Emplois actuels liés à Technicien Support Fonctionnel Formateur - Rennes, Bretagne - OMP Informatique Transport
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France AFTEC Temps plein### Rôle et Responsabilités Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Rennes. En partenariat avec notre école partenaire, nous proposons un contrat en alternance de 24 mois. ### Fonctions - Assurer le support informatique et les solutions correctrices en tant qu'interlocuteur privilégié - Formaliser la...
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Technicien Support Applicatif Bilingue
Il y a 2 mois
Rennes, Bretagne, France Syfadis Temps pleinÀ propos de SyfadisSyfadis est un éditeur de logiciels spécialisé dans la formation et le développement des compétences depuis près de 20 ans. Notre expertise nous permet de concevoir des solutions innovantes pour répondre aux besoins clés de nos clients. Implantée auprès de grands comptes en France et à l'international (plus de 100 clients),...
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Technicien Formateur Logiciel
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Kom&Do Recrutement Temps pleinPoste de Technicien Formateur LogicielSCRIBE I.S. recherche un technicien formateur logiciel pour rejoindre son équipe dynamique et conviviale basée à Rennes. En tant que technicien formateur, vous serez chargé de l'animation de formations pour les utilisateurs de nos logiciels applicatifs.MissionsAnimer des formations des utilisateurs sur site ou à...
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Technicien Support
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France CONSORT GROUP Temps pleinMissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.ProfilVous êtes diplômé en informatique (bac+2) et disposez d'une expérience significative en tant que Technicien Support. Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants...
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Technicien Formateur Logiciel
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Kom&Do Recrutement Temps pleinPoste de Technicien Formateur LogicielNous recherchons un technicien formateur logiciel pour rejoindre notre équipe à Rennes. Vous serez chargé de l'animation de formations pour les utilisateurs de nos logiciels.MissionsAnimer des formations sur site ou à distanceContribuer à la réalisation de l'offre de formationParticiper aux présentations et aux...
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Technicien support Helpdesk
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Technicien support Helpdesk pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de nos systèmes informatiques.ResponsabilitésGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des...
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Technicien support Helpdesk
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinTechnicien support HelpdeskVous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.Compétences techniquesMaîtrise des environnements WindowsConnaissance du pack officeConnaissance des messageriesConnaissance d'au moins un outil de...
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Technicien Formateur Logiciel
Il y a 2 mois
Rennes, Bretagne, France Kom&Do Recrutement Temps pleinPoste de Technicien Formateur LogicielSCRIBE I.S., éditeur de solutions de gestion spécialisées, recherche un Technicien Formateur Logiciel pour rejoindre son équipe à Rennes.MissionsAnimer des formations des utilisateurs sur site ou à distanceContribuer à la réalisation de l'offre de formationParticiper aux présentations et aux réunions de mise en...
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Technicien Formateur Logiciel
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Kom&Do Recrutement Temps pleinPosteSCRIBE I.S. recherche un Technicien Formateur Logiciel pour rejoindre son équipe dynamique et conviviale.En tant que Technicien Formateur Logiciel, vous serez chargé de l'animation de formations pour les utilisateurs de nos logiciels applicatifs.Vous travaillerez en lien avec l'ensemble des équipes SCRIBE I.S. et serez le visage et la voix des...
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Technicien Formateur Logiciel
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France Kom&Do Recrutement Temps pleinPosteSCRIBE I.S. recherche un Technicien Formateur Logiciel pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Technicien Formateur Logiciel, vous serez chargé de l'animation de formations pour les utilisateurs de nos logiciels applicatifs.Vous travaillerez en lien avec l'ensemble des équipes SCRIBE I.S. et serez le visage et la voix des formations...
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Technicien Support Informatique
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France CONSORT GROUP Temps pleinPoste de Technicien Support InformatiqueConsolid Group, spécialisé dans le domaine des systèmes d'information, recherche un Technicien Support Informatique pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances dans les environnements Windows 10/11, Office 365 et...
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Technicien Support Anglais Spécialisé
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France SECURINFOR Temps pleinPoste de Technicien Support Anglais SpécialiséSecurinfor, entreprise des services du numérique, recherche un Technicien Support Anglais Spécialisé pour l'un de ses clients à Paris.MissionsSupport incidents de N1 et N2 auprès des utilisateursDéploiement des postes de travailCréation et suivi de ticketsGestion du parc informatiqueCompétences...
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Technicien Support Anglais Spécialisé
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France SECURINFOR Temps pleinPoste de Technicien Support Informatique AnglaisÀ Securinfor, nous recherchons un technicien support informatique bilingue pour rejoindre notre équipe de Paris. Ce poste consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs, à déployer les postes de travail et à gérer le parc informatique.MissionsSupport incidents de N1 et N2 auprès des...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances en environnements bureautiques (Windows 10, Office 365)Compétences en matière de matériel (postes de travail,...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France GROUPE ARTEMYS Temps pleinOffre de poste : Technicien Support InformatiqueL'IT chez GROUPE ARTEMYS combine la technologie et l'humain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.MissionNous recherchons un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI pour rejoindre notre équipe à...
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Technicien support Helpdesk
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinLe Technicien HelpDesk IT est un professionnel qui agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic,...
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Technicien support Helpdesk
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Experis France recherche un Technicien support Helpdesk pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à fournir une assistance technique aux utilisateurs de matériels informatiques, à résoudre les problèmes techniques et à garantir la disponibilité des systèmes d'information.ResponsabilitésGestion des...
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Technicien Support Informatique
Il y a 2 mois
Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportConnaissances en environnements bureautiques (Windows 10, Office 365)Compétences en matière de matériel (postes de travail,...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportCompétences en bureautique : Windows 10, Office 365Connaissances en matériel : postes de travail, visioconférence, smartphones et...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group, un acteur de référence des systèmes d'information, recherche un Technicien Support pour l'un de ses contextes multi-clients.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien SupportCompétences en bureautique : Windows 10, Office 365Compétences en matériel : postes de travail, visioconférence, smartphones et...
Technicien Support Fonctionnel Formateur
Il y a 2 mois
À propos de l'entreprise
OMP Informatique Transport est une entreprise à taille humaine, éditeur de progiciels de gestion transport depuis plus de 20 ans. Nos solutions globales de gestion couplées à nos systèmes d'informatique embarquée équipent de grands groupes de transport français.
À propos du poste
Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Fonctionnel Formateur pour rejoindre nos équipes.
Missions
Vous aurez les missions suivantes :
1. Support
En qualité de Support, vous aurez la charge de la gestion des appels et demandes clients sur la gestion administrative du TMS LSO.
Gestion des Demandes de Service (DS)
Prise en charge des DS selon les thématiques et le degré d'urgence.
Analyse des DS afin d'identifier des problématiques similaires et exemples de résolution. Accompagnement des clients dans la résolution de leurs problématiques (dans l'objectif de développer leur autonomie).
Conseils sur l'utilisation des logiciels ou applicatifs
Correction d'anomalies. Selon le besoin identifié : Transfert de la demande au service développement pour résolution et implémentation du cas documenté dans l'ERP spécifique au développement / Demande d'évolution : Transfert des demandes d'évolution des produits au service développement et au chef de projet.
Vérification et test des correctifs. Réponse au client.
Prise en charge occasionnelle des appels téléphoniques ou des mails
Création des DS (Demandes de Service). Qualification & Clarification de la demande. Renseignement dans l'ERP (ticketing) afin d'en assurer le suivi.
Divers
Rédaction de procédures pour guider/aider les utilisateurs. Déploiement de petites mises à jour logicielles.
2. Formation
En qualité de Formateur, vous assurez la formation des utilisateurs sur la gestion administrative du TMS LSO. Cette activité représente environ 6 à 8 jours de déplacement par mois, le reste en Web conférence.
Préparation de la formation
Partie Administrative (selon procédures internes) : Prise de contact avec le client pour planification ou interaction avec l'équipe projet, Fiche de formation, Plan de Formation, Organisation du déplacement (si formation sur site)
Partie Fonctionnelle : Paramétrage application, Vérification des données.
Conception et/ou adaptation des supports de formation.
Prestation de Formation
Formation (mise en œuvre et/ou utilisation des solutions logicielles) des clients sur site (déplacement) ou en Web conférence en respectant les plans de formation. Gestion administrative (émargement, fiche d'évaluation). Elaboration d'un compte rendu de formation interne et/ou externe.
Veille technologique
Autoformation pour maintenir les compétences techniques à jour. Cursus de Formation interne et/ou externe
