Responsable de la Relation Clientèle

il y a 4 semaines


Toulouse, Occitanie, France SUEZ Temps plein
Votre Mission

Vous rejoignez le Service Clientèle d'ASTEO, une société dédiée à la gestion de l'assainissement et du pluvial pour Toulouse Métropole.

Poste basé à Toulouse

Vous participez à la gestion de la relation clients dans le domaine de l'assainissement, sur le territoire de Toulouse Métropole (37 communes, 185 000 abonnés). Vous êtes garant de la qualité du traitement des demandes des clients, de la traçabilité et des données dans les logiciels clientèle.

Relation Clients
- Réceptionner les demandes selon nos différents canaux de contact ;
- Identifier le besoin et apporter une réponse adaptée au client dans le domaine de l'assainissement ;
- Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain ;
- Assurer le lien avec les services techniques d'ASTEO ;
- Traiter les appels téléphoniques ;
- Rédiger des courriers et/ou courriels ;
- Appliquer les procédures internes de gestion des demandes. Notre pôle Relation Clients est certifié NF Service Clients.

Facturation
Générer la facturation de nos prestations ;
- Traiter les anomalies de facturation ;
- Procéder aux encaissements comptables.

Reporting
Garantir la qualité des données enregistrées dans le cadre du suivi des demandes ;
- Participer activement à l'atteinte des indicateurs de performance du service.

Votre Profil
Compétences Professionnelles
- De formation BAC+2/3 dans le domaine administratif / gestion ;
- Expérience confirmée dans la relation clientèle ;
- Maîtrise du Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM) ;
- Très bonnes capacités rédactionnelles ;
- Bon relationnel et aisance orale.

Compétences Comportementales
- Capacité à s'organiser ;
- Autonomie, rigueur ;
- Esprit d'équipe et coopération ;
- Sens du service rendu aux clients.

Poste accessible au télétravail : Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

  • Toulouse, Occitanie, France INTERIM 31 Toulouse Nord Temps plein

    À propos de INTERIM 31 Toulouse NordNous sommes une agence de recrutement spécialisée dans le domaine du droit des contrats, implantée à Toulouse. Nous proposons des solutions de recrutement innovantes pour répondre aux besoins de nos clients dans l'industrie et le tertiaire.MissionNous recherchons un(e) Responsable de Relation Clientèle pour...


  • Toulouse, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    Votre MissionVous rejoignez le Service Clientèle d'ASTEO, une société dédiée à la gestion de l'assainissement et du pluvial pour Toulouse Métropole. En tant que Responsable de la Relation Clientèle, vous participez à la gestion de la relation clients dans le domaine de l'assainissement.Compétences requises- De formation BAC+2/3 dans le domaine...


  • Toulouse, Occitanie, France Groupama-fr Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à L'ISLE EN DODON.MissionVous serez chargé(e) de nouer des relations commerciales de proximité avec nos clients, en leur proposant des solutions d'assurance personnalisées.Compétences requisesNous recherchons quelqu'un de persévérant, doté...


  • Toulouse, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    Mission Vous rejoignez le Service Clientèle d'ASTEO, filiale de SUEZ, en charge de la gestion de l'assainissement et du pluvial pour Toulouse Métropole. Tâches Gérer la relation clients dans le domaine de l'assainissement sur le territoire de Toulouse Métropole ; Assurer la qualité du traitement des demandes des clients, de la traçabilité et...


  • Toulouse, Occitanie, France Iscod Temps plein

    Formation en Digital Learning avec l'ISCODL'ISCOD recherche un(e) chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Vous choisirez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD et vous développerez vos compétences en Digital Learning.Compétences requises :Compétences en vente...


  • Toulouse, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Expert en gestion des relations clientèlebeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Toulouse. Ce poste est conçu pour les professionnels ayant une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine.Le candidat idéal devra avoir une bonne...


  • Toulouse, Occitanie, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteResponsable de Relations ClientèleVotre rôle consiste à nouer des relations de proximité avec nos clients, en leur proposant des solutions d'assurance personnalisées répondant à leurs besoins.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour développer et fidéliser votre portefeuille de...


  • Toulouse, Occitanie, France KZN GROUP Temps plein

    Bienvenue chez KZN GROUP, société spécialisée dans le Marketing Direct !Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Relations Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.Vos missions :Représenter des marques auprès du grand public et acquérir de nouveaux consommateurs par le biais de campagnes de marketing direct.Accompagner et aider...


  • Toulouse, Occitanie, France Iscod Temps plein

    Formation en vente et en relation clientèleL'ISCOD recherche un(e) chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage pour développer ses compétences en vente et en relation clientèle. Vous travaillerez avec nos clients pour proposer des solutions de Digital Learning et atteindre les objectifs de vente.Compétences requises :Compétences en vente et en...


  • Toulouse, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Responsable des relations clientèlebeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Toulouse. Ce poste est conçu pour les professionnels ayant une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine.Le candidat idéal devra avoir une bonne compréhension...


  • Toulouse, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Gestionnaire des Relations ClientèlebeBee Professionals recherche un Gestionnaire des Relations Clientèle pour renforcer son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de...


  • Toulouse, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    Votre MissionEn tant que Responsable de Relations Clients chez ASTEO, une société dédiée au service public, vous serez en charge de la gestion de la relation clients dans le domaine de l'assainissement pour notre Client Toulouse Métropole. Vous travaillerez au sein du Service Clientèle d'ASTEO, responsable de la gestion de la relation clients sur le...


  • Toulouse, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Professionnel en relations clientèleL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Toulouse. Ce poste est idéal pour les professionnels ayant une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine.Le candidat idéal devra être capable de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Société Générale Assurances Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conseillers clientèle et participez à la gestion des relations clientèle de Société Générale Assurances.Missions quotidiennesVous contribuerez à évaluer les besoins de nos clients, à leurs proposer des produits adaptés et à les accompagner tout au long de leur parcours.Compétences clésCompétences relationnelles...


  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS RH Temps plein

    A propos de l'entreprise : OPTINERIS RH, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, oeuvre au sein du groupe OPTINERIS pour accompagner les entreprises dans leurs enjeux RH. Grâce à l'expertise de nos consultants et à la force de notre réseau, nous offrons des solutions RH de qualité, certifiées et adaptées.A propos du poste : Vous êtes un...


  • Toulouse, Occitanie, France Centre Porsche Toulouse Temps plein

    Aperçu du centre Porsche ToulouseLe Centre Porsche Toulouse, spécialisé dans la vente et la réparation de véhicules de luxe, recrute un(e) gestionnaire de relation clientèle automobile pour renforcer son équipe.Salaire estiméLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 25 000 € et 35 000 € par an, selon l'expérience et les qualifications...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Brink's Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) responsable de clientèle pour renforcer notre équipe de maintenance. En tant que responsable de clientèle, vous serez chargé(e) de gérer les demandes d'intervention des clients et de veiller au respect des engagements des tournées de gestion. Missions Affecter les demandes d'intervention aux...

  • Responsable clientèle

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France INTERIM 31 Toulouse Nord Temps plein

    À propos de l'agence INTERIM 31 Toulouse NordL'agence INTERIM 31 Toulouse Nord, membre du Groupe ATOLL, est spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI. Située à Toulouse, elle accompagne les entreprises dans divers secteurs tels que l'industrie et le tertiaire.Présente depuis plus de 15 ans à Toulouse, notre client évolue...


  • Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ATR recherche un Assistant à la Relation Clientèle et au Service de Terrain pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par l'aéronautique.Vous serez intégré au sein de l'organisation ATR Support & Services à Toulouse, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de...


  • Toulouse, Occitanie, France Groupe VILAVI Temps plein

    Une opportunité exceptionnelle en assurance.Le Groupe VILAVI, un leader en assurances, recherche un Commercial en assurance pour rejoindre son équipe à Toulouse. Vous aurez la responsabilité de développer et de fidéliser un portefeuille de clients, en utilisant vos compétences en relation clientèle et votre connaissance du marché.Titulaire d'un...