Responsable Gestion des Commandes et Relation Client

il y a 6 jours


Rungis, Île-de-France Actual Talent Temps plein
Offrir une Expérience Client Exceptionnelle

Dans le cadre de votre rôle en tant que Gestionnaire Administration des ventes H/F, vous serez intégré(e) dans l'équipe de GRC sous la direction de la Responsable GRC.

Missions Principales
  • Saisie et suivi des commandes : Vérifiez et enregistrez les commandes par jour dans notre ERP, garantissant ainsi une précision et une rapidité optimales.
  • Facturation et contrôle tarifaire : Assurez l'envoi et le suivi des factures mensuelles pour maintenir un flux financier régulier.
  • Gestion de la relation client : Répondez aux demandes et résolvez les litiges de manière efficace et professionnelle, renforçant ainsi la confiance avec nos clients.
  • Suivi des stocks : Vérifiez la disponibilité des produits en lien avec nos usines et entrepôts, veillant à ce que nos clients aient toujours accès aux produits qu'ils nécessitent.
  • Rapport de performance : Renseignez les KPI et tableaux de bord pour nous aider à optimiser le suivi et améliorer nos performances.
Vos Objectifs

Votre objectif principal sera de respecter les délais et offrir une expérience client fluide, grâce à votre organisation et votre capacité à traiter rapidement les demandes. Vous serez également chargé(e) d'optimiser le suivi et d'améliorer les performances de l'équipe.

Concrètement, vous devrez :

  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de GRC pour assurer la cohérence et la qualité dans vos missions.
  • Avoir une excellente compréhension des besoins des clients et être capable de répondre efficacement à leurs demandes.
  • Utiliser les outils logiciels fournis pour saisir et suivre les commandes, gérer les stocks et réaliser les rapports de performance.
Compétences et Qualités Requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez disposer des compétences et qualités suivantes :

  • Une très bonne compréhension du processus de gestion des commandes et de la relation client.
  • Une excellente organisation et capacité à gérer son temps de manière efficace.
  • Des compétences en matière de communication et de négociation.
  • La capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres membres de l'équipe.

Nous offrons un salaire estimé à 35 000€ annuels (net). Cette offre est basée sur votre titre de travail, votre expérience et votre localisation géographique. Nous sommes convaincus que vous apprécierez notre environnement de travail dynamique et vos idées seront valorisées.



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