Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Description du poste
En tant que technicien support informatique, vous aurez comme principales missions d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic rapide et efficace.
Après un parcours de formation interne vous permettant de vous familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos activités seront les suivantes :
- Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
- Analyser et formaliser la demande du client.
- Réaliser un premier diagnostic à distance.
- Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion.
- Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers.
Qualifications
Le profil recherché
Autodidacte et passionné(e) par l'informatique ou formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications). Une expérience ou une connaissance de la Grande distribution est un véritable atout pour ce poste.
Connaissances techniques : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk.
NB pour notre équipe BO/Back office : Bonnes Connaissances bases de données : SQL Serveur / MYSQL, Oracle.
Qualités :
- Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit).
- Curieux.
- Rigoureux / méthodique.
- Esprit d'équipe.
Informations complémentaires
CDD au 31 octobre 2024 (renouvellement possible, en vue de CDI)
Rémunération selon expérience à partir du Smic à 1900 € brut.
Nos avantages
Prime variable de rendement mensuelle + prime d'intéressement + prime « vacances » + prime de parrainage interne.
Possibilité de télétravail partiel.
Carte Swile – titres restaurant.
Mutuelle d'entreprise avantageuse & gratuite pour la famille.
Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration.
Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail.
Pourquoi postuler chez So'One ?
L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes.
Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, terrasse extérieure...
Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE – Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d'énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique.
La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues.
Visitez nos locaux :
Envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous avons hâte de vous rencontrer
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps pleinPrésentation du posteEn tant que technicien support informatique, vous serez chargé de l'assistance et de la résolution d'incidents informatiques pour les clients de So'One. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de support pour fournir une assistance rapide et efficace aux utilisateurs.MissionsRéceptionner les demandes d'assistance...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 mois
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps pleinDescription du posteEn tant que technicien support informatique, vous aurez pour mission d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution d'incidents variés, d'établir un diagnostic rapide et efficace, et de fournir une assistance technique de haute qualité.ActivitésRéceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).Analyser et...
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Technicien de support informatique H/F
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France So'One Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un technicien de support informatique pour rejoindre notre équipe de So'One. Vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations et des tickets de typologie Magasin, au sein d'un support informatique, pour un client de la grande distribution. Missions Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone,...
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Technicien de support informatique H/F
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France So'One Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez notre équipe de support informatique en tant que technicien de support informatique H/F. Votre mission sera de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de notre client de la grande distribution.Compétences requisesMaîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10,...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps pleinDécouvrez ce posteEn tant que technicien support informatique, vous serez chargé de l'analyse et de la résolution de problèmes liés aux systèmes informatiques.Vos missionsRéceptionner et analyser les demandes des clientsEffectuer un diagnostic rapide et efficaceRéaliser un premier diagnostic à distanceQualifier et résoudre les incidents en créant...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise : Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques pour mieux répondre à vos enjeux.A propos du poste : Vous rejoindrez une équipe...
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Technicien de support informatique H/F
il y a 3 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France So'One Temps pleinMissions et responsabilitésVous serez chargé de la réception et de l'analyse des demandes utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de support technique pour garantir la qualité et la rapidité de la résolution des problèmes.Qualifications requisesVous devez avoir...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France CRIT MEROUX Temps pleinA propos de l'entreprise : CRIT MEROUX compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste : Notre agence recherche un Spécialiste en Support Informatique pour l'un de nos clients spécialisé dans la gestion de services informatiques et la relation client.Les activités du poste...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Harry Hope Temps pleinPrésentation du RôleVous rejoindrez l'équipe de Harry Hope pour occuper le poste de spécialiste en support informatique. Votre mission consiste à fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes liés aux applications métiers et en garantissant leur bon fonctionnement.Compétences Recherchées- Formation en...
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Spécialiste Informatique Support
il y a 3 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France CRIT MEROUX Temps pleinA propos de l'entreprise : CRIT MEROUX compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications.A propos du...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France CRIT MEROUX Temps pleinA propos de l'entreprise : CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications.A propos du...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France CRIT MEROUX Temps pleinA propos de l'entreprise : CRIT MEROUX est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs...
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Spécialiste Environnement Informatique
il y a 2 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps pleinDescription du JobRôle et responsabilitésEn tant que technicien support informatique au sein de l'équipe Sogetrel, vous jouerez un rôle clé dans la résolution d'incidents informatiques variés. Vos principales missions seront d'accompagner et d'assister les clients dans la résolution de ces problèmes, en effectuant un diagnostic...
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Technicien de support informatique H/F
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France So'One Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de support informatique de So'One, où vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations et des tickets de typologie Magasin.Compétences requisesTechnique : maîtrise de l'environnement Windows, réseaux, helpdeskConnaissances : bases de données, SQL Serveur / MYSQL, OracleActivitésPrise d'appels,...
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Spécialiste du Support Informatique
il y a 1 semaine
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France HARRY HOPE Temps pleinContexteHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre à vos enjeux, nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteVotre rôle consiste à diagnostiquer et résoudre les...
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Systèmes et Réseaux Informatiques
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Harry Hope Temps pleinProfessionnalisme et ExpertiseVous rejoindrez l'équipe IT de Harry Hope comme Technicien Systèmes et Réseaux. Votre mission sera de garantir le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et réseau de l'entreprise. Vous serez en charge de l'installation, de la configuration et de la maintenance des systèmes et réseaux.Compétences...
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Systèmes et Réseaux Informatiques
il y a 2 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise :Harry Hope accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international.A propos du poste :Vous rejoindrez une équipe IT expérimentée en qualité de technicien en systèmes et réseaux.Vous serez en charge de l'installation, de la configuration et de la...
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Spécialiste en Support et Applicatif
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France HARRY HOPE Temps pleinA propos de l'entreprise : Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques pour mieux répondre à vos enjeux.A propos du poste : Vous rejoindrez une équipe...
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Technicien Essais
il y a 4 semaines
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Alstom Temps pleinRejoignez Alstom, leader dans le secteur de la mobilité, et rejoignez notre équipe de spécialistes en essais ferroviaires !En tant que Technicien Essais, vous serez chargé de réaliser les essais statiques et dynamiques des locomotives, des motrices et rames RGV produites sur le site. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...
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Technicien Essais
il y a 1 mois
Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Alstom Temps pleinObjet du poste: Nous recherchons un Technicien Essais pour rejoindre notre équipe d'essais ferroviaires. Missions principales: Réaliser les essais statiques et dynamiques des locomotives, des motrices et des rames TGV en respectant rigoureusement les procédures de tests ; Rechercher les pannes rencontrées lors du déroulement des essais à...