Responsable Expérience Clients
il y a 4 semaines
Présentation du poste
Le responsable expérimente client au sein de Balibaris est chargé de garantir la satisfaction des clients sur l'ensemble du réseau. En collaboration avec les équipes marketing et digital, il travaille pour améliorer l'expérience client et garantir la satisfaction de chaque client.
Missions
- Garantir la mise en place de la stratégie omnicanale pour améliorer l'expérience client
- Piloter le service clients et améliorer la satisfaction clients
- Piloter le community management et l'e-réputation
- Analyser les motifs des retours web et proposer des axes d'amélioration
Compétences requises
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Connaissance des outils de relation clients et e-commerce
- Sens du relationnel et excellente communication écrite et orale
- Autonomie et proactivité
- Dynamisme et motivation
Informations pratiques
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap et nous agissons en faveur de la diversité et l'inclusion.
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France bynativ Temps pleinCréer des expériences uniques pour nos clientsEn tant que responsable de l'expérience client, vous serez chargé de sublimer l'expérience de voyage de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour concevoir des voyages personnalisés qui répondent aux besoins et aux attentes de nos clients.Vous serez également...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France bynativ Temps pleinCréer une expérience inéditeEn tant que responsable de l'expérience client chez ByNativ, vous serez chargé de sublimer l'expérience de voyage de nos clients. Vous ferez gage de qualité avec notre service client et notre accompagnement personnalisé.Vous travaillerez en collaboration avec la responsable de la Relation Client pour gérer les...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France bynativ Temps pleinConcevez des voyages uniques avec Bynativ, une startup qui met en relation des voyageurs avec les meilleures agences locales. En tant que Responsable de l'Expérience Client, vous serez à la tête de l'équipe Relation Client & Qualité. Votre rôle consiste à sublimer l'expérience de voyage de nos clients, en faisant gage de qualité avec notre service...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France bynativ Temps pleinPoste : Responsable de l'Expérience ClientCréée il y a 10 ans, bynativ est une startup qui met en relation des voyageurs avec les meilleures agences locales pour concevoir ensemble un voyage unique sur l'une de nos destinations. En plein essor, bynativ réalise une croissance à deux chiffres voir trois chiffres en étant adossée au Groupe Voyageurs du...
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Responsable Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection Temps pleinChez Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection, nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion sont essentielles à notre philosophie « We Care ». Nous créons un environnement où tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d'entretenir...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France GERFLOR Temps pleinResponsable de l'Expérience ClientVous rejoindrez la BU Bâtiment et Sport dédiée au périmètre France, en référence au Directeur Marketing de celle-ci.En tant que Responsable de l'Expérience Client, votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor.Vos missions s'articulent autour des thématiques suivantes :Affiner la...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France J'aime les Startups Temps pleinNous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe Customer Success. Ton rôle sera de garantir une expérience client optimale en participant à l'onboarding de nos clients, en répondant à leurs demandes spécifiques et en auditant régulièrement leurs comptes.Vous serez également chargé de rédiger des documents de...
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Responsable de l'expérience client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinLe responsable de l'expérience client est chargé de la supervision du service aux clients de l'entreprise. Il assure la production des livrables aux clients, dans le respect des délais impartis, en coordination avec les différents services de l'entreprise.Les tâches principales incluent :Etablir des relations privilégiées avec les...
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Responsable Expérience Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps pleinPrésentation du posteAu sein de l'équipe marketing de Balibaris, nous recherchons un Responsable Expérience Client pour renforcer notre équipe et améliorer l'expérience client sur l'ensemble du réseau.MissionVous serez chargé de travailler en collaboration avec les autres équipes pour améliorer l'expérience client sur...
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Responsable Expérience Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Balibaris Temps pleinMissionLe/la responsable de l'expérience client a pour mission de travailler en collaboration avec les autres équipes pour améliorer l'expérience client sur l'ensemble du réseau et garantir la satisfaction de chaque client.Compétences requisesExpérience de 3 ans minimum sur un poste similaireConnaissance des outils de relation clients (Gorgias,...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France IGS Insertion Inclusion Temps pleinEn tant que Responsable de l'Expérience Client, vous serez chargé(e) de développer et d'optimiser l'expérience client au sein de nos magasins. Vos principales missions incluront :Gestion de la relation client : Encaissement, analyse des retours clients, gestion des réclamations et mise en place des actions correctives pour améliorer leur...
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Responsable Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Machefert Group Temps pleinMissionNous recherchons un Responsable Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe Machefert. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client dans nos établissements.Compétences requisesMaîtrise de la gestion de...
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Responsable de l'expérience client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Evereden Search Temps pleinDéveloppez l'expérience client de notre marque de soinNous recherchons un responsable de l'expérience client pour développer la stratégie formation/éducation et shopper expérience de notre marque de soin 100% naturelle.Vous serez chargé de créer une véritable culture customer-centric au sein de la marque, en développant une cérémonie de vente...
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Responsable de l'expérience client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Au Bureau Temps pleinUn poste de responsabilité et de challengeVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer vos compétences et de prendre des responsabilités? Rejoignez l'équipe d'Au Bureau à Châlons-en-Champagne et découvrez un environnement stimulant et dynamique. En tant que Responsable de l'expérience client, vous serez chargé de: Donner...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps pleinRejoignez notre équipe de communication externe en tant que responsable de l'expérience client.Responsabilités : Concevoir et mettre en œuvre des processus d'intégration personnalisés pour chaque type de produit. Planifier et coordonner la stratégie d'intégration des produits pour minimiser les temps d'intégration. Travailler en étroite...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Bvlgari Hotel Paris Temps pleinMissionNous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Bvlgari Paris.Principales MissionsPrendre les réservations téléphoniques pour notre Restaurant Il RistoranteAccueillir nos Clients, prendre leur vestiaire et les accompagner à leur tableSoutenir l'Equipe des Chefs de Rangs en salleOffrir un service...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cromology SAS Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe de vente. Vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre des stratégies de vente pour améliorer la relation client et augmenter les ventes.Responsabilités* Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour améliorer la...
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Responsable d'expérience client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Mon-marché Temps pleinÀ propos de l'offreMon-marché.fr vous propose un poste en tant que Chargé de service clients.Vous serez responsable d'une expérience client extraordinaireVous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clientsVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation et de technologieVous serez...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps pleinPrésentation du posteL'Hôtel Dame des Arts recherche un(e) Responsable de l'Expérience Client pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience des clients.MissionsGestion de l'expérience client : créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement, surveiller les commentaires des...
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Responsable de l'expérience client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cyrillus Temps pleinVous rejoignez la BU Bâtiment et Sport dédiée au périmètre France, où vous référez au Directeur Marketing de celle-ci.En qualité de responsable de l'expérience client, votre rôle consiste à contribuer à la croissance rentable de Gerflor.Vos missions s'articulent autour des thématiques suivantes :1/ Affiner la connaissance clients et assurer...