Assistante Commerciale Service Après Vente F/H B to B

il y a 2 semaines


Dagneux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Artem Recrutement Temps plein
Poste : Assistante Commerciale Service Après Vente F/H B to B

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur majeur dans la fabrication de chariots élévateurs et expert en manutention, leur futur Assistante Commerciale Service Après Vente F/H B to B.

**Responsabilités**
  • Vous garantissez le suivi administratif des interventions SAV réalisées pour le client dont vous avez la charge.
  • Dans un premier temps, vous assurez la création ainsi que la mise à jour des contrats et des produits.
  • Ainsi, en qualité d'interface SAV, vous prenez en compte les demandes d'intervention et renseignez les systèmes informatiques dédiés.
  • Vous suivez et validez la réalisation des interventions.
  • Vous procédez à la facturation d'après les garanties contrat et le rapport d'intervention du technicien.
  • Vous traitez les litiges clients et les non conformités (relances dépannage, problèmes de facturation, ...).
  • Dans le cadre d'un contrôle permanent, vous garantissez la fiabilité des données saisies et de la facturation.
  • Vous préparez les reporting destinés à l'interne et au client.
  • Vous répondez aux appels des clients, des techniciens et des agences et assurez une permanence téléphonique.

Compétences requises
  • Bonne aisance relationnelle
  • Très bonne maîtrise de l'informatique et faculté à gérer plusieurs logiciels différents en même temps
  • Se référer à une notice technique et analyser les données techniques
  • Connaitre les différentes gammes de produits et savoir où trouver les informations recherchées
  • Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
  • Maitriser l'outil informatique et les logiciels de bureautique
  • Décrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l'attention des services techniques
  • Entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologies

Conditions d'emploi
  • Horaires de journée sur une base de 35h/semaine du lundi au vendredi
  • Rémunération sur 13 mois + tickets restaurants
  • Prise de poste dès que possible en intérim avec possibilité d'évoluer en CDI


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    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Technico-Commercial Service Specialist to join our team at Carrier. As a key member of our sales and service team, you will be responsible for developing and commercializing solutions for our clients in the Normandy region.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain a strong commercial presence through...


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    A propos de l'entreprise : INITIAL est un groupe en constante croissance, spécialisé dans le recrutement et les services RH. Nous sommes présents dans la région Rhône Alpes avec 15 agences, proposant des offres de poste dans différents domaines d'activités.A propos du poste : L'agence INITIAL Dagneux recherche un(e) super assistant...