Hôte Service Client Magasin

il y a 4 jours


Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Votre profil :

  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
  • Les gens remarquent votre facilité de communication,
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

Comment réussir sur ce poste :

  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
  • En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
  • Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

Ce que vous retirerez de ce métier?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

CDD temps complet 35H/hebdo

Salaire mensuel brut 1 854 euros

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au samedi,avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.


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    il y a 4 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Intermarché Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésL'hôte de caisse joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant. En accueillant les clients au moment de leur passage en caisse, il participe à leur fidélisation.Compétences et QualitésDisponibilité et bienveillanceCompétences relationnelles pour créer des liens de confiance...


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    ContexteL'entreprise Leroy Merlin, qui compte des collaborateurs, une marketplace et 142 magasins, a pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.Nous faisons partie d'un groupe international, mais nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans...


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    Contexte :L'entreprise Leroy Merlin, qui compte des collaborateurs, une plateforme en ligne et 142 magasins, a pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.Nous faisons partie d'un groupe international, mais nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise...

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    il y a 4 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France U Les Commerçants Temps plein

    MissionL'objectif principal de l'hôte de caisse est de fournir un service de qualité aux clients, en leur offrant une expérience positive et personnalisée.Compétences requisesAccueil et information des clientsEnregistrement et encaissement des achatsMaintien de l'ordre à la caissePartage des valeurs de l'entrepriseAvantagesPause de 5%...

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    Nantes, Pays de la Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Samsic emploi Nantes recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'aménagement intérieur et le bricolage, des hôtes de caisse (H/F)Aucune expérience précise n'est requise pour ce poste. Nous recherchons avant tout des profils motivés, prêts à s'investir sur le long terme.Dans un environnement dynamique et convivial, vous serez en charge de :-...

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    Nantes, Pays de la Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    SAMSIC emploi recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la grande distribution, un hôte de caisse (H/F)Vos missions sont les suivantes :- Encaisser les clients ;- Accueillir les clients ;- Assurer l'ouverture et la fermeture de caisse.Vous travaillez du lundi au samedi sur des horaires de magasinSAMSIC, société socialement responsable, s'engage...

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    Nantes, Pays de la Loire, France METRO France Temps plein

    **Présentation du poste** Nous recherchons un Hôte de Caisse pour rejoindre notre équipe de vente au détail. Vous serez en charge de saluer et de répondre aux besoins de nos clients avec attention et sourire, de scanner les produits et de collecter les paiements, de maintenir propre et ranger son espace caisse, et de chercher à aider les clients et...

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    il y a 3 jours


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    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.Vous êtes intégré(e) au sein de l'atelier découpe du magasin afin d'accompagner nos clients sur leurs besoins.Votre futur métier :Vous êtes membre d'une équipe de vente, qui est animée sur le terrain par un Responsable de rayon et rattachée à un Manager commerce.Vous...

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    ContexteLeroy Merlin, un groupe international avec une mission commune : améliorer l'habitat en France.Nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.MissionEn tant que Conseiller de...

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    Logiouest recherche un(e) Hôte d'accueil dynamique pour rejoindre son équipe à Nantes. En tant qu'Hôte d'accueil, vous serez le premier point de contact de notre entreprise et jouerez un rôle essentiel dans l'impression positive que nous laissons à nos visiteurs. Vous êtes quelqu'un de sociable, souriant et professionnel, cette...

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    À propos de l'entrepriseBRH INTERIM est une agence de recrutement spécialisée dans le placement temporaire de professionnels dans divers secteurs d'activité, notamment le commerce, l'industrie et les services.Nos agences locales à Nantes et Rezé nous permettent de mieux servir nos clients et candidats.MissionVous êtes un(e)...

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