Responsable de production en relation client
il y a 4 semaines
Présentation entreprise
B&S Recrutement, cabinet N°1 des métiers de la Relation Client, recherche un Responsable de production en relation client pour un poste basé à Lyon (69).
Le Responsable de production assure le management de proximité de son ou ses équipes pour assurer l'atteinte des objectifs de production dans le respect des exigences clients.
ÉVOLUTIONS POSSIBLES DE L'EMPLOI :
– RESPONSABLE OPÉRATIONNEL D'ACTIVITE
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
Gestion de la production de son équipe :
– Transmet les consignes, dispatche le travail et priorise les actions à traiter
– Contrôle la productivité de ses collaborateurs, suit leurs activités en veillant au respect des
engagements en matière de qualité et de délai
– Gère les plannings et veille à la bonne affectation des missions à ses collaborateurs, à la répartition de la charge de travail et à la transmission des consignes
– Renseigne les tableaux de bord et / ou outils de suivi de production
– Assure le reporting en matière de production (effectifs, productivité, anomalies...)
– Anticipe à la hausse ou à la baisse les variations de volumes d'activité et transmet les besoins en ressources nécessaire pour y répondre
– Réalise une ou plusieurs opération(s) de production, à l'aide de machines, d'outils, de logiciels
(saisie / préparation).
Relation client (selon les périmètres) :
– Assure un premier niveau de communication / relation avec le(s) client(s) de son périmètre
– Transmet les informations de production demandées par le client et répond à ses sollicitations.
– Contribue au suivi et traitement des réclamations clients
– Participe aux instances d'échanges avec le client
Management :
– Assure le management de son équipe (Suitles horaires et transmet les documents RH,...)
– Anime l'équipe au quotidien
– S'assure de l'atteinte des objectifs fixés
– Présente les résultats de l'équipe et est le relais des messages de la Direction
– Participe au processus d'onboarding
– Veille à la montée en compétences de ses collaborateurs en identifiant les éventuels besoins en formations.
– Respecte et fait respecter les réglementations applicables, les procédures et process
Responsabilités Générales applicables à son activité :
– Respecte le devoir de confidentialité.
– Respecte et le cas échéant, fait respecter les politiques, procédures et instructions (dont règlement intérieur, charte informatique et code éthique).
– Applique et est fédérateur des démarches Qualité, Conformité, Hygiène et Sécurité, RGPD, Sécurité Informatique, Environnement et Développement Durable.
Vos compétences :
- Maîtrise des techniques de management et de gestion de production
- Savoir donner envie à son équipe d'atteindre les objectifs. être à leur écoute en cas de problème. Avoir le rôle d'un happiness manager.
- Sens du service et excellentes qualités relationnelles
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Goût du challenge et de l' excellence
- Esprit d'initiative et capacité d'adaptation
- Rigueur.
Votre profil :
- Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire
- Niveau d'étude et domaine d'étude : BAC +2 en gestion
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes parfaitement autonome sur les sujets liés au recrutement et êtes force de proposition
- Vous possédez une aisance relationnelle vous permettant de vous adapter à divers interlocuteurs
Caractéristiques du contrat :
Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein
Rémunération ; de 26k à 30K selon profil
Avantages : mutuelle d'entreprise, CE
Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France Elior Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe à Elior Group. Ce poste est rattaché au directeur régional et couvre les domaines suivants :Construction des dossiers• Suivi des dossiers de consultation des entreprises• Suivi visite des sites selon remontées clients• Recherche et récolte...
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Représentant Gestion Relation Client
il y a 4 jours
Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps pleinMais aussi un pilier de l'expérience client, si vous êtes passionné par les relations et le service exceptionnel, rejoignez notre équipe à Maison Heler Metz comme Représentant Gestion Relation Client.Description du posteCe poste est parfait pour une personne dotée d'un sens inné de l'accueil et de la relation client. Vous serez responsable de...
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Gestionnaire de projet en centre de relation client
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France B&S Recrutement Temps pleinDescription du poste Présentation entreprise B&S Recrutement, cabinet N°1 des métiers de la Relation Client, recherche un Gestionnaire de projet en centre de relation client pour un poste basé à Lyon (69). Le Gestionnaire de projet assure le management de proximité de son ou ses équipes pour assurer l'atteinte des objectifs de production dans le...
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Responsable des Relations Client et Fournisseur
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinCoordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Metz.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 1 mois
Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Metz, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de développer et d'entretenir des relations...
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Responsable Équipe Centre de Relation Clients H/F
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France B&S Recrutement Temps pleinPrésentation de l'entrepriseB&S Recrutement, créé en 2013, est un cabinet de recrutement spécialisé dans la relation client. Nous sommes acteurs majeurs dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national. Nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l'Immobilier ou le...
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Gestionnaire des Relations avec les Clients
il y a 3 semaines
Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire des Relations avec les Clients dynamique pour rejoindre notre équipe à Maison Heler Metz. En tant que responsable de l'expérience client, vous serez chargé de garantir que chaque client bénéficie d'une expérience exceptionnelle lors de son séjour dans notre hôtel.ResponsabilitésAccueillir les clients du...
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Coordinateur des Relations avec les Clients
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Metz.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des...
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commercial responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Metz, Grand Est, France METZ EMPLOI Temps pleinRattaché(e) au responsable du service commercial, vos missions seront de :Identifier les besoins de vos clients et apporter des solutions techniques adaptées et personnalisées, en fonction de leurs besoins spécifiques.Gérer les appels entrants et sortants, notamment la relance des contrats en cours et la proposition de devis.Proposer une solution...
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Metz. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes et de...
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Développeur de relations client
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France Le Groupe La Poste Temps pleinProfession : FacteurLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs Pour...
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Chef d'Équipe Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France B&S Recrutement Temps pleinPoste de Manager d'équipe H/FNous recherchons un Manager d'équipe H/F pour notre client, spécialisé dans la relation client. Le poste est basé à Lyon (69) et consiste à assurer le management de proximité de son ou ses équipes pour atteindre les objectifs de production.ResponsabilitésGestion de la production de son équipeContrôle de la...
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Chef d'équipe en centre de relation client H/F
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France B&S Recrutement Temps pleinDescription du poste Présentation entreprise B&S Recrutement, cabinet N°1 des métiers de la Relation Client, recherche un Chef d'équipe en centre de relation client H/F pour un poste basé à Lyon (69). Le Chef d'équipe assure le management de proximité de son ou ses équipes pour assurer l'atteinte des objectifs de production dans le respect des...
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Gestionnaire d'Équipe Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France B&S Recrutement Temps pleinRecherche d'un Manager d'équipe H/FNous recherchons pour notre client, spécialisé dans la relation client, un Manager d'équipe H/F pour un poste basé à Lyon (69). Le Manager d'équipe assure le management de proximité de son ou ses équipes pour assurer l'atteinte des objectifs de production dans le respect des exigences...
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Conseiller en relations clients
il y a 3 semaines
Metz, Grand Est, France SUPPLAY METZ Temps pleinRejoignez SUPPLAY METZ, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, pour occuper un poste de téléconseiller H/F au TECHNOPOLE de Metz. Nous sommes en recherche d'une personne dynamique pour gérer la relation et la satisfaction des clients.MissionsProposer un accueil client de qualité et conseiller en répondant à leurs besoins et...
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Développeur de relations client
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France ADECCO Temps pleinRejoignez notre agence Adecco Metz pour occuper un poste de facteur (H/F) en CDI intérimaire.Vos missions :Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis qui vous sont confiés,Développer une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction des clients sur votre tournée,Participer à la...
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Gestionnaire de Relations Clients
il y a 1 mois
Metz, Grand Est, France ELIOR Temps pleinPrésentation du posteNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) des relations clients pour rejoindre notre équipe dynamique chez Elior Group.MissionsVous serez chargé(e) de :Construire des dossiers de consultation pour les entreprisesEffectuer des suivis de visite des sites en fonction des demandes des clientsRechercher et recueillir des...
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Gestionnaire de Relation Client
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France Chaussea Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez notre équipe de gestion client au sein de CHAUSSEA, un groupe français basé en Lorraine avec plus de 35 ans d'expérience dans la distribution de chaussure.Compétences requisesGestion administrative et suivi des demandes de clientsRéponse aux réclamations clientsTraitements des échanges et/ou remboursementsRelation...
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Responsable de la Production Industrielle
il y a 4 semaines
Metz, Grand Est, France Stellantis Temps pleinNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Production Industrielle au sein de notre équipe de Stellantis. Mission : Le candidat sélectionné sera chargé de diriger l'équipe de production et de garantir la livraison de produits de haute qualité, dans les délais impartis et dans le respect...
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Gestionnaire de relations client
il y a 1 mois
Metz, Grand Est, France Maison Heler Metz Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir une expérience client exceptionnelle dans l'hôtel de la Maison Heler Metz. Le Gestionnaire de relations client est chargé de comprendre les besoins et les attentes des clients, de les satisfaire et de les fidéliser.ResponsabilitésAccueillir les clients et les VIP de l'hôtelÊtre en...