Service Delivery Manager Anglophone H/F

il y a 4 semaines


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein
Présentation du Poste

Nous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez chargé de garantir la qualité des services de nos solutions logicielles et d'hébergement, délivrés sur les comptes dont vous avez la charge.

Responsabilités
  • Gestion de portefeuille : veiller au respect des engagements définis dans les contrats, s'assurer de l'équilibre financier des différents comptes dont vous avez la charge, réaliser la facturation des services récurrents et des prestations complémentaires.
  • Être garant de l'image de l'entreprise, assurer le reporting et la communication vers vos interlocuteurs clients, rédiger le compte-rendu et suivre les plans d'actions.
  • Améliorer la qualité du service, la relation et la satisfaction des clients, identifier les opportunités de développement et alerter les services internes compétents.
Compétences et Expériences

Nous recherchons un candidat expérimenté dans la mise en œuvre des solutions informatiques, de services d'assistance de qualité en centre des services, en Tierce maintenance Applicative. Vous devez être à l'aise avec l'anglais, écrit comme oral, et avoir déjà travaillé dans un contexte international, multiculturel et multi-clients.

Avantages
  • Accord de télétravail (jusqu'à 3 jours/semaine), prime de participation et accès au Plan épargne groupe, RTT, mutuelle familiale, titres restaurant, prime vacances.
  • Aide à la mobilité (transport en commun et vélo).
À propos de Hardis Group

Nous sommes une entreprise qui accélère la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. Nous sommes présents en Europe et à l'international, avec 1500 collaborateurs s'engageant sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.



  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille de contrats, de la qualité des services délivrés et de l'image de l'entreprise.Compétences et Expériences RequisesExpérience dans la mise en œuvre de solutions informatiques et de services...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille de contrats, de la qualité des services délivrés et de l'image de l'entreprise.ResponsabilitésGestion de portefeuille : veiller au respect des engagements définis dans les contrats, s'assurer...


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    Présentation du PosteNous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille de contrats, de la qualité des services délivrés et de la satisfaction des clients.ResponsabilitésGestion de portefeuille : veiller au respect des engagements définis dans les contrats,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Service Delivery ManagerHardis Group poursuit sa croissance sur son activité Logiciel Reflex et recrute un Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes sur Grenoble.Qui sommes-nous?REFLEX WMS (Warehouse Management System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisé dans le domaine de la logistique. Déjà présent en France, en...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Service Delivery ManagerHardis Group poursuit sa croissance sur son activité Logiciel Reflex et recrute un Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes sur Grenoble.Qui sommes-nous?REFLEX WMS (Warehouse Management System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisé dans le domaine de la logistique. Déjà présent en France, en...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Job DescriptionAs a Service Delivery Manager at SPIE ICS, you will be responsible for ensuring the successful delivery of IT services to our clients. This includes managing the implementation and operation of IT contracts, leading a team of IT professionals, and ensuring that all services are delivered to the highest quality standards.Key...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Job DescriptionLe Service Delivery Manager est chargé de la gestion des contrats d'infogérance et de la mise en œuvre des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des processus ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SPIEgroup recherche un Service Delivery Manager H/F pour rejoindre son équipe de gestion des services. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion des services IT, avec une bonne connaissance des principes de management des services informatiques et du pilotage de la production...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SPIEgroup recherche un Service Delivery Manager H/F pour renforcer son équipe de gestion des services. Ce poste est responsable de la gestion opérationnelle des contrats et de la mise en œuvre des processus ITIL.ResponsabilitésAssurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats.Piloter les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Qui sommes-nous?Hardis Group est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisé dans le domaine de la logistique. Nous sommes présents en France, en Espagne, aux Pays-Bas et en Pologne et comptons parmi les leaders européens.Que recherchons-nous?Nous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Job DescriptionLe Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Hardis Group est une entreprise qui accélère la transformation durable du commerce et de la Supply Chain. Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble.Qui sommes-nous?Nous sommes un éditeur de logiciel dans la logistique, spécialisé dans le domaine de la Supply Chain. Nous avons des bureaux en Europe...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Qui sommes-nous?Hardis Group est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisé dans le domaine de la logistique. Nous sommes présents en France, en Espagne, aux Pays-Bas et en Pologne et comptons parmi les leaders européens.Que recherchons-nous?Nous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du PosteLe Service Delivery Manager est chargé de la gestion des contrats d'Infogérance et des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Il assure l'interface de référence avec les clients Grands-Comptes pour tout ce qui concerne la mise en production, le suivi des contrats de services et leur suivi financier.ResponsabilitésAssurer...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du PosteLe Service Delivery Manager est chargé de la gestion des contrats d'Infogérance et des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Il assure l'interface de référence avec les clients Grands-Comptes pour tout ce qui concerne la mise en production, le suivi des contrats de services et leur suivi financier.ResponsabilitésAssurer...

  • Digital Service Manager

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    About the RoleAs a Digital Service Manager at Orange Business Services, you will be responsible for ensuring the quality of service delivery and customer satisfaction. You will be the key point of contact for clients and will work closely with internal teams to deliver projects and services.About YouWe are looking for someone with experience in data,...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentDetection Temps plein

    Poste de Service Client Après-Vente H/FVous rejoignez notre équipe dynamique en tant que Service Client Après-Vente H/F, où vous travaillerez en mode projet pour coordonner le déploiement d'activités innovantes en France et à l'international.MissionsEn lien avec les différents services de l'entreprise et notre réseau d'intervenants, vous mettez en...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Applied Materials Temps plein

    Job SummaryApplied Materials is seeking a seasoned professional to lead our Field Service Operations in France. As a key member of our team, you will be responsible for managing the business of Field Service Operations, driving customer satisfaction, and ensuring the delivery of high-quality services.Key ResponsibilitiesManage multiple sites in France,...

  • Chef de Service Drive

    il y a 4 heures


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France F S L Temps plein

    Offre de Carrière : Responsable Drive H/FLa Voie RH accompagne les dirigeants d'entreprise dans la recherche et l'intégration de leurs futurs talents.La Voie RH recrute pour un de ses clients, acteur de la distribution dans l'agglomération grenobloise, un Responsable Drive H/F.Responsabilités :Manager et participer au développement des compétences...

  • Service Line Manager

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Exakis Nelite Temps plein

    Service Line ManagerEn tant que Service Line Manager, vous serez amené à prendre en charge l'ensemble des activités de votre service line, en assurant la gestion des équipes, la planification des projets et la mise en œuvre des stratégies.ResponsabilitésRecruter et gérer les équipes sous sa responsabilitéSuppléer les équipes en leur...