Hôtesse ou Hôte Service Client

il y a 2 jours


Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

L'expérience exceptionnelle

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous jouez un rôle-clé dans l'expérience que nous offre à nos clients.

Votre futur métier :

Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients en magasin.

Vous développez une expérience personnalisée pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Vos missions sont variées :

  • Accueil du magasin
  • Caisses (traditionnelles et automatiques)
  • Reprise des marchandises
  • Fidélisation client
  • Plateforme téléphonique du magasin
  • Rélation client à distance

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

Vos compétences clés

  • Des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute
  • Une facilité de communication remarquable
  • La capacité à gérer des situations complexes et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire
  • La rigueur au quotidien pour respecter les procédures

Vos avantages

Un salaire fixe de 1895€ brut/mois.

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur) à partir de 3 mois d'ancienneté

10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Conditions de travail

Jours de travail du lundi au samedi (ou dimanche sur la base du volontariat avec une majoration de 150%), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasin : volume hebdomadaire de 35h, avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.



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    il y a 4 semaines


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