Gestionnaire de services Helpdesk

il y a 3 jours


LagnysurMarne, Île-de-France Banque de France Temps plein

Mission

En tant que Service Manager Helpdesk, vous assurez le bon fonctionnement du contrat et la qualité de service rendue auprès de la Banque de France.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des métiers concernant la délivrance des services, en relation directe avec les responsables et en contact direct avec le prestataire.

Vos tâches consistent à analyser les tendances des problèmes récurrents pour améliorer les processus et revoir avec le prestataire la méthodologie et la base de connaissance.

Compétences attendues

Nous recherchons un professionnel expérimenté en gestion de fournisseurs, avec une aisance sur la production de reportings et des connaissances des outils ITSM et de requêtage.

Vous devez avoir des qualités relationnelles, de communication et un sens du service client, ainsi qu'une organisation, une méthode et une rigueur.

Conditions d'embauche

Le candidat doit être titulaire d'une formation minimum Bac +3 à dominante informatique et avoir au moins 4 à 5 ans d'expérience sur un support helpdesk.



  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France Banque de France Temps plein

    MissionEn tant que Service Manager Helpdesk, vous êtes chargé de garantir le bon fonctionnement du contrat, la qualité de service et l'amélioration continue des activités du Service Desk pour l'ensemble des prestations couvertes par la Banque de France.Vos responsabilités incluent la gestion des fournisseurs, la production de reportings et la...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Eiffage Temps plein

    Eiffage, un leader européen dans la construction et les concessions, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Contrats Helpdesk.Vous serez chargé de gérer les contrats et les incidents liés à l'environnement informatique de l'entreprise. Vous devrez avoir une excellente maîtrise de l'environnement Office 365 et...

  • Gestionnaire d'Incidents

    il y a 1 semaine


    Lagny-sur-Marne, Île-de-France Banque de France Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de la Banque de France en tant que Gestionnaire d'Incidents. Votre rôle consiste à assurer la disponibilité et la qualité des services informatiques.Compétences requisesAnalyser les impacts des incidents sur les clientsCoordonner les équipes techniques pour résoudre les incidentsAssurer la communication sur les...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Vous rejoignez KONE France, leader mondial de la mobilité urbaine, pour occuper le poste de Gestionnaire Contrats de Service en alternance. Vous serez intégré(e) dans une équipe dynamique et motivée, qui travaille pour améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs,...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Description du postePosteGestion locative et relation clientèleIntitulé du posteGestionnaire de relations clientèle - CDD 9 moisMissions principalesVies Habitat, un acteur de premier plan de l'immobilier social, recherche un gestionnaire de relations clientèle pour gérer les relations avec les locataires et les partenaires.Les missions principales...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Châtres-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France Partnaire PONTAULT COMBAULT Temps plein

    A propos de l'entreprisePartnaire, un partenaire de confiance dans le domaine de la logistique sélective, recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe de Pontault-Combault.A propos du posteVous serez chargé de diagnostiquer et de résoudre les incidents utilisateurs, de suivre la résolution des incidents avec les services concernés,...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Châtres-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France Partnaire PONTAULT COMBAULT Temps plein

    A propos de l'entreprisePartnaire, un partenaire de confiance dans le domaine de la logistique sélective, recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe de Pontault-Combault.A propos du posteVous serez chargé de diagnostiquer et de résoudre les incidents utilisateurs, de suivre la résolution des incidents avec les services concernés,...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Technicien support proximité/Helpdesk bilingueNous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques, des techniciens support de proximité/Helpdesk bilingue dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Compétences requisesDéconnexion, reconnexion de postesMasterisation,...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Mission du Gestionnaire d'approvisionnement Nous recherchons un Gestionnaire d'approvisionnement pour rejoindre notre équipe de logistique à Croissy Beaubourg. Principales responsabilités Planification des besoins en approvisionnement : Analyser les besoins en approvisionnement de l'entreprise en fonction des prévisions de demande et des niveaux de...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 1 semaine


    Châtres-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France Partnaire PONTAULT COMBAULT Temps plein

    Poste de Technicien HelpdeskVous rejoignez l'équipe de Partnaire PONTAULT COMBAULT en tant que technicien helpdesk, où vous serez chargé de la résolution des problèmes informatiques et de l'amélioration de l'efficacité globale.ResponsabilitésDiagnostiquer et résoudre les incidents utilisateursSuivre la résolution des incidents avec les...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Gestionnaire d'approvisionnement - Spécialiste en Logistique Votre mission Nous recherchons un Gestionnaire d'approvisionnement - Spécialiste en Logistique pour rejoindre notre équipe à Croissy Beaubourg (77). Vos principales missions seront les suivantes : • Analyser les besoins en approvisionnement de...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Vous rejoignez KONE France comme Gestionnaire Contrats de Service en alternance. Au sein de notre équipe, vous intervenez à distance sur la gestion des contrats sur une Région KONE. Vos missions principales vont évoluer au cours du temps, voici les principales activités auxquelles vous participerez : Gestion des contrats de Service Vous...

  • Gestionnaire d'immeubles H/F

    il y a 1 semaine


    Lagny-sur-Marne, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires de notre site de Thorigny-sur-Marne, vous assurez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Offre de Contrat de ServiceSavoir que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour?Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour...

  • Gestionnaire d'immeubles H/F

    il y a 1 semaine


    Lagny-sur-Marne, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires de notre site de Thorigny-sur-Marne, vous assurez la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur...

  • Chef de Service

    il y a 3 jours


    Lagny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteProfessionnalisme et expertiseLe chef de service est chargé du pilotage du service en relation avec la division des particuliers. Il doit avoir des connaissances juridiques et fiscales et être capable de gérer des dossiers complexes.Compétences requisesDes connaissances en publicité foncière et/ou en enregistrement seraient un...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionL'Union sociale pour l'habitat recrute un(e) Gestionnaire contentieux locatif H/F pour accompagner les changements dans le secteur du logement social.Au sein du service Contentieux Locatif, vous aurez pour mission d'engager et de suivre les procédures judiciaires concernant les expulsions, le recouvrement et les cas complexes des...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionL'Union sociale pour l'habitat recrute un(e) Gestionnaire Contentieux pour accompagner les changements en matière de locatif.Au sein du service Contentieux Locatif, vous aurez pour mission d'engager et de suivre les procédures judiciaires concernant les expulsions, le recouvrement et les cas complexes des locataires en place dans les...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe titulaire du poste de gestionnaire-instructeur administratif est placé sous l'autorité hiérarchique de la cheffe du service des biens à double usage et sous l'autorité fonctionnelle du chef du Bureau de l'expertise administrative. Il a pour activité principale une fonction de gestionnaire-instructeur administratif et une fonction...


  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionVous rejoindrez le service gestionnaire de charges et quittancement de L'Union sociale pour l'habitat.ResponsabilitésVous serez chargé(e) de :Saisir les règlements via NEXTHOME ;Traitement des factures et suivi de la facturation et des consommations des résidences par nature de dépenses ;Aide à l'élaboration des quittancements...