Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Logiciel Reflex et recrute un Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes sur Grenoble.
Qui sommes-nous?REFLEX WMS (Warehouse Management System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisé dans le domaine de la logistique. Déjà présent en France, en Espagne, aux Pays-Bas et en Pologne, nous sommes l'un des leaders européens dans ce domaine.
Que ferez-vous à nos côtés?Vous serez rattaché à l'équipe Gouvernance du centre de service maintenance Reflex et vous serez responsable de la qualité des services de nos solutions logicielles et d'hébergement. Vous gèrerez un portefeuille d'un ou plusieurs contrats et vous serez responsable de la bonne coordination de l'ensemble des acteurs internes.
Responsabilités- Veiller au respect des engagements définis dans les contrats
- S'assurer de la bonne coordination de l'ensemble des acteurs internes
- S'assurer de l'équilibre financier des différents comptes dont vous avez la charge
- Réaliser la facturation des services récurrents et des prestations complémentaires
- S'assurer de la bonne prise en charge des nouveaux comptes clients par les équipes internes
- Informez vos interlocuteurs internes de l'actualité opérationnelle de vos différents comptes
- Être garant de l'image de l'entreprise
- Être l'interlocuteur privilégié pour toute question relative à la gouvernance opérationnelle
- Assurer le reporting et la communication vers vos interlocuteurs clients
- Préparer, animer les comités de pilotage
- Rédiger le compte-rendu et suivre les plans d'actions
- Améliorer la qualité du service, la relation et la satisfaction des clients
- Identifier les opportunités de développement et alerter les services internes compétents
- Contribuer à la présentation des offres en collaboration avec le commerce
Vous avez de l'expérience dans la mise en œuvre des solutions informatiques, de services d'assistance de qualité en centre des services, en Tierce maintenance Applicative. Vous avez acquis des capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. Vous savez prendre du recul et être force de propositions.
Vous êtes pragmatique, vous avez un sens du relationnel développé et savez être à l'écoute de vos clients. Charismatique et affirmé, vous savez piloter, animer une équipe et gérer les priorités. A l'aise avec l'anglais, écrit comme oral, vous avez déjà travaillé dans un contexte international, multiculturel et multi-clients. Une bonne connaissance de la méthodologie ITIL sera un plus.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes une entreprise innovante, dynamique et tournée vers l'avenir. Nous sommes sensibles au numérique responsable et nous proposons une démarche systématique du numérique responsable. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.
Nous sommes un employeur qui valorise la diversité et l'égalité des chances, l'insertion par l'éducation et la réduction de l'empreinte environnementale de nos activités et de celles de nos clients.
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinService Delivery ManagerHardis Group poursuit sa croissance sur son activité Logiciel Reflex et recrute un Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes sur Grenoble.Qui sommes-nous?REFLEX WMS (Warehouse Management System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisé dans le domaine de la logistique. Déjà présent en France, en...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps pleinJob DescriptionLe Service Delivery Manager est chargé de la gestion des contrats d'infogérance et de la mise en œuvre des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des processus ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps pleinJob DescriptionAs a Service Delivery Manager at SPIE ICS, you will be responsible for ensuring the successful delivery of IT services to our clients. This includes managing the implementation and operation of IT contracts, leading a team of IT professionals, and ensuring that all services are delivered to the highest quality standards.Key...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinQui sommes-nous?Hardis Group est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisé dans le domaine de la logistique. Nous sommes présents en France, en Espagne, aux Pays-Bas et en Pologne et comptons parmi les leaders européens.Que recherchons-nous?Nous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps pleinJob DescriptionLe Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinQui sommes-nous?Hardis Group est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisé dans le domaine de la logistique. Nous sommes présents en France, en Espagne, aux Pays-Bas et en Pologne et comptons parmi les leaders européens.Que recherchons-nous?Nous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinHardis Group est une entreprise qui accélère la transformation durable du commerce et de la Supply Chain. Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble.Qui sommes-nous?Nous sommes un éditeur de logiciel dans la logistique, spécialisé dans le domaine de la Supply Chain. Nous avons des bureaux en Europe...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise SPIEgroup recherche un Service Delivery Manager H/F pour rejoindre son équipe de gestion des services. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion des services IT, avec une bonne connaissance des principes de management des services informatiques et du pilotage de la production...
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Service Delivery Manager Anglophone H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille de contrats, de la qualité des services délivrés et de l'image de l'entreprise.Compétences et Expériences RequisesExpérience dans la mise en œuvre de solutions informatiques et de services...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise SPIEgroup recherche un Service Delivery Manager H/F pour renforcer son équipe de gestion des services. Ce poste est responsable de la gestion opérationnelle des contrats et de la mise en œuvre des processus ITIL.ResponsabilitésAssurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats.Piloter les...
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Service Delivery Manager Anglophone H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille de contrats, de la qualité des services délivrés et de l'image de l'entreprise.ResponsabilitésGestion de portefeuille : veiller au respect des engagements définis dans les contrats, s'assurer...
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Service Delivery Manager Anglophone H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille de contrats, de la qualité des services délivrés et de la satisfaction des clients.ResponsabilitésGestion de portefeuille : veiller au respect des engagements définis dans les contrats,...
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Service Delivery Manager Anglophone H/F
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez chargé de garantir la qualité des services de nos solutions logicielles et d'hébergement, délivrés sur les comptes dont vous avez la charge.ResponsabilitésGestion de portefeuille : veiller au respect des engagements définis dans les...
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Digital Service Manager
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps pleinAbout the RoleAs a Digital Service Manager at Orange Business Services, you will be responsible for ensuring the quality of service delivery and customer satisfaction. You will be the key point of contact for clients and will work closely with internal teams to deliver projects and services.About YouWe are looking for someone with experience in data,...
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Senior Field Service Operations Manager
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Applied Materials Temps pleinJob SummaryApplied Materials is seeking a seasoned professional to lead our Field Service Operations in France. As a key member of our team, you will be responsible for managing the business of Field Service Operations, driving customer satisfaction, and ensuring the delivery of high-quality services.Key ResponsibilitiesManage multiple sites in France,...
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Service Line Manager
il y a 3 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Exakis Nelite Temps pleinService Line ManagerEn tant que Service Line Manager, vous serez amené à prendre en charge l'ensemble des activités de votre service line, en assurant la gestion des équipes, la planification des projets et la mise en œuvre des stratégies.ResponsabilitésRecruter et gérer les équipes sous sa responsabilitéSuppléer les équipes en leur...
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Senior Field Service Operations Manager
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Applied Materials Temps pleinJob SummaryApplied Materials is seeking a highly experienced and skilled Field Service Operations Director to lead our team in France. As a key member of our organization, you will be responsible for managing the business of Field Service Operations, driving strategic planning, and ensuring the delivery of exceptional customer service.Key...
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Senior Field Service Operations Manager
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Applied Materials Temps pleinJob Title: Director, Field Service OperationsApplied Materials is seeking a highly experienced and skilled Director, Field Service Operations to lead our Field Service Operations team in France. As a key member of our organization, you will be responsible for managing the business of Field Service Operations, ensuring customer satisfaction, and driving...
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Senior Field Service Operations Manager
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Applied Materials Temps pleinJob Title: Director, Field Service OperationsApplied Materials is seeking a highly experienced and skilled Director, Field Service Operations to join our team in France. As a key member of our organization, you will be responsible for managing the business of Field Service Operations in France and will be based in our Grenoble Office.Key...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps pleinPrésentation du PosteLe Service Delivery Manager est chargé du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des processus ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...
