Conseiller en indemnisation et relation client

il y a 3 semaines


Ermont, Île-de-France GMF France COVEA Temps plein
Missions et responsabilités

Vous rejoindrez l'équipe de 12 collaborateurs du centre de gestion IRD de la GMF France COVEA à Ermont, où vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Principales tâches
  • Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
  • Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités...).
  • Informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande.
  • Délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
  • Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
  • Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
Compétences requises
  • Formation Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
  • Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres.
  • Coopérer en participant aux travaux d'un collectif.
  • S'adapter en situation de changement.
  • Analyser des situations dans un contexte habituel.
  • Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction.
  • S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client.
Avantages du poste
  • Horaires : 35h hebdomadaires sur une amplitude 8h30-18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance.
  • Rémunération : Une rémunération annuelle fixe comprise entre 27 780 et 30 000 € brut pour des profils junior à expérimenté.
  • Titres restaurants ; mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
  • Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie.
  • Congés : 31 jours de congés payés + RTT.
  • Proximité de la gare d'Ermont.


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    Rejoignez notre équipe de gestion de sinistresNous sommes à la recherche d'un Conseiller en indemnisation et relation client pour rejoindre notre équipe de gestion de sinistres à ERMONT. Vous serez chargé de prendre en charge la relation de proximité avec les clients, en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de...


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    Fonction : Conseiller en indemnisation et en relation client F/HRejoignez notre équipe de 12 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD de la GMF et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.Missions clés :Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le...


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    Vous rejoignez l'équipe de 12 collaborateurs du centre de gestion IRD de la GMF France COVEA à Ermont. Votre mission? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme...


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    Rejoignez notre équipe de gestion de sinistresVotre mission? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges.Voici vos responsabilités...


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