Assistant de Service Client
il y a 2 semaines
Notre entreprise :
RAS Interim, un réseau d'agences de placement, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.
Mission :
L'assistant.e Service Client est chargé de gérer les relations avec les clients et de s'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.
MISSIONS :
- Suivi des prestations et gestion des réclamations :
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations.
- Estimer ou obtenir le coût d'une prestation.
- Suivre les demandes d'enlèvements partenaires et des clients.
- Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux.
- Accompagner les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients, et proposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations.
- Assurer le suivi des produits prioritaires.
- Adresse les rapports d'arrivage aux clients sur les remises de la veille.
- Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle : définit et négocie les responsabilités réciproques, expertise les colis abîmés, chiffre la non-qualité (provision comptable).
- Analyse des dysfonctionnements et anomalies :
- Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients.
- Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements.
- Contrôler les documents Douane et ADR (matières dangereuses).
- Gérer les souffrances nationales et internationales.
- Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients.
- Divers :
- Promouvoir auprès des clients les outils suivants : chatbot, e-Schenker, et tous nouveaux outils.
- Promouvoir auprès des clients les produits prioritaires.
Profil :
PROFIL
Ecoute
Sens de la négociation
Capacité à prendre des décisions
Esprit d'analyse et de synthèse
Gestion des priorités
Anticipation et gestion des situations conflictuelles
Savoir êtreOrganisation / rigueur
Diplomatie
Goût affirmé pour le travail en équipe
Capacité d'adaptation
Fibre commerciale
Poste accessible aux personnes en situation de handicap.
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Assistant Service Client
il y a 5 jours
Lesquin, Hauts-de-France RAS Interim Temps pleinNotre mission :L'assistant.e Service Client est chargé de gérer les relations avec les clients et de s'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.Missions clés :Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations : Répondre aux...
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Assistant Service Client H/F
il y a 1 semaine
Lesquin, Hauts-de-France RAS SIEGE Temps pleinMissionL'assistant.e Service Client est chargé.e de gérer les relations avec les clients et de s'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.Compétences requisesEcoute activeSens de la négociationCapacité à prendre des...
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Assistant Service Client H/F
il y a 2 semaines
Lesquin, Hauts-de-France RAS SIEGE Temps pleinRôle et ResponsabilitésL'assistant.e Service Client est chargé.e de gérer les relations avec les clients et de s'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.MissionsAssurer le suivi des prestations et traiter les réclamations dans...
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Conseiller Client Transport
il y a 5 jours
Lesquin, Hauts-de-France Achil Temps plein{"h1": "Assistant ADV Transport - Conseiller Client Transport", "p": "Nous recherchons un profil autonome doté d\u2019excellentes compétences en communication pour la gestion de la relation client, d\u2019une maîtrise de l\u2019orthographe pour la rédaction de rapports, et d\u2019une solide expérience sur Excel pour le suivi des rapports...
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Assistant commercial
il y a 6 jours
Lesquin, Hauts-de-France Adsearch Temps pleinAssistant commercialAdsearch vous propose un poste d'assistant commercial pour rejoindre notre équipe de 4 assistants commerciaux basée à Lesquin. Vous serez chargé(e) de soutenir les activités commerciales et de garantir le bon déroulement des ventes.Mission principaleL'assistant commercial assure le soutien administratif et opérationnel des...
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Assistant commercial
il y a 5 jours
Lesquin, Hauts-de-France Adsearch Temps pleinAssistant commercialAdsearch vous propose un poste d'assistant commercial pour rejoindre notre équipe de 4 assistants commerciaux basée à Lesquin. Vous serez chargé(e) de soutenir les activités commerciales et de garantir le bon déroulement des ventes.MissionL'assistant commercial assure le soutien administratif et opérationnel des activités...
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Serveur (H/F) - Accueil et Service Client
il y a 3 semaines
Lesquin, Hauts-de-France ERGOS HAUBOURDIN Temps pleinA propos de l'entreprise :Depuis 1997, ERGOS HAUBOURDIN s'invite chez les professionnels en proposant des services de qualités adaptés à leurs besoins, tout en conservant ses valeurs familiales et humaines. ERGOS HAUBOURDIN compte à l'heure actuelle plus de 40 agences capables d'intervenir dans tous les secteurs d'activité, en...
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Assistant Commercial en Alternance
il y a 2 semaines
Lesquin, Hauts-de-France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader dans la prestation de Service Logistique au Nord de Paris, un(e) Assistant Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Assistant commercial
il y a 3 jours
Lesquin, Hauts-de-France UPTOO Temps pleinPoste d'assistant(e) commercial(e) chez UPTOOUPTOO, leader de la distribution de pièces et services pour les poids lourds, recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour soutenir l'activité de sa force de vente.Compétences requisesExpérience d'au moins 2 ans en gestion administrative ou en donnéesConnaissance des outils informatiques tels...
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Assistant commercial senior
il y a 3 jours
Lesquin, Hauts-de-France Adsearch Temps pleinMissionL'assistant commercial de l'agence Adsearch est chargé de soutenir les activités commerciales et de garantir le bon déroulement des ventes. Il/elle est responsable de la gestion des commandes, de la coordination avec les services commerciaux et de l'assistance aux commerciaux terrain dans la préparation des offres commerciales et des...
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Assistant Administratif
il y a 2 semaines
Lesquin, Hauts-de-France SUPPLAY LILLE TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...
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Assistant Administratif
il y a 2 semaines
Lesquin, Hauts-de-France SUPPLAY LILLE TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...
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Magasinier Vendeur Automobile
il y a 4 semaines
Lesquin, Hauts-de-France Synergie Lille Temps pleinA propos de Synergie Lille Synergie Lille, filiale du groupe Synergie, est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines. Fort d'une présence nationale et internationale, nous accompagnons les entreprises dans leurs besoins en recrutement, formation et conseil RH. A propos du poste : Magasinier Vendeur Automobile Nous recherchons un Magasinier...
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Assistant administratif commercial
il y a 2 semaines
Lesquin, Hauts-de-France Groupe Partnaire Temps pleinVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion administrative et commerciale? Vous cherchez un nouveau défi dans un environnement dynamique et innovant?Groupe Partnaire, un leader dans le domaine de la logistique et des services, recherche un Assistant administratif commercial pour rejoindre son équipe à...
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Assistant Commercial en Alternance
il y a 1 semaine
Lesquin, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein**Mission**L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant Commercial en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.**Activités et Tâches**Alimenter et actualiser la base de données clients et prospectsAssurer un reporting...
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Client Relations Administrative Assistant H/F
il y a 1 mois
Lesquin, Hauts-de-France Camo Emploi Temps pleinBecome a vital part of our team in the metallurgy industryWe are in search of an Administrative Support Specialist to enhance our operational efficiency.Greeting clients, suppliers, and guestsOverseeing the telephone communicationsInputting orders into our management systemKeeping track of inventory recordsPreparing shipping documents and pallet...
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Assistant Commercial en Intérim
il y a 1 mois
Lesquin, Hauts-de-France LHH Temps pleinPrésentation du poste :Nous recherchons un Assistant Commercial pour rejoindre notre équipe en intérim. Ce rôle est essentiel pour assurer la fluidité des opérations commerciales au sein de notre entreprise.Responsabilités :- Gestion des agendas et des déplacements professionnels.- Organisation d'événements, tels que des salons et des...
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Assistant ADV Transport
il y a 2 jours
Lesquin, Hauts-de-France Achil Temps pleinMissions PrincipalesGestion de la Relation Client : Servir de point de contact principal pour tous les clients, en assurant une communication fluide et proactive.Traitement des Réclamations : Gérer les réclamations clients via email et téléphone, et coordonner les actions correctives avec les services concernés.Suivi des Demandes Clients : Assurer le...
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Assistant Administratif
il y a 3 jours
Lesquin, Hauts-de-France CRIT LESQUIN Temps pleinA propos de l'entrepriseCRIT LESQUIN est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.A propos du posteNous recherchons un(e)...
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Assistant Commercial en Alternance
il y a 4 jours
Lesquin, Hauts-de-France ISCOD Temps pleinMissionL'ISCOD recherche un(e) Assistant Commercial en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesMaitrise du Pack OfficeConnaissance des logiciels de gestion commerciale (CRM)Connaissance des techniques commercialesRéalisation de compte rendu et support de présentationGestion...