Agent de Service Alternant Niveau 1

il y a 1 mois


Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps plein
Mission

L'alternant Service Desk Agent niveau 1 est rattaché/e au Responsable Service Desk et a la charge de qualifier, enregistrer et résoudre les demandes clients de premiers niveaux liés aux produits et services commercialisés supportés par Konica Minolta dans le respect des engagements de service contractés avec nos clients sur les périmètres concernés (MIT, MCS, PRS).

Responsabilités
  • Prendre en charge les demandes clients créées par les centres d'appels (validation de la qualification, contact client) ;
  • Fournir un premier niveau de résolution ;
  • Tener informé les clients sur l'état d'avancement de leurs demandes ;
  • Restaurer les services dans les délais contractualisés avec les clients ;
  • Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ;
  • S'assurer que la demande client est traitée jusqu'à sa résolution ;
  • Alimenter les bases de connaissances ;
  • Assurer l'enregistrement des temps de travail sur les tickets
Vous

Vous êtes rigoureux et impliqué dans votre apprentissage ;

Vous êtes polyvalent et vous savez vous adapter aux différentes situations ;

Vous savez travailler en équipe.

Nous

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Nous vous proposons

  • Accès au tickets restaurant
  • Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
  • Locaux et cadre de travail modernes
  • Mutuel de l'entreprise
  • Prévoyance
  • 5 semaines de congés payés et des RTT


  • Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps plein

    MissionL'alternant Service Desk Agent niveau 1 est rattaché/e au Responsable Service Desk et a la charge de qualifier, enregistrer et résoudre les demandes clients de premiers niveaux liés aux produits et services commercialisés supportés par Konica Minolta dans le respect des engagements de service contractés avec nos clients sur les périmètres...

  • Alternant en Maintenance ENR

    il y a 4 semaines


    Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    ENGIE Home Services, un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude, recherche des techniciens de maintenance ENR en alternance. Contexte ENGIE Home Services est un acteur clé dans le secteur de l'énergie, avec une présence forte en France et un engagement...


  • Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    Engie Home ServicesEngie Home Services est un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.MissionNous recherchons des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois pour rejoindre notre équipe à Amiens.Compétences requisesVous devez...


  • Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    Engie Home ServicesEngie Home Services est un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.MissionNous recherchons des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois pour rejoindre notre équipe à Amiens.Compétences requisesPermis...


  • Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    ENGIE Home Services est un leader en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude. L'entreprise place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. Dans le...


  • Glisy, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    Vous recherchez une formation en comptabilité de niveau Bac+2 à Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance.L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) en gestion et contrôle de la facturation en contrat d'apprentissage, pour...


  • Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    Engie Home ServicesEngie Home Services est un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.MissionNous recherchons des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois dans le cadre d'un partenariat avec le lycée La Providence à...


  • Glisy, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionL'École Française recherche un apprenti(e) en gestion et contrôle de la facturation pour rejoindre son équipe.ContexteL'entreprise est une école de référence dans la formation 100% en ligne et recherche un(e) alternant(e) en gestion et contrôle de la facturation pour préparer une formation en comptabilité reconnue par l'État de niveau Bac+2...


  • Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    Carrière chez ENGIE Home ServicesENGIE Home Services, leader en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude, recrute des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois.Profil du candidatNous recherchons un candidat motivé et passionné par la...


  • Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    ENGIE Home Services, un leader en France dans l'entretien et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude, recrute des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois. La région Nord-Est recrute pour son agence d'Amiens Technicien.ne de Maintenance PAC/CLIM/ENR (H/F) en alternance Vous...


  • Glisy, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    Vous recherchez une formation en comptabilité de niveau Bac+2 à Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance. L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) en gestion et contrôle de la facturation en contrat d'apprentissage,...


  • Glisy, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionL'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) en gestion et contrôle de la facturation en contrat d'apprentissage, pour préparer une formation en comptabilité reconnue par l'État de niveau Bac+2 à Bac+3.ResponsabilitésÊtre le point...


  • Glisy, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionL'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) en gestion et contrôle de la facturation en contrat d'apprentissage, pour préparer une formation en comptabilité reconnue par l'État de niveau Bac+2 à Bac+3.ResponsabilitésÊtre le point...


  • Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    ENGIE Home Services est un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.L'entreprise place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.Dans le cadre...


  • Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    Découvrez notre offre de formation en alternanceENGIE Home Services, leader en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude, recrute des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois.MissionVous serez formé à un métier passionnant au sein...


  • Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    Engie Home Services : un leader en maintenance et dépannageEngie Home Services est le premier acteur en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.Une opportunité de carrière en alternanceNous recrutons des alternants en contrat de professionnalisation pour une...


  • Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    Carrière dans le domaine de la maintenance gazENGIE Home Services, leader en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude, recrute des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois.Compétences requisesPermis B obligatoireDiplôme de niveau 5...


  • Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    ENGIE Home Services est un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.L'entreprise place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.ENGIE Home...

  • Technicien Bureaux d'Etudes TP

    il y a 4 semaines


    Glisy, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    Entreprise :Adecco, premier réseau d'agences d'emploi en France, met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Nous recherchons un Technicien Bureaux d'Etudes TP pour notre client, spécialisé dans le domaine des services d'aménagement paysager et basé à GLISY.Description du...

  • Terrassier (h/f)

    il y a 3 semaines


    Glisy, Hauts-de-France ADECCO Temps plein

    Mission cléAdecco BTP Boves recherche un Terrassier (H/F) pour les travaux d'installation électrique à Glisy (80440). En tant que Terrassier (H/F), vous contribuerez au développement de l'entreprise en effectuant des missions telles que le terrassement, les travaux sur réseau, le tirage de câbles électriques, l'aide à la pose d'éclairage public et...