Ambassadeur relation client H/F

il y a 2 semaines


ChampssurMarne, Île-de-France Mahola Temps plein
Mission

En tant que Guest Relation Ambassador, vous représentez l'image de La Vallée Village auprès de nos clients, votre rôle principal consiste à créer une expérience client unique et personnalisée et ainsi fidéliser notre clientèle.

Rattaché au Duty Manager, vos missions principales seront : l'accueil, l'information et les services à la clientèle.

Les tâches clés

  • Accueillir et prendre en charge le client lors de son arrivée à La Vallée Village
  • Informez le client sur les services et l'actualité de La Vallée Village
  • Manifester de la disponibilité et de l'empathie envers tous les clients, répondre à toute demande avec amabilité et sourire
  • Mettre tout en œuvre pour satisfaire les demandes clients
  • Former et partager ses connaissances avec l'ensemble des équipes
  • Aider les différentes équipes d'accueil (hôte, greeter, groom, concierge lounge) selon les besoins de l'activité du Village
  • Proposer et vendre les différents services de la Vallée Village (shopping mains libre, le service consigne, les cartes cadeaux, prêt de parapluie, poussettes, fauteuil roulant)
  • Gestion du service Shopping Mains Libre
  • Gestion des formulaires de réclamation / Gestion des objets perdus/trouvés
  • Mise à jour du fichier client « Privilège » et rattachement/suivi des campagnes Marketing et touristique
  • Gestion de la caisse / Crédit des miles avec les différents partenaires
  • Gestion des Shopping Day Experience Packages
  • Gestion des réservations de navettes et de taxis
  • Remise des coupons et/ou packs en fonction des partenariats
  • Veiller à la bonne tenue de l'Espace d'accueil et réassort des brochures
  • Gestion des stocks des différents documents : navettes, vouchers, VIP Redemption
  • Accueil et tracking des groupes touristiques (avec ou sans réservation)
Profil

D'excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre sens inné du service, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.

Diplômé(e) en tourisme ou hôtellerie, ou vous justifiez d'une première expérience reconnue à un poste similaire (1 à 3 ans), la maîtrise du français/anglais est impérative et une 3ème langue (coréen, japonais, russe, mandarin, arabe littéraire) est fortement appréciée.

Vous maîtrisez le pack Office.

Qualités requises

  • Aime profondément le service client et les relations humaines
  • Attitude positive et proactive
  • Ponctuel(le)
  • Polyvalent(e) et avec bonne capacité d'autonomie
  • Flexible
  • Esprit d'équipe reconnue

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDI Temps plein 35h/ hebdomadaire Horaires : Flexibles – semaine et weekends – pendant les horaires d'ouverture du Village.

Rémunération: 2075€ brut (fixe plus primes) - Dimanches majorés à 100% + incentives



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    {"h1": "Mission de Mahola", "p": "Nous sommes une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, entreprise, retail qui casse les codes. Nous recherchons un Ambassadeur des Relations avec les Clients pour la Vallée Village (77).", "h2": "Rôle et responsabilités", "ul": ["Répondre aux emails et aux appels du standard de La Vallée...


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    A propos de MaholaMahola est une agence innovante qui se distingue par son approche audacieuse et sa personnalité unique.Nous sommes en train de réécrire notre histoire et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre aventure.Mahola est une entreprise handi-accueillante qui valorise l'inclusion et la diversité.MissionNous recherchons...


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    MissionL'ambassadeur relation client est le visage de Mahola auprès de nos clients. Il/elle représente l'image de la marque et crée une expérience client unique et personnalisée.Les missions de l'ambassadeur relation client sont multiples :Accueillir et prendre en charge le client lors de son arrivée à La Vallée VillageInformé le client...

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    il y a 2 semaines


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    A propos de MaholaMahola est une agence innovante qui se distingue par son approche audacieuse des métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail.Nous sommes une équipe de personnalités passionnées qui travaillons ensemble pour offrir une expérience unique à nos clients.Mahola est une entreprise handi-accueillante qui valorise...

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    il y a 1 semaine


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    A propos de MaholaMahola est une agence innovante qui se distingue par son approche audacieuse des métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail.Nous sommes une équipe de personnalités passionnées qui travaillent ensemble pour offrir une expérience unique à nos clients.Mahola est une entreprise handi-accueillante qui valorise...

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    il y a 2 semaines


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    A propos de MaholaMahola est une agence innovante qui brise les codes dans les métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail.Nous sommes plus qu'un accueil de marque, nous sommes une véritable identité animée par des personnalités audacieuses et des caractères uniques.Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son...


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    A propos de MaholaMahola est une agence innovante qui brise les codes dans les métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail.Nous sommes plus qu'un accueil de marque, nous sommes une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.Nous écrivons actuellement une nouvelle...


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    A propos de MaholaMahola est une agence innovante qui brise les codes dans les métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail.Nous sommes plus qu'un accueil de marque, nous sommes une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.Nous écrivons actuellement une nouvelle...

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    il y a 2 semaines


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    A propos de MaholaMahola est une agence innovante qui brise les codes dans les métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail.Nous sommes plus qu'un accueil de marque, nous sommes une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.Mahola écrit actuellement une nouvelle...


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    À propos de l'emploiMahola, une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, recherche un Ambassadeur relation client pour rejoindre son équipe.En tant que représentant client, vous serez chargé de créer une expérience client unique et personnalisée pour les visiteurs de La Vallée Village.Vos missions principales seront...


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    À propos de MaholaMahola est une agence innovante qui se distingue par ses métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail.Nous sommes plus qu'un accueil de marque, nous sommes une véritable identité animée par des personnalités audacieuses et des caractères uniques.Nous écrivons actuellement une nouvelle page de notre...


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    À propos de MaholaMahola est une agence innovante qui se distingue par ses métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail.Nous sommes plus qu'un accueil de marque, nous sommes une véritable identité animée par des personnalités audacieuses et des caractères qui font toute notre singularité.Nous écrivons actuellement une nouvelle...


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    MissionL'Ambassadeur de Relation Clientèle est le visage de la Vallée Village. Il/elle représente l'image de l'entreprise auprès de nos clients et a pour mission de créer une expérience client unique et personnalisée.Les principales responsabilités de l'Ambassadeur de Relation Clientèle sont l'accueil, l'information et les...


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    MissionL'Ambassadeur de Relation Clientèle est le visage de la Vallée Village auprès de nos clients. Votre rôle consiste à créer une expérience client unique et personnalisée, en vous assurant que nos clients se sentent accueillis et satisfaits.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de la Vallée Village pour fournir un...

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    il y a 2 semaines


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    A propos de MaholaMahola est une agence innovante qui brise les codes dans les métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail.Nous sommes plus qu'un accueil de marque, nous sommes une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.Mahola écrit actuellement une nouvelle...


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    A propos de MaholaMahola est une agence innovante qui brise les codes dans les métiers de l'accueil événementiel, de l'entreprise et du retail.Nous sommes plus qu'un accueil de marque, nous sommes une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.Nous écrivons actuellement une nouvelle...


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    MissionL'Ambassadeur de Relation Clientèle est le visage de la Vallée Village auprès de nos clients. Votre rôle consiste à créer une expérience client unique et personnalisée, en vous assurant que nos clients se sentent accueillis et satisfaits.Vos missions principales seront :Accueillir et prendre en charge les clients lors de leur arrivée à...


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    MissionEn tant qu'Ambassadeur de Relation Clientèle, vous représentez l'image de Mahola auprès de nos clients. Votre rôle principal consiste à créer une expérience client unique et personnalisée, et ainsi fidéliser notre clientèle.Compétences requisesExcellente présentationDynamismeSens inné du serviceAisance relationnelleRigueurSouci du...


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    MissionEn tant qu'Ambassadeur de Relation Clientèle, vous représentez l'image de Mahola auprès de nos clients. Votre rôle principal consiste à créer une expérience client unique et personnalisée, ainsi qu'à fidéliser notre clientèle.Compétences requisesExcellente présentationDynamismeSens inné du serviceAisance...


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    MissionEn tant que Guest Relation Ambassador, vous représentez l'image de Mahola auprès de nos clients, votre rôle principal consiste à créer une expérience client unique et personnalisée et ainsi fidéliser notre clientèle.Rattaché au Duty Manager, vos missions principales seront : l'accueil, l'information et les services à la...