Responsable de l'équipe de relation clientèle F/H
il y a 4 semaines
A propos de l'entreprise :
Rendre possible, c'est notre métier. Filiale d'Action Logement Immobilier, 3F gère un large éventail de logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces à travers la France. Nos 4 600 collaborateurs s'engagent quotidiennement à construire et gérer des logements sociaux. De la conception à la gestion du patrimoine, en passant par l'entretien des résidences et le développement territorial, nous sommes au cœur des préoccupations des territoires. Choisir 3F, c'est s'engager dans un projet professionnel enrichissant où votre expérience sera valorisée.
A propos du poste :
Le service clientèle de 3F a pour mission d'optimiser les délais de traitement des demandes de nos locataires. Les Chargés de relations clientèle sont responsables de la gestion intégrale de 70% des demandes administratives et 35% des demandes techniques. Nous recherchons un/une : Superviseur en CDI. Sous la direction du Responsable de site, vous serez chargé(e) de manager une équipe de 12 à 15 chargé(e)s de relation clientèle. Votre rôle consistera à garantir une prise en charge efficace des demandes, quel que soit le canal de communication. Vous contribuerez à la gestion des flux de demandes en adaptant les activités et les compétences de votre équipe pour assurer une résolution rapide des demandes. Vous serez également responsable de l'évaluation des performances de votre équipe en réalisant des contrôles qualité réguliers. Vos principales responsabilités incluront :
- Suivre les résultats de taux d'accueil et de délais de traitement des demandes locataires
- Évaluer chaque membre de l'équipe selon des critères définis
- Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Analyser les non-conformités et anomalies de traitement
- Assurer la synthèse des résultats quantitatifs et qualitatifs de l'équipe
- Développer les compétences de l'équipe par un suivi régulier
Profil recherché :
Vous disposez d'une première expérience en management et êtes capable de créer un cadre de travail motivant pour votre équipe. Votre capacité à transmettre vos connaissances et à partager les bonnes pratiques est essentielle dans le domaine de la relation clientèle. Un sens aigu du service, associé à une approche constructive et pédagogique, vous permettra de faire évoluer les compétences de votre équipe et de bâtir des relations solides avec les différents services et agences.
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Keolis Temps pleinPrésentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de mobilité responsable. Mission Vous serez chargé de la relation clientèle et de l'exploitation de nos services de mobilité responsable. Vos principales missions seront les suivantes : Délivrer l'information auprès de nos...
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Conseiller Clientèle
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps pleinPrésentation du posteLe Crédit Agricole d'Ile-de-France recherche un Conseiller Clientèle pour rejoindre son équipe de professionnels de la banque. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions financières adaptées à leurs...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 15 heures
Paris, Île-de-France ECO SMART France Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à ECO SMART FRANCE. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences en relation client et de contribuer à la croissance de notre entreprise.Compétences requisesVous devez avoir une expérience en relation client et être capable...
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Responsable Clientèle en Évolution Managériale
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France H&R Aufzüge GmbH Temps pleinDescription Vous aspirez à devenir un leader qui inspire et motive tout en développant vos compétences dans le secteur du service à la clientèle, des ventes, des finances et de la gestion ? Le poste de responsable clientèle (H/F) est idéal pour vous. Grâce à notre accompagnement et nos conseils, vous apprendrez rapidement à diriger une entreprise...
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Responsable d'Équipe en Réseaux Souterrains
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France H H Ford Temps pleinMISSIONS DU POSTE Notre société H H Ford, experte dans le secteur des infrastructures électriques et souterraines, recherche un Responsable d'Équipe en Réseaux Souterrains (H/F).Sous la supervision du chef de chantier, vous aurez la charge d'une équipe de 1 à 2 collaborateurs. En tant que responsable d'équipe (H/F), vos responsabilités incluront :...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cogedim Temps pleinDécouvrez Cogedim - Responsable de la Relation Clientèle en CDICogedim est à la recherche d'un nouveau Responsable de la Relation Clientèle pour intégrer son équipe. En tant que Responsable de la Relation Clientèle, vous serez chargé de diverses missions liées à la gestion des biens immobiliers et à l'interaction avec les clients.Principales...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost Temps pleinMissions clés XL EDS, une entité du groupe Chronopost, se spécialise dans le transport et la livraison de colis de grande taille et de poids élevé. Après une phase de démarrage, notre activité a connu une progression significative et est désormais implantée sur l'ensemble du territoire français. XL EDS poursuit son développement pour...
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Responsable des Relations Clientèle H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Carenews Temps pleinResponsable des Relations Clientèle H/FCarenews, acteur engagé dans le secteur immobilier, se consacre à la construction, la réhabilitation et la gestion de logements. Notre mission est de répondre aux enjeux contemporains en matière de logements sociaux, de services aux résidents, ainsi que de transition écologique.En tant que Responsable des...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de Four Seasons : Four Seasons repose sur la force de ses collaborateurs. Nous sommes un groupe d'individus désireux de s'améliorer, de se surpasser et de traiter autrui comme nous aimerions être traités. Nos équipes à travers le monde créent des expériences exceptionnelles pour nos clients, résidents et partenaires grâce à un...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de Four Seasons : Four Seasons est animé par ses collaborateurs. Nous sommes un groupe d'individus désireux de nous améliorer, de nous surpasser et de traiter autrui comme nous aimerions être traités. Nos équipes à travers le monde créent des expériences exceptionnelles pour nos clients, résidents et partenaires grâce à un...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de Four Seasons : Four Seasons est animé par ses collaborateurs. Nous formons un collectif d'individus désireux de s'améliorer, de se surpasser et de traiter autrui comme nous souhaitons être traités. Nos équipes à travers le monde créent des expériences exceptionnelles pour nos clients, résidents et partenaires grâce à un...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Arlettie Temps pleinMissionArlettie recherche un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe de gestion de relation client. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans le domaine du commerce et de la relation client, avec une connaissance approfondie des besoins et attentes des clients.En tant que responsable de la relation clientèle, vous serez...
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Conseiller Clientèle
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps pleinPrésentation du posteLe Crédit Agricole d'Ile-de-France recherche un Conseiller Clientèle pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la banque mutualiste.Compétences requisesCompétences bancaires solidesQualités relationnelles exceptionnellesAptitude à l'écoute et à la conseilCapacité à travailler en équipeEnvie de...
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Analyste de Relations de Clientèle
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps pleinPrésentation du posteL'Analyste de Relations de Clientèle est un rôle clé au sein de la Business Unit GTPS (Global Transaction & Payment Services) de Société Générale Factoring. Ce poste consiste à participer aux côtés des Relationship Managers au développement des relations avec les clients Corporate (français et internationaux) de...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Amantys, le choix d'un Diamant Temps plein**À propos de l'Atelier Amantys**Chaque jour, nos artisans joailliers conçoivent et façonnent à la main des bijoux sur-mesure avec des diamants naturels d'exception.**Votre rôle**Vous occuperez un poste primordial en étant le véritable pivot central entre nos clients, notre atelier et nos conseiller(e)s de vente.**Compétences...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinÀ propos de Four Seasons : Four Seasons repose sur la force de ses collaborateurs. Nous sommes un groupe d'individus désireux de nous améliorer, de nous surpasser et de traiter autrui comme nous aimerions être traités. Nos équipes à travers le monde créent des expériences exceptionnelles pour nos clients, résidents et partenaires grâce à un...
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Conseiller en Relation Clientèle Professionnelle
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre clientPage Personnel Banque et Activités de Marché est une entreprise spécialisée dans l'identification des meilleurs talents dans son domaine d'activité.Nos clients sont des établissements bancaires de renom qui cherchent à répondre aux besoins ciblés de leurs clients professionnels.Nous sommes à la recherche d'un...
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Responsable clientèle RP
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Lewis Temps pleinÀ propos de l'offre Nous recherchons un Responsable clientèle RP pour rejoindre notre équipe à Lewis et travailler sur des comptes internationaux et locaux dans le secteur Consumer / Grand Public. Missions Vous serez responsable de la gestion de la relation client et de la qualité des livrables, du suivi des activités sur des comptes B2C,...
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Responsable de la Relation Clientèle Professionnelle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinResponsable de la Relation Clientèle Professionnelle (H/F)En tant que partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage à inspirer de nouvelles manières de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en constante expansion depuis sa création, nous sommes le leader...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SGS Temps pleinResponsable de la Relation Clientèle - SGSSGS se positionne comme un acteur majeur dans le domaine de l'inspection, du contrôle, de l'analyse et de la certification, offrant des services variés dans des secteurs tels que le transport, l'agriculture, la santé, et bien d'autres.En tant que Responsable de la Relation Clientèle, vos missions principales...