Technicien Conseil en Allocations Familiales

il y a 2 semaines


Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

Description du poste

Vous rejoindrez la Sous-Direction des Prestations et du service à l'allocataire, où vous serez amené à :

  • Assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vous, en leur apportant un soutien personnalisé et adapté à leurs besoins.
  • Assurer une réponse téléphonique aux allocataires dans le cadre de l'offre d'accueil, en leur fournissant des informations claires et précises.
  • Participer à l'animation du réseau des partenaires relais, en renforçant les liens avec les acteurs locaux et en favorisant la collaboration.
  • Traiter les dossiers allocataires, en appliquant les règles et procédures en vigueur.
  • Promouvoir l'offre de service de la CAF en accompagnant les allocataires et les partenaires, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Participer à des actions de promotion avec les travailleurs sociaux ou des partenaires, en renforçant l'image de la CAF et en favorisant la visibilité de ses actions.
  • Orienter les allocataires vers les partenaires, en leur fournissant des informations précises et claires.
  • Apporter un appui technique aux techniciens conseil en situation d'accueil et aux Conseillers de Service à l'Usager, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Organiser, animer et participer ponctuellement à des sessions de formation, d'information technique, à destination de public interne ou externe, en renforçant les compétences et les connaissances des participants.
  • Assurer une mission de veille dans le domaine d'intervention technique et proposer des mesures de sécurisation adaptées pour couvrir les risques identifiés au sein de la CAF.

Profil recherché

Vos compétences

La fonction requiert les compétences suivantes :

  • Une maîtrise complète de la législation des prestations familiales.
  • Des qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
  • Des qualités pédagogiques et relationnelles.
  • Une connaissance des offres de service, procédures et modes opératoires dans ce domaine d'activité.
  • Une bonne connaissance des outils informatiques.

Votre formation

Titulaire de l'examen de Gestionnaire Conseil (Technicien option Allocations Familiales/ Vademecaf ) diplôme obligatoire.

Informations complémentaires

Être salarié Caf, c'est aussi

  • Une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance).
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 9,65€ (dont 5,79€ pris en charge par l'employeur).
  • La possibilité de travailler à 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire).
  • Des horaires flexibles.
  • Le télétravail possible (sous conditions).
  • Une prime d'intéressement.
  • Un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc...).

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats n'ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative.



  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est d'assurer l'accueil physique et téléphonique des allocataires, ainsi que de participer à l'animation du réseau des partenaires relais. Vous serez également chargé de traiter les dossiers allocataires, de promouvoir l'offre de service de la CAF et d'apporter un appui...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est d'assurer l'accueil et le conseil aux allocataires dans le cadre de l'offre d'accueil de la CAF. Vous serez amené à:Assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vousAssurer une réponse téléphonique aux allocataires dans le cadre de l'offre...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Sous-Direction des Prestations et du service à l'allocataire, où vous serez amené à :Assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vous, en leur apportant un soutien personnalisé et une écoute attentive.Repondre aux allocataires par téléphone, en leur fournissant des informations claires et précises...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil de qualité aux allocataires, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Vous serez amené à assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vous, à répondre à leurs questions et à les orienter vers les services...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Sous-Direction des Prestations et du service à l'allocataire, où vous serez amené à :Assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vous, en leur apportant un soutien personnalisé et adapté à leurs besoins.Assurer une réponse téléphonique aux allocataires dans le cadre de l'offre d'accueil, en leur...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Sous-Direction des Prestations et du service à l'allocataire, où vous serez amené à :Assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vous, en leur apportant un soutien personnalisé et une écoute attentive.Repondre aux allocataires par téléphone, en leur fournissant des informations claires et précises...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez la Sous-Directrice des Prestations et du Service à l'Allocataire au sein de la CAF de la Seine-et-Marne.Compétences requisesMaîtrise de la législation des prestations familialesQualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèseQualités pédagogiques et relationnellesConnaissance des offres de service,...

  • Technicien Conseil Accueil

    il y a 1 semaine


    Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Sous-Directrice des Prestations et du Service à l'Allocataire pour occuper le poste de Technicien Conseil Accueil. Cette fonction vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.Compétences requisesMaîtrise de la législation des prestations familialesQualités rédactionnelles,...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteAu sein de la Sous-Direction des Prestations et du service à l'allocataire, vous serez amené à :Assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vous, en garantissant une qualité de service exceptionnelle.Assurer une réponse téléphonique aux allocataires dans le cadre de l'offre d'accueil, en utilisant vos...

  • Technicien Conseil en Accueil

    il y a 4 semaines


    Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est d'assurer l'accueil physique et téléphonique des allocataires, ainsi que la gestion des dossiers allocataires. Vous serez également amené à participer à l'animation du réseau des partenaires relais et à promouvoir l'offre de service de la CAF.Compétences requisesLa fonction...

  • Conseiller en Accueil

    il y a 2 jours


    Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez la Sous-Directrice des Prestations et du Service à l'Allocataire au sein de la CAF de la Seine-et-Marne.Compétences requisesMaîtrise de la législation des prestations familialesQualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèseQualités pédagogiques et relationnellesConnaissance des offres de service,...


  • Melun, Île-de-France ADMR Temps plein

    Vous souhaitez exercer une profession qui a du sens, près de chez vous. L'ADMR recherche un Technicien d'intervention sociale et familiale (H/F) pour accompagner les personnes fragilisées dans leur environnement. Les missions incluent l'élaboration et la mise en œuvre de projets individualisés, la promotion de l'insertion sociale et de l'autonomie,...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteEn tant que Référent Technique Prestations Familiales, vous serez amené à :Travailler en tant que spécialiste des prestations familialesVous serez chargé de :Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion pour assurer la qualité et la rapidité des prestations familialesParticiper à la définition et à la mise...


  • Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) est une institution qui traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l'enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l'emploi et la santé. A travers ces différentes missions, elle œuvre au quotidien pour faire du...


  • Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous?La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS) est une institution publique qui œuvre pour la solidarité et la lutte contre les inégalités dans le Département de Seine et Marne.Vos missionsSous la hiérarchie du chef de service PMI2S, vous participez aux missions de prévention et d'éducation des SPMI2S des Maisons...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteEn tant que Responsable Prestations Familiales, vous serez amené à :Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir la qualité des prestations familiales.Participer à des activités de gestion spécifiques au sein de la production, notamment dans le cadre du développement des échanges partenariaux.Apporter un...


  • Melun, Île-de-France Domino RH Care Meaux Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Conseiller(e) en Économie Sociale et Familiale pour accompagner les personnes accueillies dans la gestion des actes de la vie quotidienne et favoriser leur intégration sociale.MissionsAccompagner les personnes accueillies dans la gestion des actes de la vie quotidienneFavoriser leur intégration...


  • Melun, Île-de-France Domino RH Care Meaux Temps plein

    Accompagnement et ConseilLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteEn tant que Spécialiste Prestations Familiales, vous serez amené à :Évaluer les dossiers allocataires en tenant compte de l'allocataire dans sa globalitéParticiper à des activités de gestion spécifiques au sein de la production (notamment dans le cadre du développement des échanges partenariaux)Participer à des actions...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteEn tant que Référent Technique Prestations Familiales, vous serez amené à :Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir la qualité des prestations familiales.Participer à des activités de gestion spécifiques au sein de la production, notamment dans le cadre du développement des échanges...