Agent de Service Desk Alternant Niveau 1
Il y a 2 mois
L'alternant Service Desk Agent niveau 1 est rattaché/e au Responsable Service Desk et a la charge de qualifier, enregistrer et résoudre les demandes clients de premiers niveaux liés aux produits et services commercialisés supportés par Konica Minolta dans le respect des engagements de service contractés avec nos clients sur les périmètres concernés (MIT, MCS, PRS).
Responsabilités- Prendre en charge les demandes clients créées par les centres d'appels (validation de la qualification, contact client) ;
- Fournir un premier niveau de résolution ;
- Tener informé les clients sur l'état d'avancement de leurs demandes ;
- Restaurer les services dans les délais contractualisés avec les clients ;
- Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ;
- S'assurer que la demande client est traitée jusqu'à sa résolution ;
- Alimenter les bases de connaissances ;
- Assurer l'enregistrement des temps de travail sur les tickets
Vous êtes rigoureux et impliqué dans votre apprentissage ;
Vous êtes polyvalent et vous savez vous adapter aux différentes situations ;
Vous savez travailler en équipe.
NousKonica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.
Avantages- Accès au tickets restaurant
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuel de l'entreprise
- Prévoyance
- 5 semaines de congés payés et des RTT
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Agent de Service Alternant Niveau 1
il y a 1 mois
Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps pleinMissionL'alternant Service Desk Agent niveau 1 est rattaché/e au Responsable Service Desk et a la charge de qualifier, enregistrer et résoudre les demandes clients de premiers niveaux liés aux produits et services commercialisés supportés par Konica Minolta dans le respect des engagements de service contractés avec nos clients sur les périmètres...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 mois
Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du Service Desk de Konica Minolta en tant que Technicien Support Informatique. Vos missions principales seront de traiter les demandes clients à distance, de fournir un premier niveau de résolution, de restaurer les services dans les délais contractualisés et d'assurer le reporting de votre activité.Compétences...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du Service Desk de Konica Minolta en tant que Technicien Support Informatique. Vos missions principales seront de traiter les demandes clients à distance, de fournir un premier niveau de résolution, de restaurer les services dans les délais contractualisés et d'assurer le reporting de votre activité.Domaines...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 mois
Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps pleinMissionRattaché/e au Responsable Service Desk, le Technicien Support Informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta.CompétencesGérer la relation client par écrit et téléphoneFournir un premier niveau de résolutionRestaurer les services dans les délais contractualisésEscalader les incidents ou...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du Service Desk de Konica Minolta en tant que Technicien Support Informatique. Vos missions principales seront de traiter les demandes clients à distance, de fournir un premier niveau de résolution, de restaurer les services dans les délais contractualisés et d'assurer le reporting de votre activité.Compétences...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du Service Desk de Konica Minolta en tant que Technicien Support Informatique. Vos missions principales seront de traiter les demandes clients sous contrat, de fournir un premier niveau de résolution, de restaurer les services dans les délais contractualisés et d'assurer le reporting de votre activité.Domaines...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe du Service Desk de Konica Minolta en tant que Technicien Support Informatique. Vos missions principales seront de traiter les demandes clients à distance, de fournir un premier niveau de résolution, de restaurer les services dans les délais contractualisés et d'assurer le reporting de votre activité.Domaines...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps pleinMissionRattaché/e au Responsable Service Desk, le Technicien support informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta.CompétencesGérer la relation client par écrit et téléphone dans le cadre de leurs demandes en coursFournir un premier niveau de résolutionRestaurer les services dans les délais...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps pleinVos missions Rattaché/e au Responsable Service Desk au sein d'une équipe à taille humaine, le Technicien support informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta. Les missions principales du Technicien support informatique consistent à : Gérer la relation client par écrit et téléphone dans...
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Alternant en Maintenance ENR
il y a 4 semaines
Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinENGIE Home Services, un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude, recherche des techniciens de maintenance ENR en alternance. Contexte ENGIE Home Services est un acteur clé dans le secteur de l'énergie, avec une présence forte en France et un engagement...
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Technicien de Maintenance Gaz en Alternance
il y a 3 semaines
Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinEngie Home ServicesEngie Home Services est un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.MissionNous recherchons des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois pour rejoindre notre équipe à Amiens.Compétences requisesVous devez...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 mois
Glisy, Hauts-de-France Konica Minolta Temps pleinMissionVos missionsRattaché/e au Responsable Service Desk au sein d'une équipe à taille humaine, le Technicien support informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta.Les missions principales du Technicien support informatique consistent à :Gérer la relation client par écrit et téléphone dans...
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Technicien de Maintenance Gaz en Alternance
il y a 3 semaines
Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinEngie Home ServicesEngie Home Services est un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.MissionNous recherchons des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois pour rejoindre notre équipe à Amiens.Compétences requisesPermis...
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Technicien de Maintenance ENR en Alternance CQPM
il y a 2 semaines
Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinENGIE Home Services est un leader en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude. L'entreprise place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. Dans le...
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Apprenti(e) en gestion et contrôle de la facturation H/F
il y a 2 semaines
Glisy, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps pleinVous recherchez une formation en comptabilité de niveau Bac+2 à Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance.L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) en gestion et contrôle de la facturation en contrat d'apprentissage, pour...
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Technicien de Maintenance ENR en Alternance CQPM
Il y a 2 mois
Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinEngie Home ServicesEngie Home Services est un leader en France dans l'entretien, le dépannage et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.MissionNous recherchons des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois dans le cadre d'un partenariat avec le lycée La Providence à...
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Apprenti(e) en gestion et contrôle de la facturation H/F
il y a 1 mois
Glisy, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps pleinMissionL'École Française recherche un apprenti(e) en gestion et contrôle de la facturation pour rejoindre son équipe.ContexteL'entreprise est une école de référence dans la formation 100% en ligne et recherche un(e) alternant(e) en gestion et contrôle de la facturation pour préparer une formation en comptabilité reconnue par l'État de niveau Bac+2...
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Technicien de Maintenance ENR en Alternance CQPM
Il y a 2 mois
Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinENGIE Home Services, un leader en France dans l'entretien et la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude, recrute des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois. La région Nord-Est recrute pour son agence d'Amiens Technicien.ne de Maintenance PAC/CLIM/ENR (H/F) en alternance Vous...
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Technicien de Maintenance Gaz en Alternance
il y a 2 semaines
Glisy, Hauts-de-France ENGIE Temps pleinCarrière chez ENGIE Home ServicesENGIE Home Services, leader en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude, recrute des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois.Profil du candidatNous recherchons un candidat motivé et passionné par la...
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Apprenti(e) en gestion et contrôle de la facturation H/F
Il y a 2 mois
Glisy, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps pleinVous recherchez une formation en comptabilité de niveau Bac+2 à Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance. L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) en gestion et contrôle de la facturation en contrat d'apprentissage,...