Responsable ADV H/F
il y a 2 semaines
Description du poste
Le Responsable ADV est un professionnel expérimenté qui assure la gestion quotidienne de l'équipe ADV. Ses missions sont variées et impliquent à la fois des aspects managériaux et opérationnels.
Missions
- Gestion des ressources humaines : encadrer et accompagner son équipe, mettre en place et suivre les indicateurs de performance, organiser les réunions, recruter et former les membres de l'équipe.
- Gestion des commandes : superviser le processus de gestion des commandes des clients, depuis leur réception jusqu'à la finalisation.
- Résolution des litiges : résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation.
- Facturation : s'assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu, effectuer les opérations de recouvrement le cas échéant.
- Veille réglementaire : se tenir informé des évolutions réglementaires et légales liées à l'activité.
Qualifications
De formation BAC + 2 à Bac + 5 (BTS / IAE...)
Compétences
- Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (ERP) ou CRM.
- Connaissance des processus de traitement des commandes (order to cash management).
- Capacité à analyser les données liées aux ventes, aux performances des commandes et aux indicateurs clés de performance (KPIs).
- Connaissances en comptabilité.
- Connaissances des réglementations liées aux ventes.
Comportementales
- Leadership : être capable de diriger et motiver une équipe ADV.
- Flexibilité : faire face aux changements dans les demandes des clients, les procédures internes et les conditions du marché.
- Communication et bon relationnel : être capable de donner des instructions claires à l'équipe et de résoudre les problèmes de manière proactive.
- Force de proposition et curiosité : rester constamment en alerte et anticiper les éventuelles évolutions technologiques.
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Responsable ADV et Service Client H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Gestionnaire Clients (H/F) TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Notre équipe de 5 personnes travaille en respect des normes de qualité pour gérer le planning des équipes service après-vente...
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il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Gestionnaire Clients TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Notre équipe de 5 personnes travaille en respect des valeurs de notre entreprise. Nous sommes à la recherche d'un professionnel...
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il y a 3 semaines
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il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Gestionnaire Clients de TALENTS ADV-SUPPLY est un rôle clé dans notre équipe de 5 personnes. Nous sommes un cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. **Mission** Gérer le planning des équipes service après-vente...
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Responsable ADV H/F
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du PosteLe Responsable ADV est un professionnel expérimenté chargé de la gestion et de la coordination d'équipes ADV. Ses missions sont variées et impliquent la gestion des ressources humaines, la gestion des commandes, la gestion des litiges et la facturation.Compétences et QualificationsLe Responsable ADV doit posséder une formation...
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Responsable ADV H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du posteLe Responsable ADV est chargé de la gestion des commandes, de la relation client et de la qualité. Ses missions sont variées et impliquent la gestion des ressources humaines, la gestion des commandes, la gestion des litiges et la facturation.Compétences requisesLe Responsable ADV doit avoir une bonne connaissance des logiciels de...
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Responsable ADV H/F
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du posteLe Responsable ADV est un professionnel expérimenté qui assure la gestion des commandes, la relation client et la qualité des services. Ses missions sont variées et impliquent la gestion des ressources humaines, la supervision des processus de gestion des commandes, la résolution des litiges et la facturation.Compétences requisesLe...
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Responsable ADV H/F
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du posteLe Responsable ADV est un professionnel expérimenté qui assure la gestion quotidienne de l'activité ADV de l'entreprise Sogetrel. Ses missions sont variées et impliquent à la fois des aspects managériaux et opérationnels.MissionsLe Responsable ADV est chargé de :Gestion des ressources humaines : encadrer et accompagner son...
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Responsable ADV H/F
il y a 7 jours
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Responsable ADV H/F
il y a 3 semaines
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il y a 1 jour
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il y a 2 semaines
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Responsable ADV H/F
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sogetrel Temps pleinDescription du PosteLe Responsable ADV est un professionnel expérimenté chargé de la gestion et de la coordination des activités ADV. Il est responsable de l'encadrement et de l'accompagnement de son équipe, ainsi que de la mise en place et du suivi des indicateurs de performance.MissionsGestion des Ressources Humaines : encadrer et accompagner son...
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Responsable ADV H/F
il y a 1 semaine
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Responsable ADV H/F
il y a 1 semaine
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Responsable ADV H/F
il y a 3 semaines
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Responsable ADV H/F
il y a 4 semaines
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Gestionnaire Clients
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Gestionnaire ClientsNous recherchons un Gestionnaire Clients expérimenté pour rejoindre notre équipe de Talents ADV & Supply. En tant que Gestionnaire Clients, vous serez responsable de la prise en charge de tous les appels clients, de la documentation des raisons de l'appel dans notre système de gestion de la relation clients, et de la...
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Gestionnaire Clients
il y a 2 semaines
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Chef de Projet ADV
il y a 4 semaines
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