Responsable d'Equipe

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PRO BTP Temps plein
Description du Poste

Nous recherchons pour notre Plateforme Téléphonique de Sophia un Responsable d'Equipe - Téléconseillers F/H en CDI.

Mission

La plateforme Téléphonique de Sophia qui compte 70 collaborateurs, joue un rôle clé dans le développement et la fidélisation des produits et services de PRO BTP. Elle s'engage à répondre aux besoins des adhérents en leur offrant un service de qualité, tout en assurant le respect des normes de conformité et de la réglementation.

Responsabilités
  • Suivre les indicateurs de performance collectifs et individuels et impulser une dynamique commerciale au travers la qualification de prospects et les changements d'options
  • Veiller à la bonne application des circuits, traitements et procédures du Groupe
  • Participer à des projets d'optimisation de process, outils, méthodes, systèmes d'information... et à des missions transverses
  • Accompagner le changement
  • Concevoir et déployer en concertation/coordination avec les cinq autres managers de proximité les actions de maintien de l'action de la plateforme
Conditions Particulières du Poste

La plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi matin de 8h30 à 13h. Votre présence sera requise par roulement avec les managers pour assurer les fermetures de site à 19H et les vacations du samedi.


  • Chef d'équipe

    il y a 2 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés.A propos du poste : Team Leader - Chargé de Clientèle sur Marseille. Tu seras chargé...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du posteVos missions :Vous pilotez les missions de test d'intrusion et encadrez les auditeurs qui y participent.Vous êtes le principal interlocuteur de vos clients pendant les missions d'audit que vous pilotez et vous leur restituez une synthèse des résultats.Vous êtes garant de la bonne exécution opérationnelle des missions.Vous...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    Mission et objectifsL'objectif principal du responsable d'équipe assistance est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Cela implique de maintenir une dynamique d'équipe professionnelle et équilibrée, en respectant la raison d'être de l'entreprise, ses valeurs et ses décisions...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal du responsable d'équipe assistance, dépannage est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Cela implique de maintenir une productivité opérationnelle de 50% et de collaborer avec les différents pairs du service pour mettre en place une organisation adaptée aux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal du responsable d'équipe assistance, dépannage est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Il/elle doit maintenir une productivité opérationnelle de 50% et varier en fonction des besoins et de l'effectif en place.Le responsable d'équipe assistance,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal du responsable d'équipe assistance, dépannage est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Cela implique de maintenir une productivité opérationnelle à 50% et de collaborer avec les différents pairs du service pour mettre en place une organisation adaptée aux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal du responsable d'équipe assistance, dépannage est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Cela implique de maintenir une productivité opérationnelle à 50% et de collaborer avec les différents pairs du service pour mettre en place une organisation adaptée aux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal du responsable d'équipe assistance, dépannage est de garantir la performance de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Cela implique de maintenir une productivité opérationnelle à 50% et de collaborer avec les différents pairs du service pour mettre en place une organisation adaptée aux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionLe responsable d'équipe assistance, dépannage est chargé de garantir les performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Il doit maintenir une dynamique d'équipe professionnelle et équilibrée en respectant la raison d'être de l'entreprise, ses valeurs et ses décisions stratégiques.Les missions...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASSYSTEM Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ASSYSTEM recherche un responsable d'équipe mécanique pour rejoindre son équipe de projet. Le candidat idéal possède une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire et dispose d'une formation Bac+5 en ingénierie généraliste ou universitaire.Les missions du responsable d'équipe mécanique...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : Asap.work, c'est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé avec un responsable de mission et un responsable administratif dédiés. Nous proposons également des avantages pour vous épanouir dans votre vie professionnelle...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Assystem Temps plein

    Description du PosteVotre future équipe :Rejoignez notre équipe Mécanique au sein de notre bureau d'études. En tant que responsable d'équipe, vous travaillez aux côtés de Thomas, notre responsable métier.Vos missions :En tant que responsable d'équipe, vos missions sont les suivantes :Assurer le reporting des choix techniques en...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Pénélope Temps plein

    Le Responsable d'Équipe est chargé de coordonner les activités du musée, notamment la réception des demandes de réservation, la gestion des plannings et du matériel. Il travaille en étroite collaboration avec les départements du musée pour assurer la réussite des manifestations.Les responsabilités du Responsable d'Équipe incluent également...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la performance de l'équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Vous serez responsable de l'organisation et de la gestion de l'équipe, ainsi que de la mise en place d'une organisation adaptée aux attentes des clients.Vous travaillerez en collaboration avec les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTESA IMMOBILIER MARSEILLE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Comptable Syndic (H/F) pour rejoindre notre équipe en tant que responsable financier. Ce poste est situé à Marseille et nous offrons un contrat en CDI à 35 heures.Compétences requises :Piloter les rapprochements bancairesTravailler en temps pleinProgramme de rémunération incluant un 13ème moisConditions d'emploi :Travail du...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Assystem GmbH Temps plein

    Description du posteVotre rôleEn tant que responsable d'équipe mécanique, vous serez chargé de diriger une équipe de professionnels dans le développement de solutions mécaniques innovantes pour répondre aux défis du 21ème siècle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de conception, de développement et de production...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la performance de l'équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Vous serez responsable de l'organisation et de la gestion de l'équipe, ainsi que de la mise en place d'une organisation adaptée aux attentes des clients.Vous travaillerez en collaboration avec les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la performance de l'équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. Le responsable de l'équipe doit travailler en collaboration avec les différents pairs du service pour mettre en place une organisation adaptée aux attentes des clients (SLA, conseils, satisfaction) dans un...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionFATEC GROUP recherche un(e) Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile pour renforcer son équipe.En tant que Responsable d'équipe centre d'appel technique automobile, vous serez chargé(e) de garantir les performances de votre équipe en termes de productivité, de qualité et de délai.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Département des Bouches-du-Rhône Temps plein

    Responsable d'ÉquipeLe Département des Bouches-du-Rhône recherche un Responsable d'Équipe pour rejoindre son équipe de gestion des domaines départementaux. Cette fonction est chargée de gérer les domaines départementaux de Marseille, en assurant la gestion administrative, technique et humaine de l'unité.ActivitésProgrammation pluriannuelle et...