Ingénieur Support Technique et Services Après-Vente h/f
il y a 2 jours
La société : Profil Partenaire, un cabinet de conseil en Recrutement et Ressources Humaines spécialisé dans la recherche, l'évaluation et la sélection de cadres et cadres dirigeants.
Rejoignez un groupe Industriel d'envergure internationale reconnu pour la qualité de ses produits, ses capacités d'innovation et son sens de la satisfaction client. Notre client est la filiale française d'un constructeur international de Camions qui jouit d'une excellente image.
Le Support Technique et Service est responsable de l'aide apportée au réseau. Il a un impact important sur le niveau de satisfaction des distributeurs et des clients.
Description du posteDans le cadre de son développement, notre client recrute un(e) Ingénieur Produit – Support Technique Service h/f.
La mission principale consiste à assurer le support et la résolution des problèmes et questions auprès du réseau en France, dans les meilleurs délais avec pour priorité, la satisfaction client.
Vos missions
- Prendre en charge toutes les demandes du SAV provenant du réseau (par téléphone, mail, courrier).
- Assurer le support réseau dans l'utilisation et la mise à jour des différents outils d'information ou de diagnostiques électroniques.
- Communiquer les informations techniques provenant des usines au réseau.
- Remonter vers l'usine les cas techniques complexes ou récurrents afin d'apporter d'éventuelles solutions en production.
- Prendre en charge toutes les questions/remarques techniques liés aux véhicules ainsi qu'aux pièces de la marque et intégrer les informations recueillies dans les outils de suivi d'appel.
- Effectuer des déplacements ponctuels dans le réseau pour identifier et/ou résoudre des cas techniques difficiles ou participer à des actions de formation ou de communication sur son périmètre.
- Effectuer le suivi de réalisation des Actions/Campagnes de rappels techniques en collaboration avec les sites de production, le réseau et les Chefs de Région Service.
Idéalement diplômé(e) de formation supérieure technique Ingénieure ou équivalente, vous justifiez d'une expérience de 3 à 4 ans au minimum sur des fonctions à forte dimension technique acquise idéalement chez un constructeur de véhicules industriels (poids lourds, véhicules utilitaires légers, engins de chantiers, matériels agricoles, etc.) ou constructeur automobile.
Une première expérience après-vente au sein d'une concession ou d'une succursale est vivement appréciée.
Cette fonction nécessite d'excellentes qualités relationnelles ainsi qu'une forte orientation client et une sensibilité particulière au traitement des réclamations issues du réseau de distributeurs et des clients.
Une bonne réactivité alliée à une bonne écoute et à un sens de la pédagogie sont les meilleurs atouts pour réussir dans ce poste.
Compte-tenu du contexte international du groupe, la maîtrise de l'anglais est indispensable.
PostulerMerci de préciser la référence de l'annonce dans l'objet du mail et nous transmettre votre CV au format WORD ou PDF.
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Ingénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérant
il y a 3 semaines
Palaiseau, Île-de-France France - BioImaging Temps pleinIngénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérant – Ile de France et Nord-Ouest Secteur géographique : Ile de France (78, 92, 93, 95), Normandie, Hauts de France (62, 80, 60, 59) et l'Eure et Loire (28). Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérant (H/F) en CDI au sein de notre équipe SAV de la Division Healthcare. Cette...
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Ingénieur commercial Service Après Vente
il y a 3 semaines
Palaiseau, Île-de-France Neosearch Consulting Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Ingénieur commercial Service Après Vente pour rejoindre notre équipe de Neosearch Consulting. Vous serez chargé de la gestion des sites clients principalement en Île-de-France et sur les secteurs de SENS, LILLES, BLOIS et ROUEN.MissionsAider à faire progresser les ventes des produits et des équipements dans le...
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Ingénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérant
il y a 2 semaines
Palaiseau, Île-de-France France - BioImaging Temps pleinIngénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérantNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérant pour rejoindre notre équipe SAV de notre Division Healthcare. Vous serez responsable de l'installation, de la maintenance, des réparations et des dépannages de nos équipements chez nos clients ou en atelier.Missions et...
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Ingénieur commercial Service Après Vente
il y a 3 semaines
Palaiseau, Île-de-France Neosearch Consulting Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Ingénieur commercial Service Après Vente. Vous serez chargé de la gestion des sites clients principalement en Île-de-France et sur les secteurs de SENS, LILLES, BLOIS et ROUEN.MissionsAider à faire progresser les ventes des produits et des équipements dans...
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Ingénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérant
il y a 3 semaines
Palaiseau, Île-de-France France - BioImaging Temps pleinIngénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérantContexte : L'équipe SAV de notre Division Healthcare recherche un(e) Ingénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérant pour garantir l'expérience-client et intervenir chez nos clients pour effectuer les installations, la maintenance, les réparations, les réglages et les dépannages de nos...
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Ingénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérant
il y a 4 semaines
Palaiseau, Île-de-France France - BioImaging Temps pleinIngénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérantContexte de travail : L'équipe SAV de notre Division Healthcare recherche un(e) Ingénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérant pour soutenir nos clients dans la région Ile de France et Nord-Ouest.Missions clés :Effectuer les installations, réparations, réglages et tests des équipements chez les...
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il y a 3 semaines
Palaiseau, Île-de-France SpringCard Temps pleinIngénieur(e) Avant-VenteEn tant qu'Ingénieur(e) Avant-Vente, vous apportez votre expertise technique pour accompagner nos commerciaux dans la pré-vente et le support technique de nos solutions SpringCard.MissionsExpertise technique avant-vente : Assister les commerciaux en apportant des éclairages techniques sur les projets futurs.Réaliser des...
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il y a 2 jours
Palaiseau, Île-de-France Aiuta Conseil & Recrutement Temps pleinIngénieur Support Technique OptoelectroniqueRattaché au Responsable du Service Support Technique, vous serez chargé du support et du suivi technique des produits et services auprès de nos clients grands-comptes internationaux.ResponsabilitésTraitement et dispatch des requêtes clientsIdentification et remontée des non-conformités produits ainsi que...
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Palaiseau, Île-de-France Safran companies Temps pleinIngénieur de support produit d'urgence aérienVous rejoindrez notre équipe de support produit d'urgence aérien en tant qu'ingénieur de support technique. Vous serez responsable de la surveillance en temps réel du comportement en opération des moteurs, de la formulation de recommandations de maintenance aux clients et de l'assurance du suivi. Vous...
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Ingénieur Technico Commercial en CDI H/F
il y a 3 semaines
Palaiseau, Île-de-France France - BioImaging Temps pleinIngénieur Après-Vente Microscopie ItinérantNikon recherche un(e) Ingénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérant (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe SAV de la Division Healthcare.ResponsabilitésEffectuer les installations, la maintenance, les réparations, les réglages et les dépannages de nos équipements chez les clients ou en...
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Ingénieur Technico Commercial en CDI H/F
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Palaiseau, Île-de-France France - BioImaging Temps pleinIngénieur Après-Vente Microscopie ItinérantNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Après-Vente Microscopie itinérant (H/F) pour rejoindre notre équipe SAV de la Division Healthcare de Nikon.ResponsabilitésEffectuer les installations, la maintenance, les réparations, les réglages et les dépannages de nos équipements chez les clients ou en...
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Ingénieur Avant-Vente International
il y a 3 semaines
Palaiseau, Île-de-France SpringCard Temps pleinIngénieur Avant-Vente International Vous rejoignez l'équipe de Springcard en tant qu'Ingénieur Avant-Vente International. Votre rôle consiste à apporter votre expertise technique sur les produits OEM Springcard auprès de nos commerciaux. **Expertise Technique Avant-Vente** Assister les commerciaux en apportant des éclairages techniques sur les...