Technicien support utilisateur VIP H/F

il y a 4 semaines

Cergy, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission


Mission et Responsabilités :

  • Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT
  • Assurer le bon fonctionnement des équipements IT.
  • Effectuer des diagnostics précis et rapides.
  • Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
  • Operations & Support
  • o Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de manière efficace en termes de rapidité, de qualité et avec une attitude de service aux utilisateurs, en respectant les bonnes pratiques et les processus en vigueur au sein de l'IT
  • o Gérer le backlog des tickets et tâches afin de garantir la continuité de service et le bon niveau de service attendu par les utilisateurs
  • o Gérer les postes de travail des utilisateurs tout au long du cycle de vie selon les standards
  • o Assurer que les standards techniques mises en place et les processus IT soient respectés
  • Design
  • o Réagir rapidement à un événement de sécurité, assurer que les mesures nécessaires soient prises pour empêcher sa diffusion, en appliquant les procédures définies par l'équipe des opérations de sécurité
  • o Fournir une assistance aux équipes projets et centrales lorsque cela est nécessaire
  • Amélioration continue
  • o Contribuer au transfert des connaissances et des bonnes pratiques au sein de l'équipe et avec l'ensemble des interlocuteurs
  • o Contribuer à la cohérence des supports proposés aux utilisateurs en apportant des idées et des retours d'expérience
  • o Documenter les résolutions d'incidents et des problèmes en alimentant régulièrement la base de connaissance
  • Gestion de la connaissance
  • o Mettre à jour la base de connaissance avec une documentation pertinente

Profil


Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

PROFIL

  • Expérience réussie dans un rôle similaire.
  • Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
  • Très bon niveau en anglais (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.
  • Capacité à travailler en équipe
  • Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
  • Excellente communication verbale et écrite.
  • Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
  • Orientation service client :
  • Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
  • Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

À propos de nous

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Chargée de recrutement : Laura CORNEIL

  • Technicien support utilisateur VIP H/F

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Econocom Temps plein

    Informations sur l'emploi Nous recherchons un Spécialiste en maintenance et gestion des systèmes IT pour rejoindre notre équipe.Salaire Le salaire est fixé en fonction du profil et des compétences de l'intéressé. Nous pouvons vous donner une estimation approximative de 45 000 € à 60 000 € par an, compte tenu de la localisation et de l'expérience...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Cergy, Île-de-France Biofutur Temps plein

    MissionBiofutur est à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée. Cette mission est basée au siège de Cergy et impliquera des déplacements sur les autres sites du Groupe en Ile-de-France.Vos principales responsabilités seront :Assurer le maintien en conditions opérationnelles des...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Groupe Inovie (Île-de-France) Temps plein

    Créé en 2010, le Groupe Inovie est l'acteur majeur du diagnostic médical en France (biologie humaine et vétérinaire, anatomopathologie et radiologie) avec près de 20% de l'activité libérale en France métropolitaine et d'Outre-Mer.Inovie est également présent à l'international : Liban, Maroc, Côte d'Ivoire, Cameroun et...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Biofutur Temps plein

    MissionLa Direction des Systèmes d'Information INOVIE IDF recrute un Technicien Support Informatique (H/F). Rattaché au service Infrastructure et Support, et à ce titre, vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles des postes et matériels de travail, ainsi que l'assistance sur les applications métier de LBM.Compétences...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Groupe Inovie (Île-de-France) Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Inovie (Île-de-France) recrute un Technicien Support Informatique H/F pour renforcer son équipe de soutien informatique.MissionsPrise en charge des utilisateurs : répondre aux demandes des utilisateurs, prendre en compte les appels et les tickets, suivre les incidents et les demandes.Traitement des incidents : diagnostic,...

  • Support des utilisateurs et des équipements informatiques

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    La Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est en pleine expansion, et nous recherchons un professionnel pour soutenir l'équipe de la Direction des systèmes d'information et du service commun des systèmes d'information.Ce poste vous offrira l'occasion de travailler dans un environnement en perpétuelle évolution, où...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Biofutur Temps plein

    MissionLa Direction des Systèmes d'Information INOVIE IDF recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour renforcer son équipe.Vous serez rattaché au service Infrastructure et Support et vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles des postes et matériels de travail, ainsi que l'assistance sur les applications métier de...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France DACHSER Temps plein

    MissionLe poste de Technicien Informatique H/F est un rôle clé au sein de l'équipe IT de DACHSER. Vous serez chargé de la gestion et de la maintenance des systèmes informatiques, ainsi que de l'assistance aux utilisateurs.Compétences requisesExpérience dans la gestion de réseaux et de systèmes informatiquesConnaissance des outils de gestion...

  • Spécialiste en informatique réseau

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    Missions :Vous serez responsable de l’installation, du support et de la maintenance des appareils tels que les ordinateurs, les mobiles, les tablettes et d’autres équipements dans les bureaux administratifs ainsi que dans les usines et centres de distribution. Vous travaillerez également sur le processus d’assistance VIP et fournirez un soutien...

  • Gestionnaire des demandes informatiques utilisateurs H/F

    il y a 1 mois

    Cergy, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de la Direction Générale du Système d'Information en tant que responsable des demandes informatiques. Votre mission sera de traiter les demandes des utilisateurs de manière efficace et efficiente.Compétences requisesConnaissances générales d'informatiqueCapacité à travailler en...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Groupe Inovie (Île-de-France) Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe Technicien Support Informatique est chargé du maintien en conditions opérationnelles des postes et matériels de travail, ainsi que de l'assistance sur les applications métier de LBM.Missions clésPrise en charge des demandes des utilisateursDiagnostic, identification, information, résolution, formulationSuivi des...

  • Technicien de support informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Informatique de la CPAM du Val-d'Oise en tant que technicien de support informatique en alternance. Vos missions principales seront :Analyser les fiches des incidents informatiques / réseau et proposer des solutions correctives.Assurer la télémaintenance et l'intervention sur les PC.Contribuer au déploiement...

  • Technicien de support informatique en alternance

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France CPAM DU VAL-D'OISE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe informatique de la CPAM du Val-d'Oise en tant que technicien de support informatique en alternance. Vos missions principales seront :Analyser les fiches des incidents informatiques / réseau et proposer des solutions correctives.Assurer la télémaintenance et l'intervention sur les PC.Contribuer au déploiement...

  • Technicien Informatique Spécialisé

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France AURA AMIENS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences spécialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité. Le technicien est notre premier interlocuteur lorsque...

  • Technicien Géomètre H/F

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : asap.work, agence d'intérim et cabinet de recrutement, vous accompagne dans votre parcours professionnel.A propos du poste : Technicien Géomètre H/F - Cergy-PontoiseNous recherchons un technicien géomètre H/F pour travailler en totale autonomie sur diverses missions. Vous serez chargé de la gestion des dossiers, de...

  • Technicien Atelier F/H

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Achil Temps plein

    En tant que Technicien(ne) d'Atelier, vous êtes rattaché(e) au Responsable Atelier. Votre rôle principal est d'assurer les réparations et la remise en état des équipements confiés par les clients (clapets, garnitures, pompes et pièces mécaniques) Vous aurez également pour mission de:Procéder à l'entretien hebdomadaire des machines utilisées au...

  • Technicien Atelier F/H

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Achil Temps plein

    En tant que Technicien(ne) d'Atelier, vous êtes rattaché(e) au Responsable Atelier. Votre rôle principal est d'assurer les réparations et la remise en état des équipements confiés par les clients (clapets, garnitures, pompes et pièces mécaniques) Vous aurez également pour mission de:Procéder à l'entretien hebdomadaire des machines...

  • Technicien Informatique Expert

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France AURA AMIENS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences spécialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité. A propos du poste : Le technicien est notre premier...

  • Technicien Méthodes Aéronautique H/F

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un technicien expérimenté en méthodes de fabrication aéronautique pour rejoindre notre équipe de spécialistes. Le candidat idéal aura une solide connaissance des procédés de fabrication et des outillages utilisés dans l'industrie aéronautique.MissionsRédiger des dossiers techniques méthodes (Gamme, fiche...

  • Technicien Informatique Spécialisé

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France AURA AMIENS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences spécialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité.A propos du poste : Le technicien est notre premier...