Technicien support informatique

il y a 4 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Talents Handicap Temps plein
Mission

Le Groupe Talents Handicap recherche un technicien support pour rejoindre son équipe de maintenance informatique.

Compétences requises
  • Connaissance des outils bureautiques : suite Office
  • Windows 7-10
Responsabilités
  • Accueil téléphonique des utilisateurs
  • Gestion des mails entrants
  • Enregistrement et qualification des incidents et des demandes
  • Résolution et traitement d'un maximum d'incidents et demandes (N1)
  • Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2
  • Clôture des tickets en s'assurant de la satisfaction de l'utilisateur
Formation/Diplôme

Bac + 2 Informatique

Première expérience de hotline bureautique appréciée

Lieu de travail

La Chapelle sur Erdre



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