Responsable Clients

Il y a 2 mois


Melun, Île-de-France Transdev Temps plein

Transdev recrute un Responsable Clients (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination

Transdev recrute un Responsable Clients (H/F) pour animer la politique commerciale des entités de son périmètre (sud Francilien) et d'apporter l'accompagnement et l'expertise nécessaires afin de favoriser le développement des Mobilités.

Votre feuille de route

Marketing

  • Mettre en éuvre des études marketing en lien avec la stratégie définie au plan Régional;
  • Proposer des solutions d'offres de Mobilité pour adapter les réseaux aux besoins du territoire;
  • Procéder à des analyses socio-eco-démographiques des territoires, des fréquentations et des points clés afin de proposer des améliorations adaptées;
  • Âtre un véritable appui et relais afin de soutenir les actions marketing et les projets d'innovation en lien avec la politique Régionale Transdev;
  • Âtre l'interlocuteur privilégié des acteurs du territoire Sud Francilien;
  • Animer la politique commerciale des réseaux Sud Ile-de-France pour développer la fréquentation;
  • Mettre en éuvre les processus pour améliorer l'expérience client, en particulier dans le domaine de l'information voyageurs.

Performance

  • Piloter la bonne réalisation de l'offre et la fréquentation clients;
  • Veiller au respect des engagements contractuels sur l'expérience voyageurs, en particulier sur la régularité;
  • Assurer les reportings et proposer des actions d'amélioration continue.

Communication

  • Définir et mettre en éuvre le plan de communication annuel en lien avec la stratégie définie au plan Régional;
  • Proposer des événements sur le périmètre affecté pour promouvoir les réseaux;
  • Concevoir et animer la communication interne pour fédérer les équipes.

Votre parcours

Formation Bac+5 en école de commerce ou universitaire - parcours commercial, marketing, communication, transport de voyageurs - vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport de voyageurs.

Vos atouts

Rigoureux, autonome, organisé, et faisant preuve d'esprit d'initiative, vous savez être à l'écoute et êtes doté d'un excellent relationnel.


  • Responsable Clients

    il y a 3 semaines


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