Responsable du Développement de l'Expérience Client

il y a 5 jours


Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

L'Assistant Service Clients (CS) contribue à la mise en œuvre de solutions innovantes dans le département Services, rattaché à la direction commerciale.

Il travaille en étroite collaboration avec les responsables Satisfaction Client, chefs de projet Service Clients et les départements Retail, Retail Specialists, CRM, boutiques et relations clientèle.

Principales Responsabilités
  • Adapter les services, outils et procédures proposés par Cartier International aux besoins spécifiques du marché français.
  • Déploier, approprier et suivre ces solutions dans tous les réseaux concernés.
  • Rester le relais des besoins marchés auprès de Cartier International.
  • Cooréter entre les marchés dans le cadre de visites clients ou de demandes spécifiques.

Les principaux objectifs comprennent:

  • Améliorer l'expérience omnicanale de la clientèle locale et internationale.
  • Mettre en place un baromètre d'expérience client pour identifier les forces et axes de progression.
  • Suivre et communiquer les résultats des autres baromètres disponibles.

Nous recherchons une personne dotée d'une grande capacité d'écoute, d'un excellent sens relationnel, flexible et adaptable. L'anglais niveau B2 est requis.



  • Paris, Île-de-France starbucks Temps plein

    Présentation de l'EntrepriseStarbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons en ouvrant de nouveaux magasins et en augmentant ses équipes. Cela offre des opportunités de carrière à ceux qui souhaitent rejoindre une entreprise dynamique.SalaireNous proposons un salaire compétitif, estimé entre 45 000 € et 60 000 €...


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    Rôle et ResponsabilitésVous serez l'acteur essentiel du Service Client chez STILL, responsable de la gestion et de l'encadrement d'une équipe de techniciens après-vente itinérants. Votre mission consiste à garantir la qualité de nos services et à développer la satisfaction client.Vous suivrez les clients dans le cadre d'une relation...


  • Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps plein

    Description de l'offreNous sommes à la recherche d'un(e) responsable(s) des carrières et du développement pour accompagner nos équipes dans leur parcours professionnel.


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    Présentation du posteLe responsable expérimente client au sein de Balibaris est chargé de garantir la satisfaction des clients sur l'ensemble du réseau. En collaboration avec les équipes marketing et digital, il travaille pour améliorer l'expérience client et garantir la satisfaction de chaque client.MissionsGarantir la mise en place de la...


  • Paris, Île-de-France Mon-marché Temps plein

    À propos de l'offreMon-marché.fr vous propose un poste en tant que Chargé de service clients.Vous serez responsable d'une expérience client extraordinaireVous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clientsVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation et de technologieVous serez...


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    Présentation du posteL'Hôtel Dame des Arts recherche un(e) Responsable de l'Expérience Client pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience des clients.MissionsGestion de l'expérience client : créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement, surveiller les commentaires des...


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    Présentation du posteLe Digital Customer eXperience Manager est un poste clé au sein de la Maison Van Cleef & Arpels, responsable de la conception et de la mise en œuvre des parcours digitales pour les clients.MissionsManagement de l'équipe Expérience client des projets digitauxPilotage des agences et budgets associés pour l'équipePoint de...


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    Responsable de l'Expérience ClientVous rejoindrez la BU Bâtiment et Sport dédiée au périmètre France, en référence au Directeur Marketing de celle-ci.En tant que Responsable de l'Expérience Client, votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor.Vos missions s'articulent autour des thématiques suivantes :Affiner la...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 4 semaines


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    PRÉSENTATIONL'équipe Marriott International de l'hôtel Rive Gauche est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Expérience Client.Le candidat idéal sera capable de gérer et d'animer l'équipe d'Ambassadeurs « Expérience Client ».SATISFACTION CLIENTS ET QUALITÉS'assurer du bon...


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    Présentation de l'Agence Française de DéveloppementL'Agence Française de Développement (AFD) est une institution financière publique qui soutient les pays en développement dans leur lutte contre la pauvreté et leur objectif de durabilité.SalaireNous proposons un salaire compétitif de 42 500 € nets annuels, ainsi que des avantages sociaux...


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    Nous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe de La Relève, un leader dans le domaine de l'éducation. Mission du poste :Le Responsable de l'Expérience Client sera chargé de garantir la satisfaction des clients et des utilisateurs de notre plateforme éducative. Il/Elle sera responsable de la gestion de...


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    Description du PosteLe Groupe ADP, leader mondial de l'aéroportuaire, recrute un Responsable Opérationnel Aéroportuaire pour rejoindre son équipe au sein du Pôle Exploitation de la Direction de l'aéroport Paris-le-Bourget et des aérodromes d'aviation générale.Mission PrincipaleVous serez chargé de la préparation et du pilotage des opérations lors...


  • Paris, Île-de-France The Hoxton Temps plein

    **Tu seras en charge de l'accueil des clients pendant les événements et les shifts au Restaurant**Gérer le bon accueil des clients et respecter les standards de la marquePréparer les salles pour les événements en respect de consignes et de demandes de clientsRespecter les procédures d'ouverture et fermeture de l'AppartementTravailler en équipe pour...

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    il y a 1 semaine


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  • Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'Iscod et développez vos compétences en tant que Technicien IT sur Puteaux en contrat d'apprentissage. Vous travaillerez sur des projets de développement d'expérience client pour une entreprise leader dans le service de location, de vente et de gestion technique et financière de matériels de transport. Vous aurez...