Chef de Projet Application CRM

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein
Aperçu du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique. En tant que Chef de Projet, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement afin de soutenir nos activités thérapeutiques.

Vos missions incluront :
• Gérer le cycle de vie de l'application CRM ainsi que d'autres applications associées.
• Collaborer avec le responsable Stratégie Data & Outils, les équipes Excellence & Exécution, ainsi que les équipes globales et l'IT pour élaborer une feuille de route sur le CRM.
• Superviser les nouvelles versions et projets en lien avec le CRM.
• Standardiser et industrialiser les pratiques CRM au sein de la communauté des Chefs de Produit Outils.
• Promouvoir l'utilisation du CRM et des outils associés dans l'organisation, tout en mesurant et suivant la satisfaction des utilisateurs.
• Évaluer les performances du système (utilisation, impact, gestion des problèmes techniques, etc.).
• Assurer l'administration fonctionnelle et garantir la qualité opérationnelle du système CRM.
• Améliorer continuellement les processus, les supports de formation et les bonnes pratiques sur le CRM.
• Veiller au respect des directives en matière de réglementation, législation et protection des données.
• Représenter la France au niveau global lors des échanges concernant le développement du CRM ou les projets associés.

Profil recherché :
• Expérience confirmée en gestion d'outils CRM, minimum 2 ans.
• Compétences en gestion de projet.
• Adaptabilité : capacité à vulgariser des sujets techniques pour nos clients internes et à comprendre les problématiques des équipes techniques.
• Anglais courant dans un environnement international.
• Diplôme Bac +5 en Commerce, Ingénierie ou Informatique.
• Expertise sur CRM Sales Force ou Veeva.
• Connaissance du secteur pharmaceutique.

Pourquoi rejoindre Novartis :
Notre mission est de réinventer la médecine pour améliorer et prolonger la vie des patients. En intégrant Novartis, vous bénéficierez de :
• Une prime annuelle.
• Une démarche axée sur la Qualité de Vie au Travail.
• Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des options telles que le télétravail et le congé parental.
• Une couverture sociale avancée pour vous et vos proches.
• 27 jours de congés payés et au moins 14 jours de RTT par an.
• Divers programmes de reconnaissance des employés.

  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour assurer la gestion et l'optimisation de notre outil CRM au sein de Novartis. Principales missions : En tant que Responsable de l'Application CRM, vous serez chargé(e) de : - Superviser le cycle de vie de l'application CRM ainsi que des applications...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique chez Novartis. En tant que Responsable de l'Application CRM, vous aurez pour mission principale de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel pour soutenir nos activités...

  • Gestionnaire d'Application CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Aperçu du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM expérimenté(e) pour renforcer notre équipe. En tant que Gestionnaire d'Application CRM, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre système CRM et d'optimiser son fonctionnement pour soutenir nos activités thérapeutiques.Responsabilités :-...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Localisation : Rueil Malmaison - #Hybride À propos du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM aguerri(e) pour intégrer notre équipe. En tant que Chef de Projet CRM, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets relatifs à notre système CRM et d'améliorer son efficacité opérationnelle pour soutenir nos activités...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Localisation : Rueil Malmaison - #Hybride À propos du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe. En tant que Gestionnaire d'Application CRM, votre mission principale sera de mettre en œuvre de nouveaux projets relatifs à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel...


  • Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Gestionnaire d'Application CRMLocalisation: Rueil MalmaisonAperçu du poste:Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM chevronné(e) pour intégrer notre équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre système CRM et d'optimiser son fonctionnement afin de soutenir nos activités...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Accile - Chef de Projet Technico-Fonctionnel CRMContexteNotre client est un éditeur de logiciels de gestion de relations avec les clients (CRM) en mode SaaS, spécialisé dans la fourniture de solutions innovantes pour les entreprises.ObjectifsConseiller les clients dans la mise en œuvre de solutions CRM personnaliséesAssurer l'audit, l'analyse...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Accile - Chef de Projet Technico-Fonctionnel CRMContexteNotre client est un éditeur de logiciels de gestion de relations clients (CRM) en mode SaaS, spécialisé dans la fourniture de solutions innovantes pour les entreprises.ObjectifsVous rejoindrez notre équipe de projets pour renforcer nos capacités en matière de gestion de projets CRM. Vos missions...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 23 heures


    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    Objectif principal : En tant que consultant intégré chez Teaminside, vous êtes responsable de la mise en place et de l'optimisation des stratégies CRM pour les marques de beauté et de luxe. Vous contribuez à renforcer la fidélité des clients en optimisant leur expérience tout au long du parcours client.Marché cible : InternationalCompétences clés...


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise significative dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client, les services complémentaires au transport de passagers, ainsi que sur l'innovation digitale et la gestion de projets. CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 9 heures


    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Description du RôleVous êtes passionné par la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365? Rejoignez notre équipe en tant que Chef de Projet CRM et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients.Équipe CRM réalise des projets de...


  • Paris, Île-de-France Taleo Capital Temps plein

    Contexte :Afin de renforcer l'équipe IT de notre client du secteur CIB, nous recherchons un chef de projet confirmé sur l'outil CRM Dynamique.La mission est à pourvoir pour septembre, pour une durée de 4 mois minimum et est située à Paris 19è(dans les locaux de notre client). Le contrat proposé est un CDD.Objectifs et contexte de la mission :Au sein...


  • Paris, Île-de-France WAKE IT UP Temps plein

    Poste : Chef de projet MOE CRM/ERPVous êtes le bras droit du Responsable SI afin de piloter la mise en œuvre des directives du Groupe au sein des nouvelles entités locales acquises et accompagnerez leur transformation IT.Compétences requisesUne solide connaissance des systèmes d'information (SI) de l'entreprise et une double expertise en solutions...

  • Chef de projet CRM IT

    il y a 23 heures


    Paris, Île-de-France RIMOWA Temps plein

    MissionEn tant que Chef de projet CRM IT, vous êtes responsable de l'élaboration et du soutien des solutions informatiques couvrant les besoins du domaine CRM, à savoir l'activation des clients, l'engagement des clients, le service à la clientèle et les données relatives aux clients.ResponsabilitésTravailler avec les équipes commerciales...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France YGL consulting Temps plein

    La prestation consistera à porter la vision CRM pour le groupe, la définition et l'exécution de la stratégie CRM et l'accompagnement des responsables CRM transverses, des chefs de projets CRM, gestionnaires d'emails et des profils technico-fonctionnels dans le déroulé de leurs prestations. Livrables attendus Campagnes de marketing automation...

  • Chef de projet CRM

    il y a 23 heures


    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe CRM d'une Maison de luxe reconnue dans l'univers de la parfumerie et des cosmétiques en tant que Chef de projet CRM. Votre mission consiste à contribuer au développement de l'image de marque de l'entreprise.Compétences requisesMinimum 2 ans d'expérience dans le CRM dans le secteur du...


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Présentation de l'entreprise CRM SERVICES, une filiale du Groupe SNCF, s'est spécialisée dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client ainsi que sur les services associés à l'activité de transport de passagers. Notre organisation est structurée autour de plusieurs directions opérationnelles et de soutien,...

  • Chef de projet MOE CRM/ERP

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France WAKE IT UP Temps plein

    Poste : Chef de projet MOE CRM/ERPVous êtes le bras droit du Responsable SI afin de piloter la mise en œuvre des directives du Groupe au sein des nouvelles entités locales acquises et accompagnerez leur transformation IT.Compétences requisesUne solide connaissance des systèmes d'information (SI) de l'entrepriseUne double expertise en solutions...


  • Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de professionnels de l'informatique et du marketing pour occuper le poste de Chef de Projet CRM Fidélité au sein de notre agence digitale, Teaminside.ObjectifsDévelopper et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation clientGérer la roadmap d'animation CRM et les prises de paroleAnalyser et suivre les résultats de...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 24 heures


    Paris, Île-de-France BANQUE PALATINE Temps plein

    Poste : Chef de Projet Etudes MarketingCe poste, à pourvoir immédiatement, est un CDI basé dans un environnement dynamique.MissionsParticiper à la définition de la stratégie de contact omnicanale pour concevoir et mettre en œuvre les campagnes de marketing opérationnel et digital afin d'acquérir de nouveaux clients, renforcer leur fidélité et...