Médiateur pré-contentieux H/F
Il y a 2 mois
Description du poste
Métier
Fonctionnel - Médiateur pré-contentieux
Descriptif du site
Rejoignez Coallia, un opérateur associatif majeur et ses 4 800 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture.
Au quotidien, nous accompagnons plus de personnes dans l'insertion sociale et l'accueil Médico-Social en France Métropolitaine et Outre-Mer.
Coallia s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Intitulé du poste
Médiateur pré-contentieux H/F
Contrat
CDI
Durée du contrat (si CDD/ Contrat de prof/ etc.)
CDI
Temps de travail
Temps complet
Précisions sur le temps de travail
35 heures
Description de la mission
Basé au siège avec une très forte mobilité sur le terrain (Ile-De-france + Province), le service médiation s'intègre au sein de la Direction de l'Activité.
Rattaché(e) à la Cheffe du service Gestion locative, Médiation et Contentieux et sous la responsabilité du chef de service médiation, vous intervenez sur l'ensemble des activités de Coallia (hébergement social, logement accompagné, médico-social, intermédiation locative) et venez en soutien des filières opérationnelles dans le cadre de problématiques d'impayé, de relations entre les personnes accueillies, leur famille et le professionnel (médico-social) ou de relations entre le voisinage et certains de nos établissements.
Vous aurez la charge de :
- Lutter contre les impayés et maitriser les dépenses :
- Identifier l'impayé des établissements via les outils métiers
- Prévoir le planning de l'intervention avec les opérationnels concernés
- Mettre en marche la mission de médiation
- Rencontrer les résidents, les bénéficiaires ou tiers parties et les sensibiliser au respect de leurs obligations contractuelles
- Analyser avec le résident sa capacité de paiement et trouver des solutions adaptées
- Partager les informations obtenues lors des entretiens avec les professionnels
- Proposer des solutions adaptées (médiations distancielles, adaptations des modes opératoires internes aux évolutions législatives et jurisprudentielles,...)
- Sensibiliser les professionnels
- Contribuer activement au respect des multiples cadres règlementaires et à la bonne application des modes opératoires intégrés dans les systèmes qualité et d'information.
- Activités informelles
- Troubles de voisinage
- Problématiques relations familles/usagers/mesures de protection
- Liste non exhaustive...
Avantages :
- Titres restaurant
- Transport pris en charge à 50%
- Mutuelle prise en charge à 50%
- CSE
- Télétravail selon la charte
- Formations collectives
Profil
Titulaire d'un diplôme BAC + 2 minimum (juridique ou social), vous avez une bonne connaissance des établissements sociaux et médico-sociaux et des publics accueillis.
Vous maitrisez les techniques de la médiation (qualité d'écoute, capacité à établir un rapport de confiance) ainsi que les aspects réglementaires et juridique de la fonction.
Vous maîtrisez parfaitement le pack Office (Word et Excel).
Vous possédez de réelles capacités relationnelles et rédactionnelles qui vous permettent de mobiliser les usagers autour d'un projet tout en gardant une posture professionnelle adéquat.
Salaire brut mensuel
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Médiateur pré-contentieux H/F
il y a 7 jours
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Paris, Île-de-France Coallia Temps pleinDescription du posteMissionLe médiateur pré-contentieux est chargé de résoudre les conflits et les litiges entre les usagers et Coallia. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour identifier les problèmes et trouver des solutions adaptées.Compétences requisesLe candidat idéal possède une bonne connaissance des...
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il y a 3 semaines
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Conseiller Juridique en Contentieux
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Paris, Île-de-France Edouarddenis Immobilier Temps pleinFonction Le Groupe Edouard Denis, filiale du groupe Nexity, recrute un Juriste Contentieux Immobilier H/F pour rejoindre la Direction juridique.Vous accompagnez les agences de la filiale dans la gestion de leurs litiges et contentieux clients et entreprises.Conseiller dans le règlement des litiges de pré-contentieux et de leurs problématiques...
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Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinMission Juriste ContentieuxRattaché au Responsable Juridique du Service, en tant que Juriste Contentieux, vous aurez pour principales missions :Pré-contentieux : Traitement des réclamations sensibles, gestion des dossiers pré-contentieux.Conseil et support aux opérationnels dans le cadre du traitement des réclamations, gestion des...
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Gestionnaire de Contentieux
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Vous gérez un portefeuille de lots repartis entre la gestion locative et vous y assurez l'ensemble des tâches de recouvrement contentieux des créances dues par les locataires, ce jusqu'à l'apurement du compte. Vos missions s'articulent de la manière suivante :Le recouvrement pré-contentieux :Relancer les débiteurs en situation...
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