Gestionnaire de Relation Clientèle Automobile

il y a 6 jours


Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

Aperçu du centre Porsche Toulouse


Le Centre Porsche Toulouse, spécialisé dans la vente et la réparation de véhicules de luxe, recrute un(e) gestionnaire de relation clientèle automobile pour renforcer son équipe.


Salaire estimé


Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 25 000 € et 35 000 € par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.


Description du poste


Pour exercer cette fonction, vous serez responsable de:



  • Gérer les relations avec les clients actuels et potentiels, afin d'améliorer leur expérience et de fidéliser le clientèle;
  • Planifier et coordonner les rendez-vous avec les clients, en fonction des disponibilités disponibles;
  • Assurer le suivi des demandes de réparation, de maintenance et de garantie, afin de garantir la satisfaction du client;
  • Identifier les besoins de notre clientèle et proposer les produits et services appropriés, afin de maximiser les ventes et les revenus;
  • Rédiger les ordres de réparation, les devis et les factures, ainsi que gérer les paiements et les transactions financières;
  • Prévoir les commandes de pièces et gérer les stocks, afin de minimiser les retards et les pannes;
  • Gérer les prêts des véhicules de courtoisie, afin de faciliter les déplacements des clients et des employés;
  • Gérer les réclamations clients et suivre les non-conformités, afin de résoudre rapidement les problèmes et de maintenir la satisfaction du client.

Compétences et qualifications requises


Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :



  • Des connaissances approfondies de la mécanique et de l'industrie automobile;
  • Une expérience précédente dans un rôle similaire, idéalement dans une marque de luxe;
  • Une excellente communication orale et écrite, ainsi qu'une grande capacité à travailler en équipe;
  • Une forte compétence en gestion administrative, y compris la planification, l'organisation et la coordination;
  • Une bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion, tels que Microsoft Office et SAP;
  • Une excellente négociation et une grande capacité à convaincre les clients.

Avantages et bénéfices


L'équipe du Centre Porsche Toulouse offre :



  • Un environnement de travail dynamique et stimulant;


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