Chargé de Ressources Relationnelles

il y a 1 mois


SaintOuen, Île-de-France Kuoni Temps plein

Rôle et Responsabilités



Vous êtes chargé de garantir une expérience client exceptionnelle en gérant les relations avec nos clients directs et les agences de voyages avant, pendant et après les voyages.



Missions Principales




  • Traiter les modifications avant départ émanant des services de gestion ou de la production.
  • Assister les clients, gérer les aléas rencontrés à destination et rechercher des solutions.
  • Être en relation et assurer le suivi avec les correspondants locaux et les services internes.
  • Analyser et suivre les rapports de la Hotline d'assistance.
  • Suivre l'actualité mondiale.
  • Analyser des motifs de réclamations.
  • Enquêter et négocier auprès des fournisseurs.
  • Rédiger des réponses aux agences et clients directs.
  • Informez les services internes des dysfonctionnements rencontrés pour améliorer notre offre.
  • Réaliser des tâches administratives diverses.


Compétences et Qualités



Nous recherchons un professionnel expérimenté avec une formation dans le domaine du tourisme ou en sciences humaines, doté d'une excellente communication et d'une grande capacité d'analyse.



Avantages du Travail



Vous bénéficierez d'un environnement de travail convivial, d'une équipe soudée et de nombreuses possibilités de développement professionnel.



  • Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    Fonction L'entreprise Les Petits Chaperons Rouges recrute un Gestionnaire de la Paie et du Secteur des Ressources Humaines. Ce professionnel sera chargé de veiller sur l'actualité sociale, de gérer et de coordonner l'administration RH et la gestion de la paie, ainsi que de conseiller et de contrôler les managers.Compétences requisesFormation...


  • Saint-Ouen, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'entreprise Ipac Bachelor Factory recherche un(e) Conseiller en Ressources Humaines Junior pour renforcer son équipe.Présentation de l'entrepriseL'école de commerce Ipac Bachelor Factory est partenaire d'une entreprise locale, offrant une formation professionnelle en alternance dans le domaine des ressources humaines.Salaire et avantagesLe...

  • Chargé de Ressources

    il y a 2 semaines


    Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals vous propose un poste de Chargé de Ressources dans notre équipe à Saint-Maur-des-Fossés, France.SalaireTaux horaire : env. 15 € l'heure (selon expérience)Description du PosteEn tant que Chargé de Ressources, vous serez chargé de participer aux opérations de réception, de préparation et d'expédition des marchandises en...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Pay Job Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un spécialiste en ressources humaines pour rejoindre notre équipe de paie au sein de Pay Job. Ce professionnel aguerri sera chargé de gérer les processus de traitement de la paie, dans le cadre d'un projet à temps partiel.Compétences requisesExpérience de plusieurs années dans un rôle similaireMaitrise des...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Groupe NGPA Temps plein

    Ce poste est actuellement disponible chez Groupe NGPA. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Gestionnaire de Stratégie Relationnelle.Présentation du PosteVous aurez la responsabilité de développer et de mettre en œuvre la stratégie relationnelle auprès des 130 000 abonnés du groupe, sur les 17 marques...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    L'entreprise Les Petits Chaperons Rouges recrute un Chargé de Recrutement et d'Affaires Éducatives pour renforcer son équipe.Une opportunité d'affaireRattaché à la Responsable des Ressources Humaines, vous serez chargé de identifier les talents du futur au sein de notre réseau de crèches. Vous travaillerez en autonomie sur l'ensemble...


  • Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    À propos de l'emploiNous recherchons un Spécialiste en Ressources Humaines et Recrutement pour rejoindre notre équipe au sein du Cabinet de recrutement.Description de la fonctionL’alternance chargé de recrutement et ressources humaines est une opportunité unique de se développer dans le domaine du recrutement et des ressources humaines. Vous serez...


  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France Domino RH Temps plein

    MissionLe cabinet Domino RH est à la recherche d'un consultant en recrutement (H/F) pour renforcer son équipe dynamique et ambitieuse. En tant que spécialiste en ressources humaines, vous jouerez un rôle clé dans l'expansion du cabinet en identifiant de nouvelles opportunités commerciales tout en accompagnant vos clients dans la recherche de...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Université PSL Temps plein

    Rejoignez l'Université PSL et contribuez à la conception de projets innovants dans le domaine de l'économie circulaire. Nous recherchons un chargé(e) de mission qui sera placé sous l'autorité de la cheffe adjointe de projets Prospective et Innovation, au sein de la direction du Développement de l'Université PSL.MissionCe stage...


  • Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France WINSEARCH ROUEN AEC Temps plein

    Offre d'Emploi : Gestionnaire de PaieWINSEARCH ROUEN AEC recherche un administrateur de ressources financières pour renforcer son équipe du pôle social.**Salaire Attractif**Nous proposons un salaire estimé à 42 000 € par an, en fonction de l'expérience et de la qualification.**Mission**- Établissement de bulletins de paie (250-300)- Réalisation...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    Ce poste s'inscrit dans le département Financier des Petits Chaperons Rouges. Vous êtes chargé(e) du suivi et de la gestion des relations contractuelles avec les clients, notamment en ce qui concerne la facturation.Voici quelques-unes des principales tâches que vous effectuerez :MissionÉtablir la facturation des clients réservataires en conformité...


  • Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 28 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Ressources Humaines pour rejoindre son équipe à Saint-Denis, France. En tant que Spécialiste en Ressources Humaines, vous serez responsable de l'intégralité du processus de recrutement, depuis la définition des besoins jusqu'à l'intégration des nouveaux collaborateurs.Responsabilités :Analyser les...

  • Consultant Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Partnaire Compiègne Temps plein

    Partnaire Compiègne recherche des Consultants Relation Clientèle pour gérer les contacts clients relatifs au service, l'orientation conseil client en BtoB, la satisfaction client, la gestion des appels entrants, sortants, des mails et courriers.Missions principalesGestion du service client RCHelpdeskRéalisation de commandes/devis en ligneRéception...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Region Ile de France Temps plein

    Présentation L'équipe communication du CESER Île-de-France recherche un responsable de la communication pour renforcer son équipe et développer les activités de communication de l'institut. Ce poste est basé à Paris. Détails du poste Ce poste est situé au sein de l'unité communication et aura pour responsabilité de coordonner la mise...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Domino RH Temps plein

    Titre du poste : Chargé de clientèle bilingue (H/F)


  • Saint-Ouen, Île-de-France Celio Temps plein

    En tant que Contrôleur de gestion international, vous serez chargé de garantir l'analyse des résultats mensuels et le suivi de l'activité. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes opérationnelles et finance afin de garantir un suivi des budgets et du pilotage de la rentabilité.Vous disposerez d'une grande autonomie pour gérer les...


  • Saint-Denis, Île-de-France Départemental de la Réunion Temps plein

    Détails du PosteRédacteur Territorial est recherché pour occuper le poste de Responsable de la Cellule Mutualisée Moyens (H/F) à la Direction des Organisations et des Ressources Humaines - Cellule Mutualisée Moyens.Fonctions PrincipalesPiloter, suivre et contrôler l'activité de la celluleReprésenter la cellule au sein des réunionsEncadrer et animer...


  • Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Afin d'optimiser ses processus de gestion des ressources humaines, le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Conseiller en Prévention et Ressources Humaines. D'une part, ce collaborateur sera rattaché à la direction générale de la fonction publique pour accompagner les équipes...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Region Ile de France Temps plein

    Sur la région de l'Ile de France, nous recherchons un responsable comptable et budgétaire pour rejoindre notre équipe. Salaire estimé : environ 45 000 euros par an.Description du posteMissions clésSuivre et contrôler l’exécution budgétaire et comptable du pôle Ressources Humaines;Renseigner les applications informatiques de son périmètre...


  • Le Pré-Saint-Gervais, Île-de-France Pay Job Temps plein

    **Mission de notre client**Nous recherchons pour l'un de nos clients, un grand groupe, un administrateur des ressources humaines salariées dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée (CDI).Au sein d'une équipe de 10 administrateurs des ressources humaines salariées, vos missions seront les suivantes :Mettre en place et gérer la...