Assistant de support client

il y a 4 semaines


Longwy, Grand Est, France Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein
Responsabilités

Vos responsabilités principales seront de :

  • Recevoir et traiter les demandes des clients via les différents canaux.
  • Répondre aux appels des clients, identifier leurs besoins et résoudre leurs problèmes.
  • Prendre rendez-vous pour les gestionnaires de clientèle.
  • Réorienter les clients vers le bon département si la résolution du problème ne peut se faire immédiatement.
  • Escaler les problèmes récurrents pour trouver des solutions.
  • Charger les conseillers clientèle des tâches administratives liées à la gestion de leur clientèle.
  • Préparer les dossiers clients en contrôlant les documents obligatoires avec rigueur et précision.
  • Gérer les opérations courantes et les demandes produits.
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez :

  • Avoir un diplôme en Bac+3 ou une expérience équivalente.
  • Maîtriser parfaitement le luxembourgeois, l'allemand, l'anglais et le français.
  • Avoir une expérience de 1 à 2 ans dans une fonction commerciale.
  • Maîtriser nos outils de self-banking.
  • Bien connaître les produits distribués au sein du Retail.
  • Avoir de bonnes capacités relationnelles, de communication et d'écoute.
  • Être capable d'identifier et de transformer des opportunités commerciales.
  • Avoir un esprit d'équipe.
  • Être autonome, persuasif et organisé.

  • Assistant de support client

    il y a 4 semaines


    Longwy, Grand Est, France Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein

    Développez votre carrière avec la Banque Internationale à Luxembourg (BIL)Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est une institution financière prestigieuse qui offre des opportunités de carrière exceptionnelles. Nous sommes à la recherche d'un Assistant de support client pour rejoindre notre équipe...


  • Longwy, Grand Est, France CEL Temps plein

    MissionL'assistant(e) service après-vente est rattaché au Directeur du Service Après-Vente et travaille en support des services technique, financier et commercial. Ses missions principales sont :Préparer des rapports pour le Directeur du Service Après-VentePlanifier différents meetingsGérer l'administratif du Service Après-venteÊtre le...


  • Longwy, Grand Est, France CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'Ingénieur en Support d'Application est chargé de garantir la qualité de service des applications informatiques de CFL. Il travaille en étroite collaboration avec les différents services, filiales et partenaires pour assurer la maintenance opérationnelle, l'évolution et la performance des applications.Les...


  • Longwy, Grand Est, France CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Ingénieur de Support d'Application pour rejoindre notre équipe de soutien informatique.MissionVous serez responsable de l'application lifecycle des applications CFL, incluant la maintenance opérationnelle, l'évolution et la performance.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Assistant administratif

    il y a 4 semaines


    Longwy, Grand Est, France GovJobs Temps plein

    MissionL'assistant de direction est un membre du secrétariat de direction qui assiste la direction dans la gestion de leur activité. Les missions de l'assistant de direction incluent l'assistance aux réunions, la gestion du courrier, la rédaction de supports écrits et l'accueil des interlocuteurs.Compétences requisesTrès bonnes compétences...


  • Longwy, Grand Est, France CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps plein

    MissionNous recherchons un Ingénieur de Support d'Application pour rejoindre notre équipe de maintenance informatique. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la disponibilité des applications CFL.ResponsabilitésMaintenance opérationnelle : vous assurez la maintenance quotidienne des applications CFL.Évolution : vous participez à...


  • Longwy, Grand Est, France BDA Global Services Temps plein

    BDA Global Services est à la recherche d'un spécialiste en support informatique pour renforcer son équipe.Rôle et Responsabilités :Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe helpdesk et les autres départements de l'entreprise pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes techniques.Support...


  • Longwy, Grand Est, France Le Grand & Associates Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) RH et Assistant(e) de Direction pour rejoindre notre équipe en tant que professionnel(e) polyvalent(e) dans le secteur industriel.ResponsabilitésGestion des ressources humaines, incluant la création des comptes pour les nouveaux employés, le suivi des demandes, ainsi que les validations et la checklist d'embauche.Mise...

  • Technicien.ne de support IT

    il y a 4 semaines


    Longwy, Grand Est, France Groupe Giorgetti Temps plein

    Contexte du posteDans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre service IT, Groupe Giorgetti recherche un.e technicien.ne de support IT.Le service IT est chargé de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie informatique du groupe. Il assure la sécurité des systèmes d'information, le déploiement des infrastructures physiques et...

  • Agent technique de support

    il y a 3 semaines


    Longwy, Grand Est, France Creos Temps plein

    Agent technique de supportMission :L'Agent technique de support s'engage à fournir une assistance technique de haute qualité aux clients de Creos. Les missions comprennent : La gestion des dossiers de pilotage, y compris la préparation et l'organisation des rendez-vous avec les partenaires externes. La facturation et l'encodage de...


  • Longwy, Grand Est, France Abiomis Temps plein

    Assistant Administratif et Comptable – Temps partiel possible – MerschUne entreprise commerciale spécialisée dans la vente de fournitures pour la maison, implantée au Luxembourg depuis près d'un siècle, recherche un assistant administratif et comptable. Cette entreprise de taille modeste, en pleine croissance, compte actuellement une vingtaine de...

  • Administrative Assistant

    il y a 2 semaines


    Longwy, Grand Est, France Prefalux Construction Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented Administrative Assistant to join our team at {company}. In this role, you will provide administrative support to our team members, ensuring seamless day-to-day operations.Key ResponsibilitiesManage calendars and schedule appointmentsAnswer and direct phone calls and emailsPrepare and edit...

  • assistant logistique

    il y a 3 semaines


    Longwy, Grand Est, France Manpower Luxembourg S.A. Temps plein

    Assistant Logistique - Description du posteNous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine de l'hygiène un(e) Assistant(e) Logistique. La société est basée dans les environs de Mamer.ResponsabilitésEn tant qu'Assistant(e) Logistique, vous serez en charge de :Faire une réunion avec les livreurs avant qu'ils partent faire les...


  • Longwy, Grand Est, France Proximus Luxembourg Temps plein

    Chargé(e) Support Logiciels Apsal/GesallÀ propos de Proximus LuxembourgProximus Luxembourg est un acteur historique de premier plan sur les marchés des TIC et des télécommunications. Proximus Luxembourg s'adresse aux marchés résidentiels et professionnels à travers ses marques commerciales Tango, Proximus NXT et plus récemment Codit.Avec le statut...

  • Assistant juridique

    il y a 3 semaines


    Longwy, Grand Est, France Fiduciaire Jean-Marc Faber Temps plein

    FonctionNous recherchons un Assistant juridique pour intégrer notre département secrétariat social. Vous serez chargé de conseiller nos clients sur le droit du travail, la législation de la sécurité sociale et l'impôt sur les salaires.

  • Assistant juridique

    il y a 4 semaines


    Longwy, Grand Est, France AXIS Group Temps plein

    Poste : Assistant juridiqueNous recherchons un assistant juridique pour rejoindre notre équipe juridique dynamique au sein du cabinet d'avocats AXIS Group. Votre rôle consistera à préparer, modifier et mettre en forme divers documents juridiques, ainsi qu'à participer activement aux procédures internes.ResponsabilitésPréparation et modification...

  • Agent de service client

    il y a 4 semaines


    Longwy, Grand Est, France Spuerkeess Temps plein

    Agent de service clientSpuerkeess recherche un Agent de service client pour renforcer son service de support aux clients institutionnels.Les missions de l'Agent de service client incluent :Prendre en charge les instructions de paiements et les ordres sur instruments financiersAssurer les paiements sur instruction des clientsAssurer la saisie des...


  • Longwy, Grand Est, France Stëftung Hëllef Doheem Temps plein

    Joignez-vous à la Stëftung Hëllef Doheem, le leader des réseaux d'aide et de soins au Luxembourg, qui compte aujourd'hui plus de 2.000 collaborateurs.Pour notre Centre d'Aide et de Soins de Terres Rouges situé à Differdange, nous recherchons un assistant aux soins (m/f/d) avec qualification.Poste : Assistant aux soins | 36h, CDIVos missionsAssurer...


  • Longwy, Grand Est, France Fiduciaire Jean-Marc Faber Temps plein

    Nous recherchons un Assistant juridique spécialisé pour rejoindre notre équipe à Fiduciaire Jean-Marc Faber.Vous serez intégré au sein de notre département secrétariat social, où vous prêterez assistance à nos clients dans le conseil quant au droit du travail, à la législation de la sécurité sociale et à l'impôt sur les salaires.Vous devrez...


  • Longwy, Grand Est, France Abiomis Temps plein

    Assistant Administratif et Comptable - Un poste de confianceNotre client, une entreprise commerciale spécialisée dans la vente de fournitures pour la maison, recherche un assistant administratif et comptable pour renforcer son équipe.Vos responsabilitésVous serez chargé de la réception, de l'accueil et de la gestion des clients.Vous assurerez...