Spécialiste Support Technique

il y a 3 semaines


Toulouse, Occitanie, France Dedalus Temps plein

Une opportunité de carrière avec Dedalus

Vous êtes à la recherche d'un emploi qui vous donne un sens ?

Et vous souhaitez contribuer à améliorer la sécurité, la qualité et la fiabilité des soins de santé ?

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Dedalus recrute un.e Spécialiste Support Technique H/F.

Le Spécialiste Support Technique sera chargé de fournir un support technique de niveau 1 aux environnements techniques de nos solutions applicatives.

Il/Elle analysera les symptômes pour déterminer la nature du dépannage à réaliser et la solution à apporter.

Il/Elle fournira également une assistance et des conseils liés à la maintenance, notamment pour les connexions entre les logiciels et les automates.

Il/Elle collectera les informations concernant la situation du client et fournira un historique complet et précis des actions menées pour résoudre un incident.

Il/Elle respectera les délais de résolution des incidents, y compris lorsqu'ils sont escaladés vers les équipes de support régional ou global.

Il/Elle contribuera à la rédaction de l'actualisation de la documentation technique et des bases de connaissances.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2/3 en Informatique.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 ans en laboratoire d'analyses médicales ou dans un contexte de support clients.

Vous maîtrisez les environnements OS Linux (lignes de commandes), Windows.

Vous avez des compétences fortes en réseaux (protocoles TCP) et savez gérer les situations de rupture de communication (protocoles Hprim).

Vous savez gérer les problématiques liées aux machines virtuelles (dépanner, remonter une sauvegarde...) VMWare.

Vous devez faire preuve de capacité d'analyse, d'un sens de l'initiative, d'autonomie et de persévérance.

Votre sens de l'écoute, votre bon relationnel ainsi que votre esprit d'équipe sont des atouts qui vous permettront de répondre avec succès aux diverses demandes de notre clientèle.

Des astreintes et permanence sont à prévoir.



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