Chef de Projet CRM

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Avanade Temps plein
Description du Rôle

Vous êtes passionné par la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365? Rejoignez notre équipe en tant que Chef de Projet CRM et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients.

Équipe CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien sûr, la Power Platform fait partie intégrante de notre savoir-faire. On parle ici d'une équipe solidaire et bienveillante menée par une Manager décalée et toujours motivée. L'équipe est surtout Cross skills, composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales.

Compétences requises

  • Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans la gestion et le pilotage de projets de transformation digitale à forte composante organisationnelle et technologique.
  • Vous avez déjà piloté et mené des équipes dans le cadre de projets de refonte ou d'automatisation de processus, de déploiement d'applications métier, de transformation organisationnelle, ou de mise en place de nouvelles manières de travailler (en agile notamment).
  • Vous avez déjà endossé des responsabilités sur des sujets de gouvernance, gestion des risques, financière et contractuelle avec vos clients. Vous savez mener des ateliers clients pour définir leurs besoins et élaborer des solutions adaptées.
  • Vous avez de solides connaissances sur la « business analysis » et sur au moins une des méthodologies de gestion de projet suivantes : PMI, Prince 2, SCRUM, SAFE, ITIL, PROSCI.
  • Une ou plusieurs certifications sur ces domaines serait un plus mais vous aurez l'opportunité de vous former et de vous certifier durant votre parcours avec nous.
  • Maîtrise de la communication en anglais et en français.

Compétences souhaitées

  • Passion pour le CRM et son écosystème Microsoft.
  • Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe dans un contexte international.
  • Vous avez une approche proactive de l'apprentissage et du partage des connaissances.
  • Vous placez la qualité et les besoins des clients au centre de votre travail.
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de travailler efficacement dans un environnement international.

Responsabilités

  • Participer aux phases d'avant-vente avec les clients (identification des besoins, participation à la rédaction de propositions commerciales, participation aux soutenances, etc.).
  • Accompagner la phase d'avant-vente en interne et la transition vers la phase d'exécution.
  • Piloter le bon déroulement et le succès d'un projet, mesuré sur le planning, le budget et le périmètre, la satisfaction client et la qualité des livrables.
  • Être en charge des estimations, du planning, de la mobilisation, de l'exécution jusqu'à la clôture.
  • Communiquer de façon régulière sur l'avancement, la gestion des risques et la santé financière sur la base des engagements entre Avanade et ses clients.
  • Gérer les équipes (onshore & offshore) et leurs objectifs de performance.
  • Accompagnement au changement auprès des différentes parties prenantes, clients et équipes Avanade.

Avantages de travailler chez Avanade

  • Opportunité de travailler pour le partenaire mondial de Microsoft, Avanade, avec des possibilités de développement et de formation exceptionnelles (minimum 80 heures par an pour la formation et les certifications payées).
  • Accès en temps réel aux ressources techniques et qualifiées à l'échelle mondiale.
  • Conseiller en carrière dédié pour encourager votre croissance.
  • Coworkers engagés et utiles qui vous soutiennent.

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Velvet Consulting Temps plein

    Vos missions En tant que Chef de Projet CRM au sein de Velvet Consulting , vous aurez pour mission de : Gérer, piloter et réaliser des projets CRM En garantissant la satisfaction client et le respect des délais et des budgets prévisionnels Développer l'activité commerciale Détecter, négocier et conclure la vente de prestations de...

  • Chef de Projet Application CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Aperçu du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique. En tant que Chef de Projet, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement afin de soutenir nos activités thérapeutiques.Vos missions incluront :•...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    Objectif principal : En tant que consultant intégré chez Teaminside, vous êtes responsable de la mise en place et de l'optimisation des stratégies CRM pour les marques de beauté et de luxe. Vous contribuez à renforcer la fidélité des clients en optimisant leur expérience tout au long du parcours client.Marché cible : InternationalCompétences clés...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France YGL consulting Temps plein

    La prestation consistera à porter la vision CRM pour le groupe, la définition et l'exécution de la stratégie CRM et l'accompagnement des responsables CRM transverses, des chefs de projets CRM, gestionnaires d'emails et des profils technico-fonctionnels dans le déroulé de leurs prestations. Livrables attendus Campagnes de marketing automation...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE Temps plein

    Offre de posteLe Comptoir Nouveau de la Parfumerie recherche un Chef de Projet SI CRM Salesforce pour rejoindre son équipe.Présentation de l'entrepriseLe Comptoir Nouveau de la Parfumerie est une entreprise de parfumerie qui propose une gamme de produits de haute qualité. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet SI CRM Salesforce pour rejoindre...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe CRM d'une Maison de luxe reconnue dans l'univers de la parfumerie et des cosmétiques en tant que Chef de projet CRM. Votre mission consiste à contribuer au développement de l'image de marque de l'entreprise.Compétences requisesMinimum 2 ans d'expérience dans le CRM dans le secteur du...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Localisation : Rueil Malmaison - #Hybride À propos du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM aguerri(e) pour intégrer notre équipe. En tant que Chef de Projet CRM, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets relatifs à notre système CRM et d'améliorer son efficacité opérationnelle pour soutenir nos activités...

  • Chef de Projet CRM Fidélité

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Teaminside en tant que Chef de Projet CRM Fidélité pour animer les membres privilégiés d'un programme de fidélité.Compétences requisesExpérience de 3 à 5 ans en gestion événementielleConnaissances en CRMHabitude d'échanger en anglaisCapacités de gestion de projet et coordination d'événementsCapacité à...

  • Chef de projet CRM/Digital

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France GroupM Temps plein

    Présentation du posteGroupM, leader mondial en conseil et en achat d'espaces publicitaires, recherche un Chef de projet CRM/Digital pour rejoindre son équipe en France.MissionsLe Chef de projet CRM/Digital est chargé de la coordination avec les équipes Wunderman, du brief des équipes créatives, de la restitution aux clients ainsi que du suivi de...

  • Chef de Projet CRM Fidélité

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Teaminside en tant que Chef de Projet CRM Fidélité pour animer les membres privilégiés d'un programme de fidélité.Compétences requisesExpérience de 3 à 5 ans en gestion événementielleConnaissances en CRMHabitude d'échanger en anglaisCapacités de gestion de projet et coordination d'événementsCapacité à...

  • Chef de Projet CRM Fidélité

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de professionnels de l'informatique et du marketing pour occuper le poste de Chef de Projet CRM Fidélité au sein de notre agence digitale, Teaminside.ObjectifsDévelopper et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation clientGérer la roadmap d'animation CRM et les prises de paroleAnalyser et suivre les résultats de...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France BANQUE PALATINE Temps plein

    Poste : Chef de Projet Etudes MarketingCe poste, à pourvoir immédiatement, est un CDI basé dans un environnement dynamique.MissionsParticiper à la définition de la stratégie de contact omnicanale pour concevoir et mettre en œuvre les campagnes de marketing opérationnel et digital afin d'acquérir de nouveaux clients, renforcer leur fidélité et...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France BANQUE PALATINE Temps plein

    Poste : Chef de Projet Etudes MarketingCe poste, à pourvoir immédiatement, est un CDI basé dans un environnement dynamique.MissionsParticiper à la définition de la stratégie de contact omnicanale pour concevoir et mettre en œuvre les campagnes de marketing opérationnel et digital afin d'acquérir de nouveaux clients, renforcer leur fidélité et...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE Temps plein

    Poste de ResponsabilitéLe poste de Chef de Projet SI CRM Salesforce est un rôle clé au sein de l'équipe de COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE, responsable de la gestion et de la coordination de projets SI CRM Salesforce de haute importance.Compétences et ResponsabilitésGestion de ProjetPiloter et coordonner les démarches de choix de solution (RFI,...

  • Chef de Projets CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    Détails du Poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projets CRM (H/F) pour notre client acteur majeur de la beauté et du luxe. ResponsabilitésGestion et amélioration des dispositifs CRM existantsCoordination avec les équipes marketing et techniques pour une intégration fluide des outils CRM (Salesforce, Adobe Campaign)Suivi et analyse des KPI...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Contexte de l'entreprise : Accile est une entreprise dynamique et en pleine croissance dans le secteur des cosmétiques de luxe, reconnue pour ses produits haut de gamme respectueux de l'environnement. Mission : En tant que Responsable CRM, vous serez sous la supervision du Directeur du Marketing Digital. Vous aurez la responsabilité de gérer une équipe...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Contexte de l'entreprise : Accile est une entreprise dynamique et en pleine croissance dans le secteur des cosmétiques de luxe, engagée dans le développement de produits respectueux de l'environnement. Mission : En tant que Responsable CRM, vous serez rattaché(e) au Directeur du Marketing Digital. Vous aurez la responsabilité de diriger une équipe de...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France GALERIES LAFAYETTE - CB Temps plein

    S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé....

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France EDHEC Business School Temps plein

    **Mission**L'EDHEC Business School recrute un Chef de Projet CRM pour renforcer son équipe de marketing.**Rôle**Le Chef de Projet CRM sera responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie CRM pour attirer les meilleurs candidats potentiels aux formations EDHEC Online.**Compétences requises**• Diplôme de niveau Bac+5 en...

  • Chef de Projet CRM Fidélité

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe CRM et Fidélité d'un acteur du secteur du retail pour animer les membres privilégiés d'un programme de fidélité.ResponsabilitésDéploiement de la stratégie de fidélisation clientGestion de la roadmap d'animation CRM et des prises de paroleAnalyse et suivi des résultats de campagnesRéalisation des AB...