Chef de bord TER

il y a 3 semaines

La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein
Description du poste

Vous êtes chargé de la sécurité et de la sûreté des voyageurs et du matériel roulant. Vous devez réguler et orienter les flux sur les quais, appliquer les procédures de sécurité et annoncer et assurer le départ des trains. Vous êtes également responsable de la relation client, de l'accueil et des informations aux clients sur le quai et à bord des trains. Vous devez veiller à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train et gérer les aléas.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
  • La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
  • La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
  • La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

Horaires :

  • Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.

Contexte :

  • Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.
  • Vous devrez également être assermenté et titulaire d'un agrément pour exercer ce métier.

Formation :
Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...

Profil recherché

Et si c'était vous ?

  • Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau de d'étude.
  • Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...).
  • Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
  • La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Les compétences et qualités :

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 24 EUR et 26 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, .

Salaire

Entre 24 EUR et EUR brut / an

  • Chef de bord TER

    il y a 1 semaine

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant ? Rejoignez SNCF Voyageurs comme Chef de bord TER !En tant que Chef de bord TER, vous serez la figure de l'accueil et de la sécurité des clients sur les trains. Vous serez responsable de la régulation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce du départ...

  • Chef de bord TER

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Présentation du posteLe chef de bord TER est responsable de la sécurité et de la satisfaction des clients à bord des trains TER. Il est chargé de réguler et d'orienter les flux sur les quais, d'appliquer les procédures de sécurité et d'annoncer et d'assurer le départ des trains.Missions principalesRéguler et orienter les flux sur les...

  • Chef de bord TER

    il y a 4 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de garantir la sécurité et le bien-être des voyageurs sur les trains TER. Vous serez responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, ainsi que de l'application des procédures de sécurité. Vous devrez également veiller à la tranquillité des voyageurs et gérer les...

  • Chef de bord TER

    il y a 2 semaines

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous êtes à la recherche d'un métier qui vous permettra de travailler en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale ? Le poste de Chef de bord TER est fait pour vous !En tant que Chef de bord TER, vous serez responsable de la sécurité et de la sûreté des voyageurs, ainsi que de la relation...

  • Chef de bord TER

    il y a 3 semaines

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SNCF Voyageurs recherche un Chef de bord TER pour rejoindre son équipe de service à bord de train. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en équipe et qui sont passionnées par la relation client.Missions et responsabilitésLe Chef de bord TER est responsable de la sécurité et de la sûreté des...

  • Chef de bord TER: Réalisez la satisfaction de nos clients

    il y a 20 heures

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    MissionLe Chef de bord TER est un professionnel qui assure la sécurité et la satisfaction de nos clients sur les trains TER.Compétences requisesSens du serviceAisance relationnelleMaîtrise de soiCourtoisieDiplomatieAutonomieRigueurRéactivitéContexte de travailLe Chef de bord TER travaille en autonomie ou en équipe à bord des trains et en gare, en...

  • Chef de bord TER

    il y a 3 semaines

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez SNCF Voyageurs comme Chef de bord TER, dans le cadre de notre équipe de conducteurs de train. Votre rôle consiste à assurer la sécurité et la satisfaction des clients à bord des trains TER.MissionsSécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité, annonce et...

  • Chef de bord TER

    il y a 2 semaines

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez SNCF Voyageurs comme Chef de bord TER, un métier qui consiste à assurer la sécurité et la relation client à bord des trains TER. Vous serez responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, ainsi que de l'application des procédures de sécurité.Missions principalesRégulation et orientation...

  • Chef de bord TER

    il y a 1 mois

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un métier qui vous permettra de varier vos activités et de contribuer à la satisfaction des clients? Le poste de chef de bord TER est l'occasion idéale pour vous!Missions principalesLa sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité et annonce du...

  • Chef de bord TER

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SNCF recherche un agent de service en gare pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera capable de travailler en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale. Il devra également être assermenté et titulaire d'un agrément pour exercer ce métier.Missions principalesLa...

  • Chef de bord TER

    il y a 4 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de garantir la sécurité et la sûreté des voyageurs et du personnel de l'entreprise SNCF. Vous serez responsable de la régulation et de l'orientation des flux sur les quais, de l'application des procédures de sécurité et de l'annonce et de l'assurance du départ des trains.Missions principalesLa...

  • Chef de bord de navire

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France CNRS Temps plein

    Présentation du posteL'unité mixte de recherche LIENSs, basée à La Rochelle, recherche un Chef de bord de navire pour rejoindre son pôle technique de soutien à la recherche. Le candidat idéal sera un marin expérimenté avec une bonne connaissance du milieu maritime et une formation en instrumentation et techniques expérimentales.MissionsLe...

  • Chef de bord de voilier

    il y a 1 semaine

    La Cayenne de Seudre, Nouvelle-Aquitaine, France PLACIDOM Guyane Temps plein

    Impliquer dans la navigation et la sécurité d'un voilier de course ou de croisière est un rôle exigeant qui nécessite une excellente maîtrise des éléments naturels et une capacité à diriger une équipe. Le chef de bord ou commandant de bord est responsable de la conduite du bateau, de la navigation et de la sécurité de l'équipage et des...

  • Chef de bord Formation

    il y a 1 mois

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Description du posteLa formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une alternance clés en main d'environ 7 mois qui vous prépare à ce métier.En choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains, vous contribuez par vos différentes actions à la satisfaction et la fidélisation de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des...

  • Chef de bord

    il y a 2 semaines

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez SNCF Voyageurs, un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial. Nous sommes à la recherche d'un Chef de bord professionnel pour rejoindre notre équipe.La formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une alternance clés en main d'environ 7 mois. Elle vous...

  • Chef de cuisine de bord

    il y a 3 semaines

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Marine Nationale Temps plein

    Missions et responsabilitésEn tant que matelot restaurateur, vous participez à la préparation et au service des repas à bord des bâtiments de la Marine nationale. Vous êtes responsable de la gestion des approvisionnements et de l'entretien des équipements de cuisine.Avantages et évolutionsVous bénéficiez d'une formation complète et rémunérée à...

  • Chef de bord

    il y a 2 semaines

    Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France SNCF Temps plein

    Présentation du posteLa formation contrat de professionnalisation Chef de bord est une opportunité unique pour les jeunes de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions) qui souhaitent développer leur carrière dans le secteur des transports. Cette formation est proposée par SNCF Voyageurs, un acteur majeur de la transition écologique et de...

  • Electricien de bord embarqué F/H

    il y a 3 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Synergie Lagord - La Rochelle Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs.A propos du poste : Nous recherchons un Electricien de bord embarqué F/H pour notre client, une société française en...

  • Électricien de bord embarqué F/H

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Synergie Lagord - La Rochelle Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie Lagord - La RochelleNous sommes un groupe de services en Ressources Humaines qui vous accompagne dans votre carrière professionnelle.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Électricien(ne) de bord embarqué F/H pour notre client, une société française en construction navale.Sous la responsabilité du Chef...

  • Electricien de bord embarqué H/F

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Synergie Lagord - La Rochelle Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les candidats dans leur carrière professionnelle. Avec 17 pays et 800 agences d'emploi, nous proposons des solutions concrètes à nos clients et intérimaires.A propos du poste : Nous recherchons un Electricien de bord embarqué H/F pour notre client, société...