Technicien support informatique

il y a 2 semaines


SaintPaullèsDurance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM Temps plein
Mission

Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les tickets et de contribuer à l'amélioration de notre processus de support.

Vous travaillerez dans un environnement technique riche et polyvalent, avec une variété d'outils et de logiciels à votre disposition. Vous bénéficierez d'une formation continue et d'une équipe collaborative pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes et que vous cherchez un défi excitant, nous sommes la bonne équipe pour vous

Responsabilités
  • Gestion des demandes : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, prendre en charge les incidents et identifier le problème, résoudre les incidents lorsqu'ils sont dans votre domaine de compétences, escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution.
  • Gestion des incidents : réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus, réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels, participer à la gestion du parc informatique avec SCCM, participer à la gestion des comptes sur l'Active Directory ou Exchange.
  • Saisir et suivre les tickets d'incidents dans la base de données (Jira), contribuer à l'enrichissement de la documentation et base de données.
Compétences requises
  • Connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information, livraison des services.
  • Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet.
  • Bon niveau d'anglais, à l'oral et à l'écrit.
Avantages
  • Contrat en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités.
  • Prestation de client grand compte sur Saint-Paul-Lez-Durance (13).
  • Package rémunération & avantages : salaire annuel brut selon profil et compétences, mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.


  • Saint-Paul-lès-Durance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les incidents et de fournir un excellent service client.Vous travaillerez dans un environnement technique riche et polyvalent, avec des outils tels que Windows,...


  • Saint-Paul-lès-Durance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique à Saint-Paul-Lez-Durance. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en garantissant la disponibilité des systèmes...


  • Saint-Paul-lès-Durance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs, en résolvant les problèmes et en garantissant la satisfaction client.Vous travaillerez dans un environnement technique riche et polyvalent, avec une variété d'outils et de logiciels...

  • Technicien support

    il y a 5 jours


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    Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recherche un Technicien Informatique N1/2 pour l'un de ses clients. Voici les missions et les qualifications requises pour ce poste. **Missions** * Dépanner les logiciels et les matériels, ainsi que traiter les incidents de niveau 1 et 2 concernant les systèmes et les réseaux. * Effectuer la...


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