Responsable des Services Clients et Réception

il y a 3 semaines

Auch, Occitanie, France Intersport Temps plein
Entreprise

Rejoindre notre équipe, c'est faire le choix de l'une des entreprises les plus dynamiques dans le secteur du sport en France. Nous ne nous contentons pas de vendre des articles de sport, nous sommes profondément engagés pour la promotion du sport.

Depuis près d'un siècle, chaque membre de la famille INTERSPORT œuvre pour rendre le sport plus accessible, solidaire et durable, afin de favoriser un meilleur vivre ensemble.

Avec 300 entrepreneurs et plus de 4 000 collaborateurs au sein de notre coopérative, nous plaçons le collectif au cœur de nos actions. Notre réseau de 813 magasins nous permet d'offrir un accès aux plus grandes marques de sport à travers tout le pays.

Nous soutenons le développement du sport local en collaborant avec de nombreux clubs partenaires et nous sommes fiers d'être le premier assembleur de cycles en France grâce à notre Manufacture Française du Cycle.

Si vous souhaitez vous investir avec nous, nous vous souhaitons la bienvenue dans notre équipe.

Poste

Actuellement, notre groupe gère 8 magasins. Pour accompagner notre croissance et renforcer nos équipes, nous recherchons un Responsable de Réception / Service Client & Encaissement.

En tant que Responsable de Réception / Service Client & Encaissement, vous jouez un rôle essentiel au sein du magasin : vous êtes responsable de la gestion des stocks, de l'approvisionnement des rayons, tout en veillant à la disponibilité des produits pour nos clients et à la bonne exécution de notre projet E-commerce.

Vous garantissez également le respect des normes de sécurité pour les biens et les personnes.

Votre mission inclut le respect de nos procédures financières et l'optimisation de la gestion de nos services.

Vous travaillerez en permanence à allier productivité et efficacité des équipes avec une politique d'accueil et de service orientée vers la satisfaction de notre clientèle.

Vos principales responsabilités incluront :

  • Service Client & Encaissement :
    • Promouvoir l'image de marque du magasin et de l'enseigne.
    • Assurer la disponibilité de votre équipe pour le client (accueil physique et téléphonique).
    • Appliquer le principe du SBAM (Sourire, Bonjour, À bientôt, Merci) au sein de votre équipe.
    • Accompagner, former et faire réussir votre équipe (recrutement, intégration, formations, etc.).
    • Gérer le planning et les affectations de votre équipe.
    • Animer des réunions d'équipe et des briefs quotidiens.
    • Donner du sens aux actions de votre équipe (encaissement, carte de fidélité, etc.).
    • Mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.
    • Être responsable de la justesse des comptes et de la gestion des caisses.
    • Traiter les réclamations clients (retours, litiges, etc.).
    • Maîtriser et faire appliquer les procédures d'encaissement.
    • Commander les fournitures nécessaires à votre équipe.
    • Assurer la sécurité de votre équipe face à la démarque.
  • Réception :
    • Contrôler le déchargement et valider les documents des transporteurs.
    • Gérer les plannings de livraisons.
    • Assurer la gestion des flux de marchandises en respectant les procédures internes.
    • Réaliser des rapports d'activités sur les réceptions et les flux de marchandises.
    • Proposer des améliorations pour optimiser les flux et accélérer les ventes.
    • Organiser le rangement des produits en réserve.
    • Assurer l'étiquetage et la répartition des produits par rayons.
    • Identifier et déclarer les produits manquants.
    • Enregistrer les données liées à votre activité dans le logiciel dédié.
    • Gérer l'évacuation des déchets et emballages.
    • Préparer et participer aux inventaires.
    • Veiller à l'équilibrage des stocks en fonction des besoins.
    • Assurer la conformité des retours et leur traitement.
    • Garantir la sécurité et l'hygiène de la réserve.
    • Gérer les transferts de produits entre les magasins.
Profil recherché

Nous recherchons une personne avenante, souriante, disponible et respectueuse, capable de garantir l'équilibre de la caisse et d'offrir le meilleur accueil à notre clientèle.

Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Vous n'hésiterez pas à partager votre énergie et votre enthousiasme avec votre équipe.

Si vous pratiquez un ou plusieurs sports en lien avec nos univers, vous contribuerez à encourager le goût du sport chez les Français.

En tant que manager, vous êtes enthousiaste et fédérateur, capable de faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour guider votre équipe vers l'atteinte de ses objectifs.

Idéalement, vous possédez une formation en vente/commerce et une première expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.

Si cette aventure humaine vous intéresse, nous vous souhaitons la bienvenue dans notre équipe.

  • Responsable de la Réception et du Service Client

    il y a 2 jours

    Auch, Occitanie, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous sommes une entreprise de sport dynamique en France, engagée pour le sport et déterminée à rendre le sport plus accessible, plus solidaire et plus durable pour une meilleure vie ensemble.Depuis plus de 100 ans, notre coopérative de 813 magasins place le collectif au centre de tout, avec plus de 300 entrepreneurs et collaborateurs qui...

  • Responsable de la Réception et du Service Client

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Intersport Temps plein

    EntrepriseRejoindre notre équipe, c'est intégrer l'une des entreprises de sport les plus dynamiques en France. Nous ne nous contentons pas de vendre des articles de sport, nous sommes profondément engagés pour la promotion du sport.Depuis près d'un siècle, chaque membre de la famille INTERSPORT œuvre pour rendre le sport plus accessible, solidaire et...

  • Chef de la Réception et du Service Client

    il y a 2 jours

    Auch, Occitanie, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous sommes une entreprise de sport dynamique en France, engagée pour le sport et déterminée à rendre le sport plus accessible, plus solidaire et plus durable pour une meilleure vie en commun.Nous sommes une coopérative de 813 magasins, avec plus de 300 entrepreneurs et collaborateurs, qui mettent l'accent sur le collectif dans toutes nos...

  • Gestionnaire de la Réception et du Service Client

    il y a 2 jours

    Auch, Occitanie, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous sommes une entreprise de sport dynamique en France, engagée pour le sport et déterminée à rendre le sport plus accessible, plus solidaire et plus durable pour une meilleure vie en commun.Depuis bientôt 100 ans, notre coopérative de 813 magasins agit pour donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France.Nous...

  • Chef de Service Client et Réception

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Intersport Temps plein

    EntrepriseRejoindre notre équipe, c'est faire le choix d'une entreprise sportive dynamique et engagée pour le sport en France.Depuis près d'un siècle, la famille INTERSPORT œuvre pour rendre le sport accessible, solidaire et durable, favorisant ainsi un meilleur vivre ensemble.Avec 300 entrepreneurs et plus de 800 collaborateurs, notre coopérative de...

  • Agent de Réception Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe Tressol-Chabrier recherche son/sa futur(e) Agent de Réception Après-Vente. Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, vous travaillerez sous la supervision du Chef d'atelier et serez le garant de la satisfaction de notre clientèle en veillant à offrir un service Après-Vente de haute qualité. Votre rôle...

  • Agent de Réception Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe Tressol-Chabrier recherche un(e) Agent de Réception Après-Vente. En intégrant une équipe dynamique, vous serez sous la supervision du Chef d'atelier et aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction de la clientèle en garantissant un service Après-Vente de haute qualité. Vous serez en charge de...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France RESOCONFORT Temps plein

    Présentation de l'entreprise :RESOCONFORT est une entreprise dynamique spécialisée dans le domaine du confort thermique. Avec une expertise reconnue, nous proposons des services variés tels que l'assistance technique, l'étude de projets et des équipes dédiées à la maintenance et aux travaux.Notre domaine d'intervention :Nous sommes experts en :-...

  • Agent de Réception Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    À propos de nous :Le groupe Tressol-Chabrier, fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, est un acteur incontournable dans le secteur automobile du sud de la France. Avec une présence dans 32 villes à travers les régions Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine, nous comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.Ce...

  • Responsable des Services de Santé H/F

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Contexte de l'établissement :Établissement spécialisé dans les troubles liés à la santé mentale, offrant une large gamme de services de santé et médico-sociaux.Missions principales :Planification et supervision : Vous êtes responsable de l'organisation et de la supervision des activités de soins et des services associés au sein de l'unité, en...

  • Responsable des Services de Santé H/F

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Contexte de l'établissement :Établissement spécialisé dans les troubles liés à la santé mentale, offrant une large gamme de services de santé et médico-sociaux.Missions principales :Planification et supervision : Vous êtes responsable de l'organisation et de la supervision des activités de soins et des services associés au sein de l'unité, en...

  • Responsable de gestion des collectivités locales H/F SGC de MIRANDE

    il y a 2 jours

    Auch, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Chargé(e) de gestion des collectivités locales pour rejoindre son Service de Gestion Comptable (SGC) de MIRANDE.Le Service de Gestion Comptable est chargé de la gestion budgétaire et comptable de 238 collectivités locales....

  • Responsable de la gestion des collectivités locales H/F SGC de MIRANDE

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le Service de Gestion Comptable (SGC) de MIRANDE est responsable de la supervision budgétaire et comptable de 238 collectivités locales. Vous serez amené(e) à effectuer diverses tâches de gestion tout en respectant des procédures établies. Au quotidien, vos missions incluront : – l'encaissement des recettes et le recouvrement...

  • Responsable de la gestion des collectivités locales H/F

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du poste Le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recrute un(e) professionnel(le) pour assurer la gestion financière et comptable de plusieurs collectivités locales. Vous serez amené(e) à exécuter diverses missions de gestion tout en respectant des protocoles établis. Vos...

  • Responsable de la gestion des finances locales H/F

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un(e) professionnel(le) pour intégrer le Service de Gestion Comptable (SGC) de MIRANDE, en charge de la gestion financière et comptable de 238 collectivités territoriales. Vous serez amené(e) à réaliser diverses missions de...

  • Agent de Services Techniques H/F

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France La Maison des Rosiers de Jeanne Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Rejoignez La Maison des Rosiers de Jeanne, un acteur engagé dans l'accueil et le soutien des personnes en situation de dépendance. La Maison des Rosiers de Jeanne, une association à but non lucratif, œuvre depuis plusieurs années avec une équipe dédiée pour offrir un cadre de vie...

  • Agent de Service Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Le Groupe Tressol-Chabrier est à la recherche d'un(e) Agent de Service Après-Vente pour intégrer son équipe dynamique. Sous la supervision du Responsable d'atelier, vous aurez pour mission d'assurer une expérience client optimale et de garantir la qualité des services Après-Vente. Vos responsabilités incluent :Accueillir et orienter les clients avec...

  • Agent de rayon libre service H/F

    il y a 4 jours

    Auch, Occitanie, France INTERMARCHE AUCH Temps plein

    INTERMARCHE AUCH, recherche un professionnel pour occuper un poste clé dans la présentation de nos produits et le conseil des clients.Vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en avant de nos produits et la satisfaction des besoins des clients.Missions clésRéceptionner et contrôler les produits pour garantir leur qualité et leur...

  • Agent de rayon libre service H/F

    il y a 4 jours

    Auch, Occitanie, France INTERMARCHE AUCH Temps plein

    INTERMARCHE AUCH, recherche un professionnel pour occuper un poste clé dans la présentation de nos produits et le conseil des clients.Vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en avant de nos produits et la satisfaction des besoins des clients.Missions clésRéceptionner et contrôler les produits pour garantir leur qualité et leur...

  • Agent de Service Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Auch, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Le Groupe Tressol-Chabrier est à la recherche d'un(e) Agent de Service Après-Vente pour renforcer son équipe. Sous la supervision du Responsable d'atelier, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction de notre clientèle ainsi que la qualité des services après-vente. Vos responsabilités incluent :Accueillir et orienter les clients avec...