Mahault, France AU CONFORT DU DOS Temps plein

    Responsable Magasin - Meubles et Canapés (H/F) Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Magasin dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe dans un environnement passionnant dédié à l'ameublement et au design Haut de gamme. Si vous avez une expérience solide d'au moins 5 ans dans la vente de meubles** et que vous souhaitez prendre...

  • Responsable d'affaires génie climatique F/H

    il y a 4 semaines

    Baie-Mahault, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes engagés dans le respect des Hommes et de l'environnement.Nos équipes proposent une offre sur mesure pour les...

  • Chef de la Gestion des Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Baie Mahault, France Ixora Conseil Temps plein

    Ixora Conseil, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client le/la Responsable RH H/F pour rejoindre le leader sur les départements de la Martinique, Guadeloupe et Guyane dans les métiers de la grande distribution spécialisée.Description du Poste :En tant que Responsable Ressources Humaines d'un magasin, vous serez le pilier central de la...

Alternance - Responsable de la gestion des relations clients et réseaux F/H

Il y a 2 mois

BaieMahault, France Orange Business Services Temps plein

À propos du poste

Le responsable de la gestion des relations clients et réseaux joue un rôle essentiel en soutenant les acteurs en contact avec les clients. Indispensable au bon déroulement des opérations de première ligne, il contribue significativement à l'établissement d'une expérience client inégalée. Ses missions principales consistent à traiter des dossiers dont la complexité requiert une intervention manuelle, souvent dans des domaines spécialisés, qu'il s'agisse de la clientèle ou des réseaux.

La numérisation des actions en réponse aux évolutions des comportements des clients, ainsi que l'automatisation progressive des divers processus, accompagnés d'une démarche d'amélioration continue, réduisent progressivement la part des interventions manuelles. Ces changements incitent les collaborateurs de back-office à développer leurs compétences autour de la gestion de la relation client, souvent de manière transversale au sein des unités. Leur(s) spécialisation(s) tend(ent) à se renforcer également en fonction de l'automatisation des tâches les plus simples.

Traiter une demande client ou réseau dans le cadre d'un processus non automatisé ou suite à un rejet d'un processus automatisé.

Recevoir, filtrer, orienter, analyser et traiter une demande.
Mettre en œuvre le protocole pour traiter cette demande.
Traiter une demande en l'absence de protocole pertinent, puis capitaliser en formalisant les adaptations nécessaires.
Prioriser les activités de manière autonome afin de garantir les délais de traitement. Rendre compte, informer, tracer et clôturer.

Analyser et traiter un événement avec rigueur.

Analyser un événement ou un cas, le traiter le cas échéant avec assistance.
Analyser et traiter un cas ou un événement, en autonomie et avec rigueur.
Analyser et traiter un cas ou un événement en intégrant un aléa.

Rendre compte de son activité en temps réel pour faciliter le fonctionnement de l'entité et permettre aux acteurs en relation avec les clients de disposer des bonnes informations.

Rendre compte de son activité, savoir alerter en cas de difficultés.
Rendre compte de son activité en temps réel, proposer des pistes d'amélioration et solliciter du soutien si nécessaire.

Connaître les offres, produits et services d'Orange, ainsi que l'environnement de marché et réglementaire.

Connaître les offres, produits et services d'Orange.
Connaître les offres, produits et services d'Orange dans le domaine, ainsi que les fondamentaux de la réglementation applicable.
Connaître les offres, produits et services d'Orange, ainsi que l'environnement de marché et réglementaire de plusieurs domaines.

Maîtriser l'utilisation des outils et systèmes d'information de son domaine.

Utiliser ses outils et systèmes d'information, le cas échéant avec assistance.
Utiliser quotidiennement ses outils et systèmes d'information en toute autonomie.

À propos de vous

Culture logicielle : Paramétrer les outils et/ou systèmes d'information de son domaine.

S'appuyer sur son expérience et ses connaissances métier pour traiter les cas les plus complexes sur plusieurs domaines.

Transmettre simplement ses connaissances et savoir-faire en tenant compte des difficultés de son interlocuteur.

Département

La Direction Technique Antilles Guyane centralise l'ensemble des responsabilités liées au réseau fixe, intégrant les missions de type Unité du Pilotage Réseaux et Unité d'Intervention. La DTAG compte 450 collaborateurs, gère un EBITDA de l'ordre de 60 M€ et un CAPEX annuel de l'ordre de 25 M€.

La DTAG a pour mission de concevoir les réseaux fixes et mobiles, et de piloter le déploiement et la qualité de service de ces réseaux sur le périmètre géographique de l'entité.

Contrat

Apprentissage

Mission rémunérée en alternance