Spécialiste en Support Fonctionnel Télétravail

il y a 3 jours


SaintRaphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADENTIS Temps plein

ADENTIS, société de conseil spécialisée dans les systèmes embarqués, l'IT et la cybersécurité, recrute un(e) Technicien(ne) Support Fonctionnel.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de support

Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support enthousiaste, capable de résoudre des tickets de niveau 1 tout en ayant l'envie de monter rapidement en compétences. Vous apprécierez travailler en équipe, communiquer clairement et offrir un service client de qualité.

Poste : Spécialiste en Support Fonctionnel

Gestion des tickets de niveau 1 :

  • Résoudre les incidents de premier niveau

Support utilisateur :

  • Assister les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne des outils et applications métier

Ame%C3%A9lioration continue :

  • Documenter les proc%C3%A9dures, enrichir la base de connaissances et proposer des idées pour optimiser les processus de support

Montée en compétences :

  • Participer à des formations internes ou externes pour progresser rapidement sur des technologies ou des outils spécifiques
Formation et expérience

Bac+2/3 en informatique ou équivalent, avec une première expérience réussie en support technique ou fonctionnel. Excellente communication : vous savez vulgariser les concepts techniques pour des utilisateurs non techniques.

Compétences techniques

Connaissance de base en systèmes d'exploitation (Windows, MacOS). Compréhension des applications bureautiques courantes (Office 365, outils collaboratifs). Une familiarité avec un outil de gestion des tickets (Jira, GLPI, etc.). Langues : français courant, une maîtrise de l'anglais est un atout.

Des opportunités d’évolution rapide grâce à un plan de montée en compétences structuré. Notre salaire est compris entre 35 000€ et 45 000€ annuels, selon vos qualifications et votre expérience. Sachez que nous faisons beaucoup pour apporter un certain plaisir à notre personnel, mais cela dépend de l’apport de chacun.



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