Responsable de l'Hébergement

il y a 4 semaines

IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Pourquoi choisir Accor ?
Nous ne sommes pas seulement un leader mondial, mais un lieu où vous pouvez être vous-même et découvrir le métier et la marque qui résonnent avec votre personnalité.

Nous vous soutenons dans votre parcours professionnel et votre apprentissage quotidien, en veillant à ce que votre travail ait un sens. Ainsi, durant votre aventure avec nous, vous aurez l'opportunité d'explorer les possibilités infinies au sein du Groupe Accor.

Faites ce que vous aimez, prenez soin de votre environnement, et osez défier le statu quo #BELIMITLESS

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa est un havre d'élégance au cœur de la capitale économique du Bénin. Notre hôtel 5 étoiles, situé face aux plages du golfe de Guinée, vous invite à vivre une expérience de raffinement et de bien-être, où chaque moment est conçu pour émerveiller vos sens.

La douceur du sable, les nuances de l'océan et la richesse de la végétation côtière. Dans ce cadre naturel, le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa se distingue par son design contemporain, alliant sophistication et beauté naturelle.

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa est une parfaite harmonie entre l'élégance à la française et la richesse culturelle béninoise. Avec ses 198 chambres au design unique, trois restaurants, un lounge animé et un splendide spa de 1000 m2, notre hôtel est la destination privilégiée pour les voyageurs en quête d'une hospitalité exceptionnelle.

Description du poste

Rôle du Responsable Hébergement

Le Responsable Hébergement assure le bon déroulement du séjour des clients au sein de l'établissement.

Il ou elle dirige et inspire les équipes de la réception et des étages pour garantir un service de qualité. Il est en charge d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs tout en développant le chiffre d'affaires grâce à ses actions de vente et à la gestion du CA hébergement de l'hôtel. Il fait vivre les projets et l'identité de la marque.

Principales responsabilités :

  • Superviser et coordonner les activités du Front Office, du Housekeeping et de l'expérience client.
  • Manager les chefs de service des départements mentionnés.
  • Assurer une communication claire et un suivi des demandes ou exigences spéciales des clients.
  • Garantir le respect des standards du groupe et de la marque, tout en veillant à la satisfaction des clients, des collaborateurs et des propriétaires.
  • Collaborer étroitement avec le service commercial pour optimiser les niveaux d'occupation et les tarifs, et établir un plan de vente efficace.
  • Organiser et gérer les fonctions administratives au sein des services sous sa responsabilité.
  • Assurer le respect des procédures internes.
  • Former et accompagner les collaborateurs pour maintenir et améliorer la performance des équipes.
  • Participer activement au recrutement et à l'intégration des nouvelles recrues.
  • Animer les évaluations annuelles des équipes.
  • Participer aux réunions régulières et opérationnelles, et contribuer à l'élaboration des plans d'action stratégiques.
  • Gérer toutes les interactions avec les clients avec un haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme.
  • Surveiller les performances financières des services tout en respectant le budget.
  • Développer des relations solides avec nos partenaires et clients pour offrir un service personnalisé.
  • Accompagner les équipes opérationnelles pour atteindre les objectifs fixés.
  • Optimiser les coûts et le chiffre d'affaires.
  • Être le garant de l'expérience client et de sa réussite.
  • Représenter l'esprit de la marque auprès des clients tout en soutenant les équipes opérationnelles.
  • Gérer les réclamations des clients de manière proactive.
  • Fournir un service anticipatif et personnalisé lors des demandes des clients.
  • Analyser la concurrence pour innover en matière de satisfaction client.
  • Alimenter la base de données des préférences clients.
  • Contribuer à l'amélioration des scores de satisfaction de l'hôtel.
  • S'assurer de la satisfaction client et soutenir son équipe.

Informations supplémentaires
La langue officielle au Bénin étant le français, toutes les candidatures doivent être soumises exclusivement en français. Les candidatures dans une autre langue seront rejetées.

  • Responsable de l'Hébergement

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi choisir Accor ? Nous ne sommes pas seulement un leader mondial, mais un lieu où vous pouvez être vous-même et découvrir le métier et la marque qui résonnent avec votre personnalité. Nous vous soutenons dans votre parcours professionnel et votre apprentissage quotidien, veillant à ce que votre travail ait un...

  • Responsable de l'Hébergement

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Pourquoi choisir Accor ? Nous ne sommes pas seulement un leader mondial, mais un endroit où vous pouvez être vous-même et découvrir le métier qui vous correspond. Nous vous soutenons dans votre parcours professionnel et votre apprentissage au quotidien, en veillant à ce que votre travail ait un sens. Au cours de votre...

  • Directeur-trice d'hébergement

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteVotre Priorité Première : Vos ClientsDe leur arrivée à leur départ, vous êtes à l'écoute de leurs besoins et de leurs envies. S'ils reviennent chez nous, c'est forcément un peu pour vous.Travailler dans Votre Équipe est un Vrai BonheurVous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à...

  • Responsable de l'hébergement

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Le groupe ACCOR Nous ne sommes pas simplement un leader mondial, nous sommes une communauté de plus de femmes et hommes partageant chaque jour quelque chose d'exceptionnel : nous accueillons le monde. En veillant sur des millions d'hôtes, notre curiosité et notre attention à autrui nous animent. Notre amour pour le mélange...

  • Directeur(-trice) d'Exploitation

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Directeur(-trice) d'Exploitation est de garantir la qualité de service et la rentabilité des départements Hébergement et Restauration. Il/elle est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de la marque et de l'établissement, en collaboration avec le Directeur(-trice)...

  • Directeur d'Hébergement

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    À propos du groupe ACCOR Plus qu'un leader mondial, nous sommes une communauté de femmes et d'hommes partageant chaque jour quelque chose d'exceptionnel : nous accueillons le monde. En veillant sur des millions d'hôtes, notre curiosité et notre attention à autrui nous animent. Notre amour pour le mélange des cultures unit nos valeurs fortes : passion...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste**L'Assistant(e) Chef de Réception : un rôle clé dans l'hébergement**L'Assistant(e) Chef de Réception est un professionnel de l'hébergement qui joue un rôle essentiel dans la fourniture d'un service de qualité aux clients. Il/elle est responsable de l'accueil et de la gestion des clients, ainsi que de la...

  • Assistant(e) Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste**L'Assistant(e) Chef de Réception : un rôle clé dans l'hébergement**L'Assistant(e) Chef de Réception est un professionnel de l'hébergement qui joue un rôle essentiel dans la gestion de l'accueil et du service client. Il/elle est responsable de garantir la satisfaction des clients et de maintenir un niveau...

  • Responsable d'équipe en électricité BTP

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Equans Temps plein

    Responsable d'équipe Électricité (H/F) Type de contrat : Responsable d'équipe Électricité (H/F) ÉQUANS France, leader dans le domaine des services multi-techniques, recherche un Responsable d'équipe Électricité (H/F) pour ses projets en Île-de-France, Hauts-de-France et Normandie. Présentation de l'entreprise : ÉQUANS France, à travers sa...

  • Responsable de Services Systèmes et Réseaux

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d'Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.La société se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d'information et...

  • Assistant au responsable technique des espaces verts du Département des Hauts-de-Seine

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'assistant au responsable technique des espaces verts du Département des Hauts-de-Seine est chargé du suivi technique de travaux liés à des projets et la gestion courante du patrimoine des sites du Pré Saint-Jean et du Haras de Jardy.Activités techniquesEffectuer le suivi des entreprises commanditées pour les travaux neufs...

  • Responsable d'Agence F/H

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'entrepriseVous souhaitez intégrer un groupe en évolution constante où les missions sont variées et stimulantes?Rejoignez LE MERCATO DE L'EMPLOI en tant que Responsable d'agence F/H à Issy Les MoulineauxQuelques chiffres clés du Leader Français des SAP : 13 marques, + de collaborateurs, et + de clientsPrésence dans plus de...

  • Responsable de Chantier en Génie Civil

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France EQUANS Temps plein

    Présentation de l'entreprise : EQUANS France, leader dans le secteur des services multi-techniques, recherche un Chef de Chantier en Génie Civil (H/F) pour gérer des projets dans plusieurs régions. Détails du poste : Type de contrat : CDI, 39 heures par semaine ; Déplacements fréquents dans les régions concernées ; Prise en charge des...

  • Collaborateur au responsable technique des sites du Pré Saint-Jean et du Haras de Jardy

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'assistant au responsable technique des espaces verts du Département des Hauts-de-Seine est chargé du suivi technique de travaux liés à des projets et la gestion courante du patrimoine des sites du Pré Saint-Jean et du Haras de Jardy.Activités techniquesEffectuer le suivi des entreprises commanditées pour les travaux neufs...

  • Assistant de Trésorier systèmes d'information H/F

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    **Description de l'entreprise**Accor est une entreprise de services de loisirs et de tourisme qui propose des solutions de restauration, d'hébergement et de loisirs à ses clients.**Description du poste**Vous intégrez l'équipe de Trésorerie et Financement Groupe, qui est responsable de la gestion financière et de la trésorerie de...

  • Responsable de la maintenance industrielle

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ARPAVIE Temps plein

    Poste de Responsable de la maintenance industrielleARPAVIE, une association à but non lucratif spécialisée dans l'hébergement et l'accompagnement des personnes âgées autonomes et en perte d'autonomie, recherche un Responsable de la maintenance industrielle pour rejoindre son équipe.Compétences requisesFormation supérieure technique (bac...

  • Responsable du Spa

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteResponsable du SpaL'équipe de Molitor recherche un Responsable du Spa pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. En tant que Responsable du Spa, vous serez chargé de coordonner les services du Spa pour offrir un expérience de qualité aux clients et maintenir un taux d'occupation et des revenus optimaux.Missions...

  • Directeur(-trice) Gestion Hôtelière

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste Le/la directeur(trice) d'exploitation est un professionnel exemplaire qui incarne l'état d'esprit de la marque Accor. Il/Elle seconde le/la directeur(trice) général(e) de l'hôtel dans la mise en œuvre de la stratégie de la marque et de l'établissement afin d'atteindre des objectifs de qualité de service,...

  • Directeur(-trice) Gestion Hôtelière

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste Le/la directeur(trice) d'exploitation est un professionnel exemplaire qui incarne l'état d'esprit de la marque Accor. Il/Elle seconde le/la directeur(trice) général(e) de l'hôtel dans la mise en œuvre de la stratégie de la marque et de l'établissement afin d'atteindre des objectifs de qualité de service,...

  • Responsable de la maintenance industrielle

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ARPAVIE Temps plein

    Poste de Responsable de la maintenance industrielleARPAVIE, une association à but non lucratif du secteur médico-social, recherche un responsable de la maintenance industrielle pour rejoindre son équipe.Compétences requisesFormation supérieure technique (bac +2/3)Expérience réussie dans la maintenance et l'entretien des bâtimentsAptitude à...