Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Mission
Nous recherchons un(e) Technicien Support Informatique H/F pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez en charge de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise.
Responsabilités
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
- Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
- Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
- Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
- Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Compétences requises
- Expérience dans le support aux utilisateurs sous environnement Windows
- Connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes
- Gestion de la sécurité de l'information
- Satisfaction client
Environnement de travail
- Windows (messagerie Outlook, suite Office)
- Active Directory
- Easy Vista
- Outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple)
Valeurs
- Audace
- Bonne foi
- Réactivité
Contrat
- En CDI
- Un démarrage selon vos disponibilités
Localisation
- Prestation de client grand compte Lille (59)
Package rémunération & avantages
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
- Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien en support informatique
il y a 1 mois
Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinTechnicien en support informatique Nous recherchons un Technicien en support informatique pour rejoindre notre équipe à Lille. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower France recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Ce poste est idéal pour les candidats ayant une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la maintenance et de l'installation de matériel informatique.MissionsInstallation et Support : vous serez chargé de...
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Informatique, Technicien Support H/F
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps pleinAbylsen recherche un Technicien Support H/F pour renforcer ses équipes.La mission principale du poste consiste à apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client. Pour ce faire, il faudra assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs,...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien Support InformatiqueCe poste de technicien support informatique est une opportunité d'évolution pour les professionnels en recherche d'un nouveau défi.Responsabilités :Répondre aux demandes et aux incidents des utilisateurs en langues française et allemandeIdentifier, analyser et résoudre les besoins des...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower France recherche un Technicien Support Informatique N2 pour accompagner son client dans le secteur des services informatiques.Missions :Installation et Support : Assurer l'installation des équipements informatiques et garantir leur bon fonctionnement.Animation et Formation : Animer des sessions de formation pour les utilisateurs et les...
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Technicien de Support Informatique
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps pleinNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique.Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques complexes et d’assurer la satisfaction des utilisateurs. Nous offrons une formation continue, un environnement de travail agréable et des opportunités d’évolution.Fonctionnalités clés...
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Technicien Support de proximité IT H/F
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Nexton Consulting Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant que Technicien Support de proximité IT H/FNEXTON Consulting recrute un expert en dépannage informatique pour rejoindre son équipe de proximité. En tant que Technicien Support de proximité IT H/F, vous serez chargé de la prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs sur le périmètre hardware. Vous...
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Technicien support informatique néerlandophone
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps pleinAbylsen recherche un technicien de haute qualité pour renforcer son équipe de support technique.Vous serez chargé de fournir des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client.Vos missions seront :Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Dualis Temps pleinVous serez rattaché au responsable support et en contact réguliers avec 60 utilisateurs.Vos missions seront :Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la gestion et la résolution des incidents informatiquesAssurer la gestion, le suivi et le dépannage du parc informatiqueEffectuer le support technique et l'accompagnement sur les...
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Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinExperis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour renforcer son équipe Lilloise Votre quotidien sera marqué par des missions de support de proximité aux utilisateurs avec une attention particulière portée aux aspects bureautiques et applicatifs. Vous serez chargé de : Donner un support efficace en cas de problèmes bureautiques et...
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Spécialiste en Support Technique Informatique à Lille
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Astek Temps pleinMission Nous recherchons des techniciens informatiques qualifiés pour rejoindre notre équipe à Lille. Support technique pour les postes de travail Helpdesk et support applicatif Tekneum Partenaire d'Astek, Tekneum est une entreprise de conseil spécialisée dans les métiers du technicien informatique. Nous sommes à la recherche de...
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Informatique Technicien
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps pleinPoste de Technicien en InformatiqueL'UGECAM DES HAUTS DE FRANCE recrute un technicien en informatique pour renforcer son équipe. En tant que technicien en informatique, vous serez chargé de la maintenance et du support des systèmes informatiques de l'entreprise.Compétences requisesAppliquer la méthodologie d'installation au contexte de...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Astek Temps pleinVotre rôle Nous recherchons des techniciens informatiques expérimentés pour rejoindre notre équipe à Lille. Spécialiste en support poste de travail Technicien Helpdesk Spécialiste en support applicatif / gestionnaire d'applications Astek Créé en France, Astek est un cabinet de conseil spécialisé sur les métiers du technicien :...
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Technicien de Proximité Informatique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Lille recherche un(e) Technicien de Proximité H/F pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Le candidat idéal sera capable de gérer et résoudre les incidents de niveau 1-2, installer et configurer de nouveaux postes de travail, maîtriser et transférer les données utilisateurs, configurer et mettre à jour les outils de...
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Technicien Support Applicatif
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Anywr Temps pleinChez Anywr, nous recherchons un technicien de haut niveau pour rejoindre notre équipe de soutien technique.Vous serez chargé de fournir un soutien et une assistance technique à nos clients, notamment via un outil de ticketing.Support :Résoudre les incidents et les problèmes techniquesFournir des solutions et des conseils pour améliorer la satisfaction...
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Technicien Informatique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps pleinDescription du posteLe technicien support est chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs de l'UGECAM HAUTS-DE-FRANCE. Il/elle doit être capable de résoudre les problèmes informatiques de manière efficace et efficace.Compétences requisesLe candidat idéal doit avoir une bonne connaissance de l'environnement Windows10 et des procédures de...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France LOGISTA HOMETECH Temps pleinMissionsAccueil téléphonique, enregistrement des tickets (GLPI)Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logicielsConfigurer et installer de nouveaux logiciels et matériels (Ordinateurs, tablette, smartphone)Mettre en œuvre les évolutions applicatives et les mises à jour des bases de donnéesDocumenter et rédiger les procédures...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France LOGISTA HOMETECH Temps pleinMissions : Accueil téléphonique, enregistrement des tickets (GLPI) Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels Configurer et installer de nouveaux logiciels et matériels (Ordinateurs, tablette, smartphone) Mettre en œuvre les évolutions applicatives et les mises à jour des bases de données Documenter et rédiger les...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Astek Temps pleinVotre missionNous recherchons des techniciens informatiques expérimentés pour rejoindre notre équipe à Lille.Support technique pour les postes de travailHelpdeskGestionnaire d'applicationsTekneumCréé en France, Tekneum est un cabinet de conseil spécialisé dans les métiers du technicien. Nous sommes une filiale du Groupe Astek.
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Technicien Support Systèmes d'Information H/F
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Michael Page Temps pleinPrésentation du posteNotre client est un réseau de commerçants indépendants, reconnu comme un acteur majeur sur le marché français, avec une position de leader auprès des institutions publiques et une croissance continue dans ses secteurs d'activité.En tant que Technicien Support Informatique, vous ferez partie d'une équipe de 9 personnes, composée...